门店运营与管理实务（第四版） - 中国高校教材图书网
|
书名： |
门店运营与管理实务（第四版）
|
| ISBN： | 978-7-300-34555-0 |
责任编辑： | |
| 作者： |
陈杏头
相关图书
|
装订： | 平 |
| 印次： | 4-1 |
开本： | 大16 |
| 定价： |
￥48.00
折扣价：￥43.20
折扣：0.90
节省了4.8元
|
字数： |
230千字
|
| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
270页
|
| 出版日期： |
2026-01-22 |
每包册数： |
|
| 国家规划教材： |
|
省部级规划教材： |
|
| 入选重点出版项目： |
|
获奖信息： |
|
|
|
| 内容简介： |
|
本书系统阐述了门店运营与管理的全流程，涵盖了门店规划与布局、商品管理与采购、库存控制、销售服务与技巧、顾客关系管理、门店促销策划、团队建设与员工激励以及门店数字化运营等核心模块。本书融入了数字化运营的最新理念和实践，力求为读者提供更前沿、更实用的门店运营与管理指南。本书以数字化转型和顾客体验升级为主线，突出数字化技术在门店各环节中的应用，有助于读者掌握智慧零售时代的运营与管理技能。本书既可作为高等职业教育市场营销、连锁经营管理、物流管理、贸易经济、电子商务、工商管理等专业的教材或参考书，也可作为商贸流通业从业人员的培训教材。
|
| 作者简介： |
|
陈杏头，副教授，现任教于浙江金融职业学院工商企业管理专业，主要从事门店管理、管理学基础课程的教学。主编了《管理基础与实务》及《门店运营与管理实务》两本教材。主要研究方向是经济管理、信用管理、民间金融和职业教育，出版专著1本，主持省级课题1项、厅级课题7项，公开发表论文近30篇。
|
| 章节目录： |
模块一 门店开发与设计
项目一 门店开发
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目二 门店外部设计
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目三 门店内部设计
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
模块二 门店现场管理
项目四 商品陈列管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目五 理货作业管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目六 销售作业管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目七 促销管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目八 收银作业管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目九 防损管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
模块三 门店后场管理
项目十 商品采购与进存货管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目十一 盘点作业管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目十二 顾客投诉与客户关系管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
模块四 店长综合管理技能
项目十三 员工管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
项目十四 突发事件和安全管理
任务一 大家来讨论
任务二 操作指导
任务三 案例学习
任务四 学思之窗
任务五 团队项目实战训练
参考文献
|
| 精彩片段： |
移动互联、万物互联使得人与人、人与产品、人与信息可以实现瞬联，这种高度连接产生了可以追踪到的数据轨迹，使得客户被数字化，营销的每个环节可以用数据来说话，并在连接中实现客户的参与，实现企业的动态改进。
在数字时代，由于客户消费场景化、渠道多元融合化、服务和产品一体化、品牌传播实时化，因此企业就必须打通研发、营销、销售和服务环节，以客户价值为核心带动企业的销售收入和利润增长。其中，关于客户的全方位洞察和全生命周期管理成为关键，而获得更多优质客户、提升客户钱包份额、提升客户终身价值就是实现业绩增长的具体手段。
|
| 书 评： |
|
|
| 其 它： |
|
|
|
中国大学出版社协会 |
首页 |
宏观指导 |
出版社天地 |
图书代办站 |
教材图书信息 |
教材图书评论 |
在线订购 |
教材征订
