CVA顾客增加值——用营销驱动卓越财务绩效 - 用营销驱动卓越财务绩效 - 中国高校教材图书网
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书名： |
CVA顾客增加值——用营销驱动卓越财务绩效
用营销驱动卓越财务绩效
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| ISBN： | 978-7-300-12707-1 |
条码： | |
| 作者： |
唐纳德·E·塞克斯顿
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥39.80
折扣价：￥35.82
折扣：0.90
节省了3.98元
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字数： |
275千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | 127071 |
每包册数： |
10
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| 出版日期： |
2010-10-18 |
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| 内容简介： |
顾客增加值（CVA）是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是CEO的首要目标。本书为营销经理以及其他经理（包括财务经理）提供了CVA这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。本书的核心就在于顾客增加值（CVA）这一概念。本书旨在：
◆ 建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系；
◆ 用CVA规划组织，开发制胜战略，使企业价值最大化；
◆ 包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践；
◆ 提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分
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| 作者简介： |
唐纳德•塞克斯顿教授在哥伦比亚大学已执教40余载，讲授市场营销、国际商务和运筹学等课程，同时还担任该校国际商学院院长。他重点研究市场营销和品牌建设战略的设计和实施，迄今为止已发表作品100余篇，其观点被多家知名媒体引用。他的畅销书《营销101》（Marketing 101）已被译成多国文字，他的另一著作《品牌101》（Branding 101）已于2008年出版。此外，他还是Arrow集团公司的总裁，为多家全球著名的跨国公司提供咨询和培训服务。
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| 章节目录： |
扉页
关于作者
译者序
第一章 营销和财务绩效
第二章 CVA如何影响财务绩效
第三章 跨越时间的CVA
第四章 感知价值
第五章 成本
第六章 管理CVA
第七章 跨越时间管理CVA
第八章 运用CVA进行战略决策
第九章 运用CVA进行营销项目决策
第十章 建立营销责任制计分卡
第十一章 为管理CVA而进行组织
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| 精彩片段： |
译者序
细细算来，自2009年7月份接手原稿之后，对《成本之上的价值》这本书的翻译，断断续续持续了半年的时间。这半年我与书的互动，与其说是翻译，倒不如说是探索、学习和挑战——一方面，唐•赛克斯顿教授在作品中展现的观点以其系统性和创新性让我不断惊异、欢喜，如沐春风；另一方面，这本书的重大意义使我不敢在翻译中有丝毫的怠慢和侥幸，如临深渊，如履薄冰。以我作为译者对本书的了解，我认为本书一定能够在中国营销的学术界和实践中产生重大的影响。影响之余，我亦与有荣焉。
营销责任制(marketing accountability)是营销学者和实践者长久以来都渴望精确回答却又不得不尴尬面对的一个问题。基于三十多年在营销学理论和实践中的浸淫，唐•赛克斯顿教授尝试从感知价值切入，通过创新性地引入顾客增加值(Customer Value Added)这一概念，系统地回答这个问题。不仅如此，唐教授还从感知价值的角度重新定义和剖析了市场营销——这无疑给营销学带来了一股新风和一场创造性的“破坏”和“颠覆”。顾客增加值的概念，将最细微的心理感知和最宏观的市场经济联系到了一起，纵横捭阖，收放自如，是一个非常有理论和应用前途的概念。同时，本书还很好地将定性的推理和定量的分析，连同特定的案例，有效整合在一起，切中肯綮地表达了作者的思想，在写作上亦不失为一本营销学的佳作。
因此，本书将来在营销学界一定会大放异彩的——这里有太多值得我们学习和思考的东西了。请允许我再一次表达对作者的敬意。
此外，限于译者的水平，本书的译文和注释中难免有错误或不当之处，希望能够得到学者和读者们的指正。
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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