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	书名：	客房服务与管理
	ISBN：	9787563829958	条码：
	作者：	赵丹，王晓欢，吕尤相关图书	装订：	0
	印次：	1-1	开本：	16开
	定价：	￥36.00　折扣价：￥34.20 折扣：0.95 节省了1.8元	字数：	231.2千字
	出版社：	首都经济贸易大学出版社	页数：	156页
	发行编号：		每包册数：
	出版日期：	2019-11-01
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内容简介：
本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律，从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力，并将服务意识、团队意识等软技能融入其中。本书以独特的视角来诠释客房工作：客房部员工像“幕后魔术师”一样，让客人见证奇迹，惊喜不断；客房部员工要主动学习、努力创新，才能够满足新时代客房服务与管理工作的需要。
作者简介：
赵丹，辽宁轻工职业学院教师。主编：赵丹，王晓欢，吕尤；副主编：吴莹，霍宏燕；参编：孟庆振，金晓琳，张莉莉主编：赵丹，王晓欢，吕尤；副主编：吴莹，霍宏燕；参编：孟庆振，金晓琳，张莉莉
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