绩效薪酬整合管理 - 21世纪经济管理精品教材·工商管理系列 - 中国高校教材图书网
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内容简介: |
本书特别针对MBA学员特点及各方向绩效与薪酬管理课程教学需要而编写,其宗旨是: 充分汲取现代组织绩效与薪酬管理前沿理论和实战操作方法,立足中国转型期特殊国情和本土企业实践,沿着“绩效—薪酬挂钩联动架构,BSCBCC双卡对接导入,激励焦点模块对偶设计,战略激励水平整合提升”的核心理念思路及技术操作路线,探索全球化数字化学习型组织变革背景下中国人力资源战略规划与管理落地实施的新平台、新路径和新方法。
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作者简介: |
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章节目录: |
第1章
绩效薪酬整合管理战略性激励意义/3
精要提示/31.1绩效与薪酬: 组织战略性激励两大聚焦点/41.1.1“战略性激励”/4
1.1.2组织激励基本矛盾/6
1.1.3战略性激励焦点/71.2效率·效益·效果: 组织绩效整合管理战略意义/81.2.1概念界定/8
1.2.2效率原则/10
1.2.3效益基准/11
1.2.4效果导向/14
1.2.5要义阐释/161.3从外在到内在: 广义薪酬整合管理战略意义/201.3.1薪酬的含义/20
1.3.2货币、物质(经济)与薪酬/21
1.3.3工作与薪酬/23
1.3.4广义薪酬概念/25
1.3.5薪酬战略管理/29思考演练/30
本章专栏专栏11: 学术档案论“打”更便宜/11
专栏12: 相关文献刺猬理念·核心价值观·人生选择/14
专栏13: 现实聚焦绩效管理实践六大常见问题/19
专栏14: 相关文献金钱价值论/22
专栏15: 前沿动态WAW“总报酬模型”简介/25
第2章
组织绩效薪酬整合管理框架性体系/35
精要提示/352.1战略性激励相容: 组织绩效薪酬整合管理框架基点/362.1.1绩效管理系统定位/36
2.1.2薪酬管理系统定位/37
2.1.3绩效薪酬整合管理/382.2双卡对接设计: 绩效薪酬整合管理关键问题/402.2.1绩效体系整合设计/41
2.2.2薪酬体系整合设计/46
2.3.3绩效薪酬整合设计/492.3配套制度建设: 绩效薪酬整合管理体制模式选择/502.3.1绩效制度建设要点/51
2.3.2宏微观薪酬制度安排/54
2.3.3绩效薪酬体制模式及走势/62思考演练/63
本章专栏专栏21: 典型案例IBM公司绩效管理系统/52
绩 效 评 估
第3章
绩效评估系统五W问题检核/71
精要提示/713.1基本问题阐释: 绩效评估是什么?/723.1.1绩效评估定义/72
3.1.2绩效评估组织条件/73
3.1.3绩效评估五W问题/743.2检核问题之一: 绩效评估究竟评什么?/753.2.1任务绩效与周边绩效/75
3.2.2个人、团队及组织绩效/78
3.2.3德能勤绩四维绩效/783.3检核问题之二: 绩效评估为什么?/803.3.1为战略导向服务/80
3.3.2直奔绩效提升主题/80
3.3.3实现相关激励功能/81
3.3.4了解培训开发需求/823.4问题检核之三: 应该如何进行绩效评估?/833.4.1三项基本原则/83
3.4.2科学性与适用性/84
3.4.3效度和信度/843.5检核问题之四: 绩效评估谁评谁?/863.5.1评估主客体匹配/86
3.5.2360°绩效评估/88
3.5.3同行互评博弈/913.6检核问题之五: 绩效评估时机和频度如何把握?/933.6.1评估周期及时机/93
3.6.2有关绩效会议要则/93思考演练/94
本章专栏专栏31: 典型案例冒雨夜访投诉户——从一个案看蒙牛员工的任务绩效与周边绩效/76
专栏32: 相关文献同行互评的策略问题及其排除/92
第4章
关键绩效指标选择和确定策略/97
精要提示/974.1关键绩效指标(KPI)要义/984.1.1定义/98
4.1.2战略管理意义/98
4.1.3操作要点/994.2关键绩效指标体系设计的基本思路和方法/1004.2.1基本设计思路/100
4.2.2两种选择方法/102
4.2.3权重及标准确定/1054.3基于四维框架的KPI选择和确定策略/1064.3.1确定各维度战略目标/106
4.3.2设置各维度KPI/107
4.3.3员工计分卡指标/1104.4KPI设计工作程序及实施中常见问题/1134.4.1一般设计程序/113
4.4.2常见实施问题/114思考演练/115
本章专栏专栏41: 典型案例某公司KPI的分解与确定/103
专栏42: 相关文献基于四维框架的KPI选择确定参考指标/109
第5章
绩效评估常用操作技法解说/117
精要提示/1175.1绩效评估技法概要/1185.1.1定性法与量表法/118
5.1.2素质法、行为法及结果法/120
5.1.3目标法和标准法/1215.2员工个人绩效评估常用技法/1225.2.1排序法/122
5.2.2配对比较法/124
5.2.3强制分布法/125
5.2.4一般行为标尺量表/127
5.2.5行为锚定量表/130
5.2.6行为观察量表/1315.3团队绩效评估操作技法/1335.3.1团队界定/133
5.3.2团队高绩效特征/134
5.3.3团队绩效评估要则/135
5.3.4职能型群体绩效评估/137
5.3.5新型团队绩效评估/1425.4绩效评估实施运作系统跟踪监控管理/1445.4.1主观偏误及其校正/145
5.4.2绩效管理培训/148
5.4.3eHR支持系统/149
5.4.4HR部门监管职能/149思考演练/150
本章专栏专栏51: 相关文献韦尔奇论“人员区别评估制度”/126
专栏52: 典型案例三类人员绩效评估样本/138
薪 酬 设 计
第6章
基本薪酬体系设计操作要领/157
精要提示/1576.1基本薪酬设计总体思路/1586.1.1基本薪酬因素/158
6.1.2基本薪酬设计原则/159
6.1.3基本薪酬体制/1606.2工作分析、职位评价与基本薪酬设计/1616.2.1工作分析/161
6.2.2职位评价方法/165
6.2.3海氏评价法/170
6.2.4职位薪酬设计/1736.3按能付酬: 以人为中心的基本薪酬设计/1786.3.1意义与背景/178
6.3.2胜任力模型设计/179
6.3.3能力薪酬设计要点/184
6.3.4与职位薪酬相衔接/1886.4基本薪酬中的年资和津贴/1906.4.1美式年资计划/190
6.4.2日本年功序列制/192
6.4.3中国津贴制度/193思考演练/195
本章专栏专栏61: 经验观察某集团公司基本薪酬及其职位工资标准设置/176
专栏62: 相关链接技能工资设计六大模式/187
专栏63: 经验观察某公司名目繁多的津贴/194
第7章
绩效薪酬体系及其设计要则/201
精要提示/2017.1绩效薪酬: 意义、理论及原则/2027.1.1意义/202
7.1.2效率工资理论/203
7.1.3分享经济理论/205
7.1.4人力资本理论/207
7.1.5设计原则/2087.2绩效薪酬主要类型及其特点/2097.2.1二维四类模型/209
7.2.2分工作类别绩效薪酬/210
7.2.3三层次绩效薪酬/2107.3绩效薪酬: 整合设计与管理策略/2117.3.1注意挂钩程度/211
7.3.2分层上下贯通整合/212
7.3.3长短期兼顾/213
7.3.4综合绩效薪酬计划/215思考演练/217
本章专栏专栏71: 历史故事福特: “效率工资理论”成功践行者/204
专栏72: 相关链接再谈“分享经济”/206
专栏73: 典型案例一汽集团公司绩效薪酬整合管理体系/214
第8章
员工福利计划及其实施规范/221
精要提示/2218.1员工福利: 概念、由来及意义/2228.1.1概念释义/222
8.1.2员工福利演进/223
8.1.3各国员工福利状况/224
8.1.4重要意义/2268.2员工法定福利计划: 有关社会保险制度规范/2278.2.1社会保险/227
8.2.2社会养老保险/231
8.2.3社会医疗保险/233
8.2.4工伤(职业伤害)保险/235
8.2.5失业保险/236
8.2.6生育社会保险/2388.3非法定福利计划: 几种典型项目介绍/2398.3.1职业年金计划/239
8.3.2员工健康保障计划/241
8.3.3员工帮助计划/243
8.3.4住房福利保障计划/245
8.3.5带薪休假计划/2468.4员工福利计划: 整体设计与实施策略/2488.4.1基本设计原则/248
8.4.2福利项目弹性设计/249
8.4.3福利管理策略/250思考演练/251
本章专栏专栏81: 相关链接关于401(K)计划/225
专栏82: 相关链接中国有关员工福利的法规政策要目一览/228
整 合 运 作
第9章
平衡计分卡四维绩效协同战略管理/257
精要提示/2579.1平衡计分卡(BSC): 四维绩效动态协同战略平台/2589.1.1缘起背景/258
9.1.2核心思想/259
9.1.3最新动态/2629.2变革与建构: 打造“战略中心型组织”基架/2649.2.1聚焦战略执行/264
9.2.2五项战略管理原则/264
9.2.3绘制战略地图/2739.3导入步骤: 基于BSC的绩效战略管理流程/2749.3.1阐释战略愿景/275
9.3.2沟通、变革与整合/276
9.3.3领导激发,团队监控/276
9.3.4绩效反馈与改进/2809.4落地实施: 中外组织实践中遇到的问题及对策/2819.4.1十大实施问题/281
9.4.2成功实施要件/283
9.4.3中国本土化应用/284思考演练/284
本章专栏专栏91: 学术档案“平衡计分卡”创设者/261
专栏92: 典型案例美孚NAM&R公司基于BSC的战略管理/267
专栏93: 实践观察BSC战略整合管理实践六阶段/280第10章
平衡计酬卡四维薪酬综合平衡设计/290
精要提示/29010.1平衡计酬卡(BCC)的提出及设想/29110.1.1提出背景/291
10.1.2核心思想/29210.2外在薪酬项目体系的综合平衡设计/29310.2.1“三项六类”模型/293
10.2.2传统本位型薪酬模式/294
10.2.3绩效联动型薪酬模式/296
10.2.4高福利型薪酬模式/29710.3内在直接薪酬: 由工作价值激发而来的精神满足/29810.3.1工作内涵性意义/298
10.3.2工作主体性意义/299
10.3.3工作职业性意义/300
10.3.4工作社会性意义/30010.4内在间接薪酬: 从工作条件中获得的精神性报偿/30310.4.1组织环境/304
10.4.2办公设施和条件/304
10.4.3交通与通信/305
10.4.4工作时空弹性/306
10.4.5头衔、尊严与荣誉/30710.5内外在薪酬项目的综合平衡设计/30810.5.1内外在薪酬平衡设计/308
10.5.2直接与间接薪酬平衡设计/309
10.5.3四维薪酬综合平衡/310思考演练/311
本章专栏专栏101: 典型案例美国西南航空“快乐工作”及其内在激励意义/301
第11章
绩效薪酬双卡对接整合运作总思路/318
精要提示/31811.1基于核心价值观确认绩效薪酬整合管理目标/31911.1.1目标管理意义/319
11.1.2组织领导特殊使命/322
11.1.3组织使命确认/325
11.1.4组织总目标设置/330
11.1.5绩薪整合目标/33311.2以组织愿景为导向绘制BSCBCC战略路线图/33711.2.1战略路线图模板/337
11.2.2外显直观线路/338
11.2.3外在间接关系/339
11.2.4内部工作流程/340
11.2.5内在激励机制/34011.3基于“双卡对接轮盘”推动绩薪整合战略落地/34111.3.1双卡对接轮盘模板/341
11.3.2内驱型绩薪整合模式/342
11.3.3中和型绩薪整合模式/343
11.3.4外驱型绩薪整合模式/344
11.3.5绩薪整合战略落地/346思考演练/351
本章专栏专栏111: 现实聚焦中国企业家个人行为局限性素描/323
专栏112: 典型案例华为公司使命的确认/327
专栏113: 典型案例马斯公司使命导向下的目标设置/332
专栏114: 典型案例菲妮娜航空公司绩效薪酬战略分析及政策目标
锚定/335
专栏115: 典型案例美孚公司瞄定的三个“标杆”/349
工 商 前 沿
第12章
企业绩效战略整合管理前沿实践/357
精要提示/35712.1企业绩效管理: 制度特征、核心问题及前沿走势/35812.1.1现代企业制度特征/358
12.1.2两权分离与公司绩效难题/359
12.1.3企业绩效管理要点及走势/36112.2EVA革命: 以股东价值为基准的绩效管理/36212.2.1“EVA革命”背景/363
12.2.2 EVA指标核算/365
12.2.3EVA目标管理要点/36812.3作业成本法(ABC): 基于企业价值链的绩效管理/36912.3.1“ABC”的提出/370
12.3.2价值链与ABC核算/371
12.3.3ABC实施问题/37312.4精益6σ: 追求卓越的绩效管理/37412.4.1从TQM到精益6σ/374
12.4.2精益生产与精益思想/376
12.4.3关于6σ的基本概念/378
12.4.46σ绩效管理操作要点/382
12.4.5追求卓越的“精益6σ”/38812.5基于社会责任的整合战略: 企业绩效管理新趋势/38912.5.1企业社会责任/389
12.5.2企业社会责任运动透视/391
12.5.3基于CSR的绩效战略/395思考演练/397本章专栏专栏121: 典型案例H公司1996年度EVA核算案例/366
专栏122: 经理亲历六西格玛的里里外外/385
专栏123: 相关文献SA8000企业社会责任九项要求/393
第13章
企业绩效薪酬激励制度经典模式/401
精要提示/40113.1企业不同工作类别员工绩效薪酬制度模式/40213.1.1计件工资制/402
13.1.2经营者年薪制/405
13.1.3销售佣金制/408
13.1.4奖金制/41413.2企业群体绩效薪酬计划若干经典模式/41513.2.1收益分享计划/415
13.2.2斯坎伦计划/415
13.2.3拉克计划/416
13.2.4费恩计划/417
13.2.5利润分享计划/41713.3企业人力资本产权制度变革中的股权激励计划/41813.3.1实质意义/418
13.3.2员工持股计划(ESOP)/419
13.3.3管理层收购(MBO)/420
13.3.4经理股票期权(ESO)/421
13.3.5股权收益支付方式/424思考演练/425
本章专栏专栏131: 相关链接泰勒论计件工资制/404
专栏132: 经验观察某公司中高层经理年薪制管理办法/406
专栏133: 典型案例安利公司销售佣金制/410
参考文献/429
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精彩片段: |
近十多年来,卡普兰和诺顿提出的BSC理论与方法大行其道,而且,他们在推进BSC落地的案例研究、项目试验和操作实践过程中始终直面实际问题并及时跟踪实践问题,循序渐进不断修正、完善和升华其理论和方法。1993年,他们提出运用BSC来传递组织战略,并建立与战略相符合的内部组织架构,以将绩效管理的重点从现有流程的绩效改进提升到具有战略意义的流程再造和价值驱动方面来;1996年,他们又根据最新实践更加详细地论述了如何利用BSC建立组织战略管理系统;2001年,他们对美孚NAM&R等十余家成功实施BSC的企业进行了跟踪研究,提出以BSC为基架构建“战略中心型组织”的普遍模式和操作原则。近年来,一些中国企业也开始尝试引进BSC方法。例如,百年老店青岛啤酒集团公司,在新世纪之交战略转型的关键时期,高层管理者不失时机引入BSC作为战略执行核心工具,通过五年的艰苦努力,从浅层次到深层次、从模块到系统成功实现战略整合和转型,使公司迅速从过度扩张的困境中走出来并大幅度提升了经营业绩,堪称成功案例。
与此同时,多年来“广义薪酬”概念已被业内人士广泛认同和接受。在薪酬管理模块中,如何针对特定组织的内外部环境和总体战略目标,紧紧围绕“战略性广义薪酬整合激励机制设计”这条基准主线,将战略性激励核心理念层层贯彻到组织薪酬规划、设计和管理的具体行动中,搭建起一整套独具特色、富有竞争力的薪酬战略管理框架,这显然也是一个在战略管理总体思路上具有“革命性”拓展创新意义的前沿课题和实践难题。按照广义薪酬概念,薪酬项目可以分为内在薪酬(intrinsic compensation)与外在薪酬(extrinsic compensation)两大类,前者指员工直接从组织劳动或工作过程本身所获得的好处,后者是指员工从组织劳动或工作之外所间接获得的货币或物质性报酬,而内外在薪酬各自又可分为直接薪酬与间接薪酬,这样形成一个完整的薪酬项目分类体系。2009年,笔者基于“广义薪酬”概念、“战略性激励”理念和“综合平衡”战略思想,从内在薪酬、外在薪酬、直接薪酬和间接薪酬等四个基本维度,分别将基于共同愿景的组织薪酬战略目标明晰化、具体化,首次提出了“平衡计酬卡”(balanced compensation card,BCC)概念,以及相应的四维标度盘战略框架思路,并以此为基架提出了四维薪酬项目综合平衡设计、统筹规划和整合监控的操作思路。
在此基础上需要更进一步,就“战略性激励焦点模块对接设计、整合提升”的前沿创新要求来说,如何基于BCC构建“战略性广义薪酬整合激励机制”,以与绩效管理模块比较成熟的“三层四维关键目标绩效动态提升机制”对接联动,以有效驱动整个组织战略性激励水平的大幅度提升及公司基业长期可持续发展,就成为现代企业人力资源管理面临的一个重大战略性挑战难题。为此,在实证研究层面必须认真研究并解决三大具有挑战性的关键技术难题:一是平衡计酬卡(BCC)设计,并基于BCC构建“战略性广义薪酬整合激励机制”;二是BSC-BCC双卡对接整合设计,并在SHRM框架思路引导下实施战略性激励焦点职能模块整合设计;三是对接联动导入实施路径及策略设计,并基于典型案例研究在中国企业特定商业生态和市场竞争环境及实战操作层面如何将BSC与BCC对接导入实施,以切实提升企业人力资源核心竞争力和长期战略比较优势。
本书的撰著编写工作就是基于以上的眼界和思路展开的。作者自设的愿景目标要求是:理论描述逻辑思路清晰,实践案例素材丰富翔实,写作体例安排独到新颖。全书共分五篇十三章。第Ⅰ篇“整合原理”,包括两章内容,即第1章与第2章,概要介绍绩效与薪酬整合管理的战略性激励意义及总体架构。第Ⅱ篇“绩效评估”,包括三章内容,即第3章、第4章和第5章,分别介绍绩效评估体系五W问题检核、关键绩效指标(KPI)及常用绩效评估操作技法。第Ⅲ篇“薪酬设计”,亦包括三章内容,即第6章、第7章与第8章,分别介绍基本薪酬、绩效薪酬设计和员工福利计划等传统狭义薪酬设计操作技法。第Ⅳ篇“整合运作”,包括三章内容,即第9章、第10章与第11章,分别介绍平衡计分卡(BSC)、平衡计酬卡(BCC)以及双卡对接综合平衡整合设计运作思路。第Ⅴ篇“工商前沿”,包括两章内容,即第12章与第13章,分别介绍工商企业绩效薪酬整合管理理论与实践最新前沿动态。
在“创造性转述”中,我们特别注意基本原理、操作方法与多元实践的密切结合,以及学术规范与生动实践、历史逻辑与人事技艺、认真读书与快乐阅览的巧妙融合,努力给读者呈上一部货真价实的“精品教材”。关于操作方法的描述,我们力争具体形象、直观精练;有关理论解说,我们力求深入浅出、通俗易懂;在版式设计上,我们努力做到独特新颖、图文并茂。在正文相关部分,我们特别穿插了“典型案例”、“学术档案”、“操作方法”等专栏,以生动、丰富、有趣的背景资料,与主题内容相互映衬、参照和呼应,以便使读者在对基本原理方法学习掌握时,具有“活灵活现”的实感意境。
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