高速铁路乘务工作实务 - 中国高校教材图书网
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书名： |
高速铁路乘务工作实务
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| ISBN： | 9787564368692 |
条码： | |
| 作者： |
李培锁, 邓岚, 赵小红, 主编
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥49.00
折扣价：￥46.55
折扣：0.95
节省了2.45元
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字数： |
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| 出版社： |
西南交通大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2019-05-01 |
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| 内容简介： |
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本书是职业技术教育中，高速铁路交通运输专业用铁路乘务教材，读者对象为中高职高铁乘务专业学生。本书结合国家相关客运规程要求和岗位需求实际，面向校企合作实际以模块化方式精心编写，以期通过这个教程的学习，能够让读者对高速铁路相关乘务岗位技能需求有个很好的掌握。内容展开上，本书从高速铁路概述说起，对设备设施、客运乘务基本要求、具体业务、班组管理、应急处理等服务内容均有系统性介绍，并辅以拓展阅读资料和课后习题。本书与实际应用岗位结合紧密，有较好可操作性。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
目 录
模块一 高速铁路概述 1
内容一 国内外高速铁路发展概况 2
内容二 高速铁路的技术优势 16
内容三 高速铁路发展趋势 24
模块二 动车组设备设施 31
内容一 CRH1型动车组车内设备设施 32
内容二 CRH2型动车组车内设备设施 40
内容三 CRH3型动车组车内主要设备设施 48
内容四 CRH5型动车组车内设备设施 55
内容五 CRH380A型动车组车内设备设施 66
模块三 动车组客运乘务人员基本要求 77
内容一 动车组客运乘务工作概述 78
内容二 动车组客运乘务人员日常礼仪规范 83
内容三 客流高峰期的旅客服务 99
模块四 动车组列车客运业务 105
内容一 动车组列车服务质量管理 107
内容二 列车移动补票机与站车无线交互系统使用 118
内容三 铁路运输收入管理和列车票务处理 142
内容四 客运记录及电报 155
模块五 动车组列车客运乘务工作 165
内容一 动车组列车始发乘务作业 166
内容二 动车组列车途中乘务作业 176
内容三 动车组列车终到乘务作业 188
内容四 动车组列车接待服务标准 193
模块六 动车组列车班组管理 203
内容一 动车组列车班组管理 204
内容二 动车乘务路风管理 220
模块七 动车组列车安全与应急处理 233
内容一 动车组列车安全管理 234
内容二 旅客发生急病和人身伤害事故的处理 252
内容三 非正常情况的应急处理 266
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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