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西安交通大学出版社发行团队:将“创新、沟通、效益”落到实处 - 优秀团队 - 中国高校教材图书网
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西安交通大学出版社发行团队:将“创新、沟通、效益”落到实处
记者:王东 蓝有林 钱秀中 易安静/整理
2011-11-11 17:25:33  来源:《中国图书商报》2011年11月4日  
 

    作为一家地处西部的大学社,西安交通大学出版社不仅在学术专著、高等教育教材等图书的出版领域占有一席之地,也形成了其在考研、青少年读物等市场图书领域的品牌。多年来为这些品牌图书打拼市场的,就是该社的发行团队。
    根据出版社的产品特点,西安交大社的发行力量由两部分构成:一部分是负责全社图书发行工作的总发行中心,共17人;一部分是专业运作的该社青少分社的发行部,有5人。西安交大社的发行团队成员分三类角色——业务员、营销人员和内勤服务人员。也就是说,其发行团队承担了图书发行和市场营销的双重功能。
    张伟是西安交大社主管发行业务的副社长,他非常重视图书市场营销的重要作用,在2004年进入出版社的时候就专门成立了营销部。但通过一段时间的工作,他发现将营销部和发行部分开设置很容易形成部门之间的壁垒,双方由于缺乏信息的及时有效沟通,往往各行其是,达不到协同作战的效果。今年年初,这两个部门正式合二为一,工作效率立即有了提升。
    既然是团队,就要有团队作战的意识。张伟对于这个团队提出了“创新、沟通、效益”的六字团队口号,将团队成员之间的沟通作为一项重要的任务来完成。凡是新进入这个团队的员工,首先要从内勤做起,在熟悉了业务流程之后才能上岗,而在内勤工作期间,他们就可以建立起与团队内部成员的紧密关系。为了促进内部成员之间的沟通,西安交大社的发行团队有一个雷打不动的例会,每周按时召开。在会上,每个人都要将自己的工作内容进行陈述。这样,营销和发行都可以掌握对方的工作动态,营销可以结合发行的工作安排营销活动,发行也可以结合营销的计划做自己的工作规划。通过这种深度的交流,出版资源、发行资源得到了最大限度的合理调配,保证了营销与发行工作的紧密对接。
  不仅如此,西安交大社发行团队还通过相应的薪酬考核机制的建立来强化内部的沟通、协作。该社发行团队的每一类成员都有自己的业绩考核方法:营销人员的考核根据重点项目的增长率、全社总体业绩增长情况及项目方案的执行情况等三个指标来进行;发行人员的考核则主要依据发货量、回款、退货率等硬性指标。除此之外,该社发行团队内部还分为几个小组,每组有自己的组长,组长的业绩跟该组的整体业务水平相关,这样,组长就必须要了解组内业务员的具体情况,并对那些需要帮助的成员给予支持。通过这种以经济导向为主线的考核机制,成员间自主协作力及团队向心力都大大增强。
  为了提升团队的整体实力,西安交大社还为员工安排了内容丰富的培训。张伟介绍说,该社经常邀请资深的市场营销专家来讲业务,并邀请一些类型图书的作者来解析该类图书的市场现状。今年已经举办了多场作者培训,其中考研、少儿、社科等类图书的作者都先后举办过这样的讲座。面对出版社教材发行规模偏小的局面,今年西安交大社还成立了一个专门的教材推广组,这个三人小组的成员目前并不承担具体的经济指标,但他们会协助全国的教材代理商、院校代表或亲自深入院校终端,将该社的重点教材产品在全国高校一线进行推广。
    对于未来的发展,张伟希望将发行中心打造成为职业素养比较高、执行力比较强的队伍,在工作热情之外更要有专业水平,只有这样,才能顺应文化体制改革大趋势,走出_条市场化发展的道路。

来源:《中国图书商报》2011年11月4日 

本版责编:江蕾
 
 
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