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搭建网络：人大社

2004-11-05 16:41:18 来源：

人民大学出版社教材中心主任脱莲
作为一种特殊的内容产品，高校教材的。
使用者主要集中在高校，所以直接针对高校
教师开展各种形式的教材宣传推广活动，应
该是教材营销中最关键的环节。正是基于这
种分析，人大出版社的教材营销战略被确定
为：以教研服务网络为平台，以组建专业化
的教材营销网络为核心，通过强化学术服务
和规范渠道管理，致力于扩大人大版教材的
市场占有率和客户维持率。·
教研服务网络是人大社教材营销的特
色。它是一个以数字化平台(http://www.net.com)为基础搭建的集信息服务、销售服
务和学术服务于一体，为高校一线任课教师
的教学与科研服务的网络，其结构包括一个
网站、14个地区分部和45家会员服务店。
具体而言，教研服务网络的服务内容包括：
信息服务。让广大一线教师在第一时间掌握
人大社最新出版信息，及时反馈教师对人大
版教材的意见、建议，与全国教学同行在教
研服务网论坛交流彼此的教学经验与心得体
会；学术服务。由教材主编或知名专家学者
为如何教授人大版教材提供精当讲解，组织
学术讲座、学术研讨和学术演讲，追踪学术
界难点、热点问题，组织教师交流教学经验
与教学成果；销售服务。由遍布全国的教研
服务网网络分部和会员店就近服务于高校教
师身边。
学术
服务是教
研服务网
络的核心
和灵魂，
它也是人
大出版社
品牌营销
与服务营
销战略的
集中体现。
现代服务
营销的内
涵不仅要
求提供产
品之外的
增值服务，
也就是超
值派送，
更要求给
客户提供
他们真正需要的服务。学术服务对于高校教
师而言不仅是超值的，而且是他们真正需要
的，同时对于一个以高校教材和学术著作出
版为主的大学出版社而言，学术服务对于出
版社的品牌建设和作者资源库的挖掘都有十
分重要的意义。

本版责编：江蕾

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