客户关系管理 - 高等院校经管类“十三五”规划教材 - 中国高校教材图书网
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书名： |
客户关系管理
高等院校经管类“十三五”规划教材
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| ISBN： | 7-307-21290-9 |
责任编辑： | |
| 作者： |
桂辉慧 主编
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥45.00
折扣价：￥38.25
折扣：0.85
节省了6.75元
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字数： |
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| 出版社： |
武汉大学出版社 |
页数： |
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| 出版日期： |
2020-01-01 |
每包册数： |
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| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 内容简介： |
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本书既继承了客户关系管理原有知识结构的必要内容，也引入了时下热点诸如大数据、数据挖掘和人工智能等内容，形成了比较完整、前沿和有针对性的自身特点。具体内容包括客户概述、关系营销理论、客户关系管理理论、客户关系管理系统理论、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、大数据与客户关系管理等。
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| 作者简介： |
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桂辉慧，男，硕士，武昌理工学院商学院讲师，市场营销系副主任。研究方向为营销管理、新媒体策划。近年来在各类专业学术期刊发表论文近10篇，主持或参与各类项目5项。主编或参编《广告学》、《电子商务概论》、《营销策划实例教程》和《广告理论与实务》等多部教材。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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