客房服务与管理 - 中国高校教材图书网
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书名: |
客房服务与管理
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ISBN: | 9787563829958 |
条码: | |
作者: |
赵丹,王晓欢,吕尤
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装订: | 0 |
印次: | 1-1 |
开本: | 16开 |
定价: |
¥36.00
折扣价:¥34.20
折扣:0.95
节省了1.8元
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字数: |
231.2千字
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出版社: |
首都经济贸易大学出版社 |
页数: |
156页
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发行编号: | |
每包册数: |
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出版日期: |
2019-11-01 |
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内容简介: |
本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律,从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力,并将服务意识、团队意识等软技能融入其中。 本书以独特的视角来诠释客房工作:客房部员工像“幕后魔术师”一样,让客人见证奇迹,惊喜不断;客房部员工要主动学习、努力创新,才能够满足新时代客房服务与管理工作的需要。
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作者简介: |
赵丹,辽宁轻工职业学院教师。主编:赵丹,王晓欢,吕尤;副主编:吴莹,霍宏燕;参编:孟庆振,金晓琳,张莉莉 主编:赵丹,王晓欢,吕尤;副主编:吴莹,霍宏燕;参编:孟庆振,金晓琳,张莉莉
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章节目录: |
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精彩片段: |
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书 评: |
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其 它: |
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