消费维权全知道：最新《消费者权益保护法》实用例解（案例应用版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
消费维权全知道：最新《消费者权益保护法》实用例解（案例应用版）
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| ISBN： | 978-7-5620-5969-1 |
条码： | |
| 作者： |
李显冬 主编 刘知函 执行主编 孙才涛 著
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 32开 |
| 定价： |
￥39.00
折扣价：￥35.10
折扣：0.90
节省了3.9元
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字数： |
320千字
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| 出版社： |
中国政法大学出版社 |
页数： |
394页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2015-04-01 |
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| 内容简介： |
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本书书如其名，是结合最新出台的《中华人民共和国消费者权益保护法》进行的有关消费者权益保护方面的知识介绍。无论是针对法学学习者、法学实践者还是一般消费者，本书都是一本极具价值的著作。作为法学学者，应当及时跟进最新法律动态以完善自己的知识体系，阅读此书可以全面了解新消法的修改亮点及立法精神；作为法学实践者，应当运用最新的法律知识指导实践，同时本书中的大量案例可以为实践提供很多可供参考的资料；对于一般消费者，由于消费者相对处于经济弱势，面对不公平的交易和侵害往往不知如何维权，本书则详尽的展示了各种消费侵权样态及救济途径，是消费者学习维护自身合法权益的百科全书。
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| 作者简介： |
李显冬 中国政法大学民商经济法学院教授、博士研究生导师，现任中国政法大学国土资源法研究中心主任，中国农业经济法学会副会长，中国法学会能源法研究会常务理事，北京市人民政府行政复议非常任委员，北京市法学会理事。北京市妇女法学会副会长。
刘知函 中国政法大学法学博士研究生，中国政法大学出版社学术编辑部主任，中国政法大学无形资产管理研究中心研究员，主要从事知识产权法及税法方面的研究与实务工作。
在导师冯晓青教授的指导下，参与恒大冰泉、稻香村、嘉宝莉、金丝肉松等重大知识产权案件的起诉状、上诉状、再审申请书及专家论证意见的研究与撰写等诉讼实务工作；承办重大疑难知识产权诉讼案件及国内大型企业知识产权战略规划项目；应政府机关、行业协会和企业的邀请进行企业知识产权战略和管理方面的培训及项目研究工作；参与北京市社会科学基金项目“我国小微企业知识产权战略研究”及国家社会科学基金重大项目“国家知识产权文献及信息资料库建设研究”的研究工作；多篇论文发表在《现代出版》、《山东社会科学》等核心期刊。
孙才涛 山东滨州人，中国石油大学法学学士，中国政法大学法学硕士，主攻民商经济法，中央政法委政法干警2012级体制改革班成员，首届中国税务律师和税法研究生班成员，民盟北京昌平区统战理论研究会特邀理事，山东东营市人民政府法律顾问助理，河北衡水武邑县人民法院法官。师从中央纪委纪检监察学院教务部挂职专家、民盟中央法制委员会副主任、民盟北京市委法制工作委员会副主任、中国政法大学法学教育研究与评估中心副主任、财政部财政学博士后、社科院法学博士后梁文永教授，曾先后跟随导师到最高人民法院、中国法学会、燕京神学院、北京教区天主教神学院等地调研。在校期间荣获“中国政法大学法律硕士学院三好学生”等荣誉称号，享受副科级待遇，曾代理房屋买卖合同纠纷，房屋租赁合同纠纷等案件，实习于北京朝阳区人民法院、北京市第三中级人民法院。
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| 章节目录： |
序 言
第一篇 以案说法
第一章 侵犯了消费者什么权利？3
1如何理解消费者的安全保障权？3
2如何理解消费者的知悉真情权？5
3如何理解消费者的自主选择权？7
4如何理解消费者的公平交易权？9
5如何理解消费者的获得赔偿权？12
6如何理解消费者的依法结社权？14
7如何理解消费者的获得知识权？17
8如何理解消费者的监督批评权？18
9如何理解消费者维护尊严和民族习惯权？ 20
第二章 经营者应该履行哪些义务？23
10如何认定履行法定义务及约定义务？23
11如何认定接受监督的义务？25
12如何认定保证商品和服务安全的义务？27
13如何认定提供真实信息的义务？ 29
14如何认定标明真实名称和标记的义务？31
15如何认定出具凭证或单据的义务？33
16如何认定保证质量的义务？34
17如何认定履行“三包”或其他责任的义务？37
18如何认定不得单方作出对消费者不利规定的义务？ 40
19如何认定不得侵犯消费者人格权的义务？43
第三章 消协是何种性质的组织？46
20争议产生，如何解决？46
21消协有哪些公益性职能？48
22消协有哪些事情不能做？50
第四章 消费者可以向谁主张赔偿？52
23使用商品受损害，我该起诉谁？52
24产品缺陷致残疾，厂家商家互相推脱，我该如何办？58
25购买农机出故障，企业分立我找谁？61
26使用他人营业执照，消费者维权该告谁？62
27展销会上买假货，展会结束卖家无，展销会举办者是否有责任？64
28租赁柜台买商品，质量瑕疵谁承担？66
29网购遭诈骗，可怜网民如何要说法？68
30虚假广告宣传，上当受骗如何办？ 71
31公益诉讼势单力薄，谁来帮忙？74
32经营者应该对哪些行为承担民事责任？76
第五章 责任如何承担？79
33人格尊严受侵害，消费者可以主张哪些权利？79
34超市购物被搜身，精神损害可以获得赔偿吗？80
35经营者怎样对财产损害承担民事责任？82
36预收款消费引纠纷，消费者如何维权？85
37消费遭欺诈，可以要求几倍赔偿？86
38经营者明知商品或者服务缺陷仍提供，如何担责？88
39经营者什么情形下承担行政、刑事责任？91
第六章 您可以主张哪些赔偿？95
40发生人身伤害的，消费者可以要求赔偿哪些项目？95
41哪些医疗费可以主张赔偿？96
42法院判决后，后续的治疗费可以主张吗？99
43什么是误工费？应该如何计算？100
44什么是护理费？应该如何计算？102
45什么是交通费？应该如何计算？104
46什么是住宿费？住院伙食补助费？应该如何计算？106
47如何计算残疾赔偿金？108
48什么是残疾辅助器具费？消费者可以要求经营者按照什么标准进行赔偿？110
49如何计算死亡赔偿金？112
50如何计算丧葬费？113
51为治疗和康复支出的合理费用包括哪些？该如何计算？114
第二篇 典型判例
一、开发商主观故意隐瞒公摊面积构成欺诈119
谢祖源等135户购房户诉四川富临房地产开发有限责任公司隐瞒
公摊面积欺诈消费者案（四川省成都市成华区人民法院）119
二、播放影片前播放广告致影片不能按时播放属于合同违约不构成欺诈124
张子年诉翠苑电影大世界在播放影片前播放广告致影片不能
按时播放侵害消费者权（浙江杭州市西湖区人民法院）124
三、商家在供货时未提供随机单证，消费者做出了错误
意思表示的，应被认定存在欺诈行为133
张志强诉徐州苏宁电器有限公司侵犯消费者权益纠纷案
（江苏省徐州市中级人民法院）133
四、产品标示的生产者与实际生产者不一致的商品，消
费者可以起诉要求销售者“退一赔三”144
苏向前与徐州百鑫商业有限责任公司百惠超市分公司、徐
州百鑫商业有限责任公司侵犯消费者权益纠纷案（《最高
人民法院公报》 2013年第12期）144
五、商品生产者、经营者未对标注的“限用合格期限”
做确切说明的，侵害了消费者的知情权 154
刘雪娟诉乐金公司、苏宁中心消费者权益纠纷案（《最
高人民法院公报》 2005年第6期）154
六、未成年人偷盗，超市批评教育致使精神障碍疾病的，
应当承担赔偿责任163
徐玲慧、徐运国、王海荣与新乡汽车运输总公司获嘉新运
超市、河南省新乡汽车运输总公司侵犯消费者权益纠纷
案 （ 河南省新乡市中级人民法院）163
七、顾客在宾馆住宿时受到不明身份的人殴打的，宾馆
需要承担赔偿责任 173
曹学刚诉北京日月宾馆消费者权益纠纷案(北京市密云县
人民法院)173
八、消费者不得滥用知情权、自主选择权 177
史文权诉北京三七二一科技有限公司等侵犯消费者权益纠
纷案［（2004）一中民初字第46号］177
九、鸡精外包装标注“本品通过ISO9001国际质量体系认
证”的字样误导消费者，构成欺诈 188
徐大江诉南宁柏联百盛商业有限公司产品责任纠纷［（2007）
兴民一初字第1189号］188
十、消费者不能证明侵权行为与损害事实之间存在因果
关系的，不能认定侵权194
孙靖君诉苏果超市有限公司财产损害赔偿纠纷案［(2012)
宁民终字第2304号］194
十一、产品质量不合格，生产者、销售者承担连带责任198
原告刘文战与被告驻马店市先农生态肥业有限公司、河
南状元生物科技有限公司产品质量损害赔偿纠纷一案
（河南省汝南县人民法院）198
十二、销售者对保健用品作虚假说明，消费者知假买假后有
权向销售者主张“假一赔三”206
吴海林诉朱网奇消费者权益保障纠纷案［无锡市中级
人民法院（2013）锡民终字第0002号］206
十三、航空公司“超售”机票侵犯消费者知情权，但不构
成欺诈 209
肖黎明诉南方航空公司机票“超售”案［（2006）朝民
初字第23073号民事判决书］209
十四、对食品“知假买假”，十倍赔偿应支持 219
孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷
（最高人民法院指导案例23号）219
十五、从事经营和社会活动的人和组织，在合理限度范围
内对消费者尽到了安全保障义务不承担消费者损害
的责任222
马青等诉信泰证券公司、古南都明基酒店等未尽安全保障义
务人身损害赔偿纠纷案［(2006)宁民一终字第1083号］222
十六、超市未尽到安全保障义务，可能触犯重大责任事故罪 232
重庆家乐福1110踩踏案（重庆市沙坪坝区人民法院）232
十七、超市购物滑倒摔伤，超市可能承担民事责任 237
王某诉北京四海官鑫海鲜市场有限公司健康权纠纷案
［(2014)朝民初字第24350号］237
十八、餐馆食物致损害，消费者主张精神损害抚慰金 243
李子骞与北京蜀国演义餐饮文化发展有限公司人身损
害赔偿纠纷案（北京市朝阳区人民法院）243
十九、服务提供者在合同格式条款中约定如消费者放弃接
受服务，未消费的预付服务费不予退还，无效 249
孙宝静诉上海一定得美容有限公司保健服务合同纠纷案
［（2012）沪二中民一（民）终字第879号］249
二十、教育辅导机构因自身原因变更辅导班开设地点的，
报名者有权要求退还预付款 252
滕爽诉南京城际教育信息咨询有限公司教育服务合同纠纷案
（最高人民法院公布十起维护消费者权益典型案例之一）252
二十一、消费者购物虽未遭受经济损失，但因人格受到侮辱
并遭受严重精神损害的，销售者应当承担精神损害
赔偿责任 254
汪毓兰诉武汉汉福超市有限公司光谷分公司名誉
权纠纷案（《最高人民法院公报》2014年第9期）254
二十二、生产者在保健食品中违规使用添加剂，消费者可
以要求支付价款十倍的赔偿金 257
孟健诉广州健民医药连锁有限公司、海南养生堂药业有限
公司、杭州养生堂保健品有限责任公司产品责任纠纷案
（《最高人民法院公报》2014年第9期）257
二十三、经营者对某一群体实施价格优惠，不侵犯其他消费
者的平等、公平消费权260
米龙与云南世博集团有限公司等消费索赔纠纷上诉
案［(2007)昆民五终字第363号］260
二十四、消费者的界定及经营者欺诈的认定 270
丛李松与慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家
园门诊部产品责任纠纷上诉案［（2013）二中民终字
第14088号］270
二十五、医院发布虚假药品广告应加倍赔偿消费者 279
东方肾脏病医院与王泉医疗损害责任纠纷上诉案
［（2006）沪民终字第783号］279
第三篇 附录
常用法律文书精选 289
人民法院案件受理费标准（速算表）298
民事诉讼流程图 300
《中华人民共和国消费者权益保护法》全文 301
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的
解释》全文 316
国家质检总局《关于实施〈中华人民共和国产品质量法〉若干问
题的意见》全文 325
《部分商品修理更换退货责任规定》条文释义 334
《中华人民共和国产品质量法》全文 350
《中华人民共和国产品质量法》重点法条解读 364
《中华人民共和国消费者权益保护法》亮点解读 373
《中华人民共和国食品安全法》第96条解读 382
消费者维权基本知识精选388
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| 精彩片段： |
序 言
纷纷繁复杂的现实生活随时随地都有可能存在着矛盾，特别是随着现代科技的高速发展，人们遇到的矛盾纠纷越来越隐蔽、难以解决。因此，作为消费者，现实生活中的我们，在自己的合法权益受到侵害时，能正确运用法律的武器来维权至关重要，奥地利经济学家哈耶克说，法律的目的不是限制和废除自由，而是保护和扩大自由，这也正是本书的主旨所在。
十八届四中全会以来，依法治国被提升到了一个全新的高度，法律知识的普及自然也应该更加重视。现实生活中，广大消费者对自身权益的保护往往力不从心，其中既有维权成本高、维权难度大的原因，也有法律维权意识不强，法制观念落后的原因，因此，当前阶段，提高消费者的维权意识、增强消费者的维权观念至关重要。面对大多数的消费者，通俗易懂的法律丛书是明智的选择，本书分三篇进行了普法。第一篇，以案说法。通过对一个个发生在广大消费者身边的小案例的法律分析，使得读者轻松地掌握消费者维权的基本法律常识。第二篇，典型判例。本篇选取了发生在中国的典型判例，有的是最高院的公报案例，有的是各个省市的法院的典型案例……本篇中，裁判要旨的截取使得广大读者对案件的审理情况一目了然，案件评析则对案件涉及的法律知识进行进一步的解读，法律依据的引用使读者在案例中快速掌握基本法条。第三篇，附录。本部分首先是常用法律文书精选，将消费维权可能用到的法律文书一一列举，便于读者查阅；接着是对涉及的基本法律条文以及重点法条条分缕析的解读，使读者理解消费者维权的基本法律法规；最后附有消费者维权基本知识精选，对消费者最为关心的、最有可能用到的维权常识进行总结整理，便于读者朋友高效、快速获得相关的信息。
总之，本书从广大消费者的角度着手，对消费者维权的基本法律常识进行了总结，使消费者能够轻松地获得相关的维权知识，更好地维护自己的合法权益。同时，在维权案例的选取上，本书也力求简单易懂并且不失典型，案例的解读更是紧扣基本法律知识，使消费者容易从身边发生的具体事件中找寻到相类似的案例，为自身维权提供有益的借鉴。本书选取的法律条文集中整理在第三篇之中，使读者对消费者维权可能涉及的法律法规有宏观的掌握和了解，同时起到很好的普法作用。法律不是殿堂上的象牙塔，对于广大消费者，纷繁复杂的法律赋予我们权利并规制着我们的权利行使，力图将每个消费者的行为纳入合理的范围之中，这也是依法治国的应有之义，唯有如此，每个公民的权益均得到法律的维护，法治之梦才会实现，依法治国的宏伟蓝图才能真正得到落实。
由于编者的能力和水平有限，加上时间仓促，所以编写过程中出现的错误和纰漏，望广大读者批评指正。
孙才涛
2014年12月12日于北京
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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