电子商务基础与应用(第六版) - 中国高校教材图书网
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书名： |
电子商务基础与应用(第六版)
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| ISBN： | ISBN 978–7–5606–0998–0 |
责任编辑： | |
| 作者： |
杨坚争
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥40.00
折扣价：￥38.00
折扣：0.95
节省了2元
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千字数： |
602
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| 出版社： |
西安电子科技大学出版社 |
装订： | 平装 |
| 出版日期： |
2008-07-01 |
页数： |
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| 每包册数： |
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立体化教材： | |
| 专业分类： | 计算机在各领域的应用 |
中图法分类： | 自动化技术、计算机技术 |
| 用途分类： | 其他 |
读者分类： | 普通读者 |
| 国家规划教材： |
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省部级规划教材： |
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| 入选重点出版项目： |
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获奖信息： |
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| 印刷日期： | |
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| 内容简介： |
本书是国家自然科学基金项目79770084号的最终成果，是一本全面论述电子商务的专著。作者针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮，从计算机和商业管理两个角度，对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨。
本书主要内容包括认识电子商务、电子商务发展战略、网络技术基础、电子商务网站建设、网络商务信息的收集与整理、网络交易行为、网络营销策略、网络促销、电子商务专项应用标准、电子支付、电子商务物流、电子商务安全管理等。
本书配套的多媒体资料、电子教案、辅导材料和综合练习，可以从西安电子科技大学出版社网站(http://www.xduph.com)本书的详细页面及沪江电子商务网(http://www.usstec.com)电子商务精品课程栏目中下载。
本书观点新颖，材料翔实，理论与实际相结合，力求在阐述电子商务理论体系的同时，在实际应用和操作技巧方面给予读者具体的指导。
本书对政府、贸易、商业、信息部门有重要参考价值，是广大企业营销人员、公司管理人员和消费者从事电子商务活动的重要工具书和参考书。本书亦可作为大专院校电子商务专业、商业管理专业和计算机专业的教材。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一章 认识电子商务 1
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1
1.1.2 世界电子商务发展现状 3
1.1.3 我国电子商务的发展 10
1.2 电子商务的概念与分类 13
1.2.1 电子商务的概念 13
1.2.2 电子商务的范围 16
1.2.3 电子商务的分类 18
1.3 电子商务交易的基本流转程式 23
1.3.1 电子商务的交易过程 23
1.3.2 网络商品直销的流转程式 24
1.3.3 企业间网络交易的流转程式 25
1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 26
1.4 电子商务参与各方的法律关系 29
1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 29
1.4.2 网络交易中心的法律地位 31
1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 31
1.4.4 认证机构在电子商务中的法律地位 32
1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 32
1.5.1 电子商务的价值创造 32
1.5.2 电子商务对社会生产力的推动作用 33
1.5.3 电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段 34
1.5.4 电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段 35
1.5.5 经济全球化与电子商务 35
参考文献 36
第二章 电子商务发展战略 38
2.1 为什么要研究电子商务发展战略 38
2.2 电子商务发展环境 39
2.2.1 社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视 39
2.2.2 资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设 41
2.2.3 市场环境：电子商务的社会需求不断增长 42
2.2.4 安全环境：安全条件有了较大改善 44
2.2.5 我国电子商务发展中需要解决的新问题 46
2.3 政府电子商务发展战略 47
2.3.1 国际组织和各国政府电子商务发展战略 47
2.3.2 我国电子商务的发展战略 50
2.4 企业电子商务战略 54
2.4.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素 54
2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架 56
2.4.3 企业电子商务战略实施 57
2.5 无纸贸易发展战略 61
2.5.1 无纸贸易发展沿革 61
2.5.2 无纸贸易的概念与特征 64
2.5.3 无纸贸易的生态环境 65
2.5.4 我国无纸贸易发展的总体水平 66
2.5.5 我国无纸贸易发展战略 67
参考文献 69
第三章 网络技术基础 70
3.1 因特网的概念与构成 70
3.1.1 因特网的起源与发展 70
3.1.2 因特网的概念与特点 72
3.1.3 因特网的构成 72
3.1.4 因特网的接入方式 78
3.2 常用的因特网服务 82
3.2.1 电子邮件(E-mail) 82
3.2.2 文件传输(FTP) 84
3.2.3 BBS、博客与即时通信 85
3.2.4 万维网(WWW) 87
3.3 TCP/IP 89
3.3.1 TCP/IP的概念 89
3.3.2 TCP/IP的分层结构 90
3.3.3 网络的互联 91
3.3.4 因特网的地址结构 91
3.4 域名申请与管理 96
3.4.1 域名的商业价值 96
3.4.2 域名申请策略 96
3.4.3 域名的申请 97
3.4.4 申请域名的注意事项 99
3.4.5 域名的变更与注销 99
3.4.6 域名管理 100
参考文献 100
第四章 电子商务网站建设 101
4.1 电子商务网站的总体设计 101
4.2 网站软硬件环境建设 104
4.2.1 接入方式的选择 104
4.2.2 网络服务方式的选择 108
4.2.3 网络数据库的选择 112
4.2.4 软件系统的选择 113
4.2.5 网站安全建设 113
4.3 网站内容建设 114
4.3.1 域名申请 114
4.3.2 相关资料的收集 115
4.3.3 网站主页和页面的特色设计 116
4.3.4 网站资源管理 118
4.3.5 网站设计基础语言 119
4.3.6 网页制作常用工具 120
4.4 投资概算 122
4.4.1 因特网接入费用 122
4.4.2 网络站点建设费用 123
参考文献 125
第五章 网络商务信息的收集与整理 126
5.1 网络商务信息基础 126
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 126
5.1.2 网络商务信息的分级 127
5.2 网络商务信息的检索 127
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 127
5.2.2 网络商务信息检索的困难 128
5.2.3 网络信息检索困难的解决办法 129
5.3 利用网络收集市场信息 131
5.3.1 利用网络收集市场需求信息 131
5.3.2 利用网络收集市场供应信息 146
5.3.3 利用网络收集关税及相关政策信息 148
5.4 利用网络收集新产品开发信息 149
5.5 统计信息的收集 152
5.6 网络商务信息的整理 153
5.6.1 网络信息的整理 153
5.6.2 网络信息的加工处理 154
5.6.3 网络信息处理的类型 154
参考文献 156
第六章 网络交易行为 157
6.1 网络交易行为概述 157
6.2 网络消费者的购买行为 158
6.2.1 网络消费者的购买动机 158
6.2.2 影响消费者网上购物的外在因素 164
6.2.3 网络消费者的购买过程 165
6.2.4 我国网民的消费行为分析 168
6.3 企业的网上交易行为 173
6.3.1 企业的业务购买类型 173
6.3.2 企业购买行为的人员因素 174
6.3.3 企业的业务购买过程 178
6.4 政府网上采购行为 179
6.4.1 政府和机构组织网上采购的特点 180
6.4.2 政府网上采购过程 180
参考文献 182
第七章 网络营销策略 183
7.1 网络营销的市场细分 183
7.1.1 网络营销市场细分的概述 183
7.1.2 网络营销市场细分的依据和条件 185
7.2 网络营销的目标市场定位 189
7.2.1 网络营销目标市场定位策略 189
7.2.2 网络营销对象定位 190
7.2.3 网络营销产品定位 194
7.3 网络营销的品牌策略 197
7.3.1 网络品牌的开发 197
7.3.2 网络品牌的经营管理 198
7.3.3 网络品牌的保护 199
7.4 网络营销的定价策略 200
7.4.1 选择定价目标 200
7.4.2 网络营销定价策略 201
7.5 网络营销的渠道策略 203
7.5.1 传统营销渠道与网络营销渠道的区别 203
7.5.2 网络直销 206
7.5.3 网络间接销售 206
7.5.4 双道法——企业网络营销的最佳选择 208
7.6 网络营销的服务策略 209
7.6.1 网上顾客的需求特征 209
7.6.2 网络顾客的服务策略 211
7.7 移动电子商务营销策略 213
7.7.1 移动电子商务的概念与特点 213
7.7.2 移动电子商务的主要业务领域 214
7.7.3 移动电子商务的营销策略 215
参考文献 217
第八章 网络促销 219
8.1 网络促销的概念、分类与作用 219
8.1.1 网络促销的概念与特点 219
8.1.2 网络促销的分类 219
8.1.3 网络促销与传统促销的区别 220
8.1.4 网络促销的作用 221
8.2 网络促销的实施程序 221
8.2.1 确定网络促销对象 221
8.2.2 设计网络促销内容 222
8.2.3 决定网络促销组合方式 222
8.2.4 制定网络促销预算方案 223
8.2.5 衡量网络促销效果 223
8.2.6 加强网络促销过程的综合管理 224
8.3 网络广告促销 224
8.3.1 网络广告概述 224
8.3.2 网络广告的价格水平 229
8.3.3 网络广告构思的基本思路 233
8.3.4 网络广告策略 234
8.3.5 网络广告发布 237
8.3.6 网络广告交换 239
8.3.7 网络窄告 241
8.4 网络站点促销 243
8.4.1 网络站点促销对网站建设的要求 243
8.4.2 网站竞争对手的分析 245
8.4.3 网站促销的手段 246
8.5 许可电子邮件营销 249
8.5.1 许可电子邮件营销简述 249
8.5.2 电子邮件广告内容设计 250
8.5.3 电子邮件的发送 251
8.5.4 许可电子邮件营销应注意的问题 251
8.6 数据库营销 252
8.6.1 数据库营销概述 252
8.6.2 营销数据库管理 252
8.6.3 数据库的维护 253
8.6.4 数据库的更新 254
8.7 网络促销方式的最新进展 254
8.7.1 病毒式促销 255
8.7.2 伙伴营销 256
8.7.3 网络公关 256
8.7.4 网络竞价排名 257
8.7.5 博客营销 258
8.7.6 RSS营销 259
8.7.7 威客营销 261
参考文献 261
第九章 电子商务专项应用标准 262
9.1 EDI标准 262
9.1.1 EDI的概念 262
9.1.2 EDI标准 263
9.1.3 EDI工作环境 265
9.1.4 EDI工作原理 269
9.1.5 EDI应用案例——出口贸易
无纸化操作 271
9.2 ebXML标准 273
9.2.1 ebXML简介 273
9.2.2 ebXML基本构件 275
9.2.3 信息结构 278
9.2.4 ebXML商务系统的运作 279
9.2.5 ebXML应用实例 285
9.3 RosettaNet标准 287
9.3.1 RosettaNet的概念 287
9.3.2 RosettaNet与EDI和ebXML的
区别 288
9.3.3 RosettaNet基本构件 289
9.3.4 基于RosettaNet标准的供应链
网络 293
9.3.5 RosettaNet应用实例 294
参考文献 297
第十章 电子支付 299
10.1 传统的支付方式 299
10.1.1 现金 299
10.1.2 票据 300
10.1.3 信用卡 301
10.1.4 借记卡 302
10.2 电子支付 303
10.2.1 电子支付的概念及特征 303
10.2.2 电子支付工具 304
10.2.3 电子支付模式 310
10.3 国际上通行的两种电子支付
安全协议 311
10.3.1 SSL安全协议 311
10.3.2 SET安全协议 313
10.4 电子银行 316
10.4.1 我国电子银行的建设与发展 317
10.4.2 电子银行的特点与主要业务 317
10.4.3 电子银行产生的原因 318
10.4.4 支付网关 320
10.4.5 电子银行的监管 321
10.5 第三方支付 322
10.5.1 第三方支付简介 322
10.5.2 第三方支付流程 322
10.5.3 第三方支付的优缺点 324
10.6 加强引导，推动我国电子支付的
快速发展 324
参考文献 326
第十一章 电子商务物流 327
11.1 电子商务物流概述 327
11.1.1 物流 327
11.1.2 物流系统 329
11.1.3 电子商务物流的概念与特点 330
11.1.4 物流在电子商务中的作用 332
11.1.5 电子商务对物流的影响 334
11.2 电子商务物流模式 335
11.2.1 电子商务物流的一般模式 335
11.2.2 我国电子商务物流模式的选择 337
11.3 电子商务物流技术 341
11.3.1 电子商务物流的基本流程 341
11.3.2 物流信息技术 343
11.3.3 物流供应链 346
参考文献 348
第十二章 网络交易安全管理 349
12.1 网络交易风险和安全管理的
基本思路 349
12.1.1 网络交易风险的历史与现状 349
12.1.2 网络交易风险源分析 351
12.1.3 网络交易安全管理的基本思路 353
12.2 客户认证技术 354
12.2.1 身份认证 354
12.2.2 信息认证技术 356
12.2.3 通过电子认证服务机构认证 359
12.2.4 我国电子商务认证机构的建设 364
12.3 防止黑客入侵 367
12.3.1 黑客的基本概念 367
12.3.2 网络黑客常用的攻击手段 367
12.3.3 防范黑客攻击的主要技术手段 369
12.4 网络交易系统的安全管理制度 372
12.4.1 网络交易系统安全管理制度的
涵义 372
12.4.2 人员管理制度 373
12.4.3 保密制度 373
12.4.4 跟踪、审计、稽核制度 374
12.4.5 网络系统的日常维护制度 374
12.4.6 用户管理 375
12.4.7 病毒防范制度 375
12.4.8 应急措施 376
12.5 电子商务交易安全的法律保障 377
12.5.1 电子签名法律制度 377
12.5.2 电子合同法律制度 379
12.5.3 我国电子商务交易安全的相关
法律保护 383
12.5.4 我国电子商务立法的若干基本
问题 386
参考文献 391
附录 缩略语中英文对照表 392
第一版后记 394
后记 395
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
2007年10月召开的中国共产党第十七次代表大会明确提出了“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”的战略目标 ，大力推进信息化与工业化的融合成为我国科学发展的重大举措。电子商务作为信息化的重要组成部分又迎来了新的发展机遇期。
从党的十五大提出“大力推进国民经济和社会信息化”的发展要求，到十六大明确“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展思路，再到十七大提出“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”的战略目标和“大力推进信息化和工业化融合”的战略措施，可以看出，我们国家对信息化在国民经济和社会发展中的地位和作用的认识随着经济的发展在一步步深化。作为一个工业化任务尚未完成，又面临着实现信息化艰巨任务的发展中国家，走信息化与工业化融合发展的新型道路是实现现代化的必然选择。
信息化与工业化融合，其内涵是信息技术在工业经济各个领域广泛应用，在供、产、销等多个环节与工业技术的融合。这是对传统工业的经营理念和运作方式的一次深刻变革，这种变革又将成为推动整个经济结构调整和促进经济发展方式转变的重要动力。
进一步的问题是，在这样一次重大的变革过程中，电子商务处于什么样的地位和作用呢？这个问题的解决对于我们坚定发展电子商务的信心和决心，明确电子商务的发展方向，广泛开展电子商务的创新活动都具有非常重要的意义。这也是本书第六版撰写时反复考虑的一个问题。
在信息化与工业化融合的过程中，电子商务是一个不可或缺的通道或桥梁。由于有了电子商务，信息技术才在工业品市场上找到了用武之地；也正是有了电子商务，供应和销售，工业活动三个主要环节中的两个环节，才有了进入虚拟市场，全面实现信息化的可能。以前，我们常常把信息化当作电子产品的生产，把信息技术发展与应用推广割裂开来，从而导致信息化与工业化“两张皮”的现象。现在，我们需要从生产方式转变的高度认识信息化与工业化的融合意义，要从资源配置方式转变的角度认识发展电子商务的重要性。
本书第二版序中曾提出，“人类社会的发展曾经历过由农业经济向工业经济的转变，现在正在经历由工业经济向信息经济的转变。”“而在这样一种转变过程中，电子商务是一种非常重要的、关键性的措施和手段，因为它是将信息技术与传统经济连接起来的最有效的桥梁。所以，发展电子商务已不再是一个单纯的技术问题，而是关系到国家经济转变的又一次严峻的挑战。我们必须对此有深刻的认识。”很明显，电子商务是信息化与工业化融合的最佳切入点。紧紧抓住这个切入点，大力发展电子商务，我们才有可能改变目前仅仅重视信息技术产品的生产而忽略信息技术应用的状况，才有可能在较短时间里使信息技术渗透到工业生产、供应和销售环节中，进而实现信息化与工业化的真正融合。
本书第六版的写作正是在这样一种认识下展开的。从信息化和工业化融合的高度将我国电子商务最新的变化、最新的发展通过本书第六版反映出来成为笔者的强烈愿望，而作者前期参与商务部《中国电子商务报告(2006—2007)》的写作基础又为本书第六版的撰写积累了大量的第一手资料。
回顾过去的两年，我国电子商务在许多领域取得了重大进展。
为了促进电子商务的健康、有序发展，国家有关部门进行了大量卓有成效的工作。2006年，国家食品药品监督管理局发布了《关于加强互联网药品信息服务和互联网药品交易服务监督管理工作的通知》。2007年，国家发展和改革委员会、原国务院信息化工作办公室发布了《电子商务发展“十一五”规划》；商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》、《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》；中国人民银行办公厅印发了《支付管理信息系统管理办法（试行）》；2008年，公安部、工业和信息化部等7部门联合发出《关于进一步加强违禁品网上非法交易活动整治工作的通知》；商务部开始在网上征求对《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》的意见。
2007年，中国有了第一组全国性的电子商务统计数据。这是国家统计局、商务部经过几年的理论研究和多次统计试点后提出的。根据国家统计局2007年对中国19 267个大中型企业进行的跟踪调查，这些企业2006年全年电子商务交易额达到6569.55亿元，其中电子商务采购额达到5928.6亿元，电子商务销售额达到7210.5亿元。 按2005年大中型工业企业电子商务交易额占全国电子商务交易额的42.4%测算，2006年中国电子商务交易额为15 494.22亿，比2005年增长19.9%。
2007年，从大型企业、中小企业、电子商务交易平台、网上零售市场、移动电子商务等多个方面，我们都可以看到我国电子商务发展的喜人状况。特别是在人民币加速升值、国际贸易环境竞争日趋激烈的大环境下，发展电子商务，综合运用网络营销手段已成为我国企业化解危机，推动产业升级与再转型的最新选择。
相对于第五版，第六版在电子商务发展环境、发展状况，电子商务应用模式，电子商务应用技术等方面进行了重点更新，整体修订比例达到30%。
本书再版写作中，参阅了国内外大量资料，特别是《中国电子商务报告（2006-2007）》写作组提供的调研报告对本版修订的帮助极大。时启亮、方澜、葛泽惠、李周平、王秋华、王谊芳、李志峰、岳晓强、梁圣义、杨立钒、郭杰、程子杨、王卫等老师和同学参加了配套资料的制作，西安电子科技大学出版社陈宇光、戚文艳、杨璠编辑在本书再版中给予了大量的指导和帮助。在此，谨向资料的提供者和本书的合作者表示真诚的感谢。
《电子商务基础与应用》在专家与读者的关心和呵护下走过了10年的历程。笔者希望继续得到专家与读者的批评与指正，以使本书的质量进一步得到全面提高。
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