民航服务礼仪实训（第四版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
民航服务礼仪实训（第四版）
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| ISBN： | 978-7-300-35338-8 |
责任编辑： | |
| 作者： |
侯苏容
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定价： |
￥42.00
折扣价：￥37.80
折扣：0.90
节省了4.2元
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| 版印次： | 4-1 |
开本： | 16 |
| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
装订： | 平 |
| 出版日期： |
2026-07-31 |
页数： |
200页
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| 分级： | |
每包册数： | |
| 适用专业： | |
立体化教材： | |
| 类别： | |
征订序号： | |
| 年度： | |
季度： |
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| 中图法分类： | 航空运输 |
专业分类： | |
| 用途分类： | |
读者分类： | |
| 千字数： | 220 |
印刷日期： | |
| 国家规划教材： | |
省部级规划教材： | |
| 入选重点出版项目： | |
其他获奖项目： | |
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| 内容简介： |
本教材介绍民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识。通过本教材的学习会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作，工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强，有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。
本教材在保留了上一版框架、体例的基础上,增加了二维码微课视频以及PPT,呈现出很多鲜活、时尚的元素,使本教材更加具有规范性、可操作性、实用性,全面体现了“三全育人”的教育目标,为培养国际化、信息化、技能型人才提供了坚实的基础。
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| 作者简介： |
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侯苏容，高级礼仪教师。历经多年民航企业培训，具有丰富的一线教学经验。曾全脱产在中国国际航空公司乘务培训中心接受过系统的乘务员培训、在国航地面服务部接受过新员工入职培训、三次接受航协组织的乘务员教员培训，获得《初始乘务员证书》、《乘务员教员证书》、《危险品证书》；曾在民航干部管理学院接受培训，成为“民航网特聘礼仪讲师”。多次为海南航空、首都航空、首都机场集团的入职员工和中层员工进行多次的礼仪培训、还曾为卫生部、园林局、首都机场社区、武汉民航院校、北京轻工学院、黑龙江大学、东北大学、东北财经大学、河南郑州科技学院等十余所院校做师资以及民航专业学生的礼仪、客舱服务、服务意识类的培训。
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| 章节目录： |
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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