今年受新冠肺炎疫情的影响，各个领域都遇到了新的问题，新的挑战。而对于学校这种大集体而言，开学开课更是困难重重。面对各校师生“入校迟、开课难”等问题，做为高校图书代办站的一员，我们更应该充分发挥代办站的带头作用，与各高校“齐心协力，共克时艰”，确保各校师生教学正常有序的开展。

    疫情期间，为了不影响课程教学进度，甘肃省各高校由传统的课堂教学方式改为线上教学模式，直到5月中下旬，各高校根据学校具体情况才“分批分次”陆续开学。面对疫情期间带来的新情况、新问题，为配合各校师生做好教育教学工作，我们深入思考，具体从以下几方面去解决应对：

    首先，通过和各学校积极的联系沟通，确认其对教材的需求，再与各出版社进行沟通交流，为各校师生免费提供了电子课件及电子教材；其次，为了更加精准地服务学生，最大限度地为学生提供充足学习资源，我们积极配合学校做了“邮寄教材到家”的服务工作，为确保每个环节顺利开展，我们精心组织、认真筹划，严格制订供应流程与人员安排，仔细核对教材数量和品种，立争将服务做到最好，确保将课本邮寄到每位学生手中，全力以赴做好教学支持工作；
   

    我们始终坚持“服务高校、服务教学”的宗旨，做好售后服务工作。增强服务意识，随时处理各种教材问题，满足各校师生多元化的需求。
   
    面对图书市场的新变化，新局面，教材推广的竞争也会越来越大，但我们就应把握机遇，化危机为契机，充分利用网络资源和平台，通过线上营销模式，为广大师生提供最新的图书目录及信息，让广大学生及时了解各类教材的最新动态，但在确保教材质量的同时，服务也是至关重要的，我们应经常与各高校保持沟通联系，不定期的进行走访，对学校想要了解我们教材的方方面面给予全面详细的解答，为他们做好“答疑解惑”，以免除他们的“后顾之忧”，认真听取各校师生的反馈意见，力争改善不足，满足教学需求，进而推进各类教材的推广发行。

                                                        甘肃沁园高校图书代办站
                                                              2020年6月



    来源：甘肃沁园高校图书代办站