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大学社数字出版路径垂直细分领域探索
何皓瑜 都帮森(外语教学与研究出版社)
2018-02-07 16:08:27  来源:《中国出版》2017年8月上(总第416期) 
 

  [摘要] 在信息技术飞速发展的当今时代,如何利用新技术创新产品和服务,满足认知模式和行为方式发生了根本变化的学习者的需求,是教育服务行业面临的诸多难题之一。文章探讨大学出版社在数字出版领城如何发挥自身优势,深耕垂直细分领城,挖掘产品及服务的最佳应用场景,以提供更好的产品和服务,满足不断变化发展的用户需求。实践证明,解决用户面临的痛点是大学出版社数字出版取得成功的关键所在。
  [关键词] 双语阅 读垂重细分领城 用户痛点

  当今世界正处于信息技术飞速发展的时代,人类社会的各个方面已经并将持续发生深刻的变化。在教育领域,作为学者的个体,其认知模式和行为方式发生了根本变化。如何运用信息技术改变课程设计、创新教学策略、激发学习兴趣、诊断认知水平、改进教学效果等,不仅成为教育现代化的关键,同时也蕴含着巨大的现实需求和市场空间。[1]如何发挥自身优势,直面挑战,抓住机遇,以提供更好的产品和服务来应对日益发展的现实需求,抢占市场份额,就成为了以学术和教育出版为重任的大学出版社亟须应对的一个重大课题。

  一、基本概念

  根据百度百科的“数字阅读”词条释义,数字阅读指的是“阅读的数字化”。一是指阅读对象的数字化,即以数字化的方式呈现的阅读内容,包括网络小说、电子地图、数码照片、博客、网页,等等;二是指阅读方式的数字化,即阅读的载体、终端不再是平面的纸张,而是带屏幕显示的电子仪器,如个人电脑、便携式数字音乐播放器、便携式数字视频播放器、笔记本电脑、手机、阅读器,等等。

  《2016年第三季度中国数字阅读行业报告》将数字阅读又分为广义和狭义两大类,认为“广义的数字阅读包括以数字文件为内容载体的公开出版物,电子书、漫画、数字报纸杂志以及有声读物文件”。而“狭义的数字阅读指通过个人计算机(PC)、手机、平板电脑等互联网设备进行文学作品的在线或离线阅读,仅包含网络文学与出版物的电子版”。[2]

  本文所探讨的是狭义的数字阅读下的一个垂直细分领域,即通过个人电脑网员浏览器、手机移动客户端对英汉双语出版物的电子版进行在线和离线阅读。

  二、功能特色

  外研社爱洋葱双语阅读教学服务平台(以下简称“爱洋葱”)提供基于网页、手机客户端(安卓、苹果)的移动阅读、强大的阅读行为轨迹分析和教学管理服务功能,国内尚无其他出版社推出类似产品。与互联网公司推出的类似阅读客户端相比,爱洋葱专注双语数字阅读及教学服务这一垂直细分领域,在阅读内容和功能设计上独具特色。

  1.内容特色

  系统的学科体系。爱洋葱在读物的学科体系上涵盖了10个人文社科领域,包括新闻传播、世界史、社会学、教育学、心理学、人文、经济学、法学、政治学、管理学等,并侧重各个学科的基础入门读物、经典通识读物,引导用户通过系统、专门的阅读,搭建自己完整的学科知识体系(见图1)。

  多样化的读物形态。爱洋葱坚持“一个内容多种创意、一个创意多次开发、一次开发多种产品、一种产品多个形态”,通过富媒体、衍生品等形式对资源优势进行深度挖掘和再造,一书一世界,围绕一本书为读者提供全方位的阅读资源。

  2.功能特色

  阅读辅助功能。爱洋葱客户端在设计上以用户体验为中心,提供贴心的査词、记笔记、英汉对照、句级译文浮现以及知识点提示等阅读辅助功能,扫除用户阅读原版图书过程中的语言障碍、理解障碍,使得原版阅读不再是难事(见图2)。

  在线交流圈子。爱洋葱提供功能齐备的线上讨论圏子,用户可以随时随地轻松进行线上交流。据相关研究,在线讨论有效地弥补了教学过程中师生以及学生之问交流互动不足。[3]

  阅读行为轨迹。爱洋葱提供独创的阅读行为轨迹,能实时记录用户的阅读行为数据,并通过多端数据同步,为用户建立全方位的数字阅读档案,提供基于其阅读行为数据的成长轨迹报告(见图3)。

  三、问题与思考

  爱洋葱的核心用户是以新一代大学生为代表的“数字世界的原住民”,[4]他们对数字世界的熟稔使得基于网页、手机端的移动阅读相对容易被接受,而丰富的阅读辅助功能有效地解决了他们在阅读过程的语言学习、知识理解等痛点。第二类用户则是教师和教学管理者,阅读教学一直无法有效监管阅读过程,无法保证学生真实阅读,教学效果也难以科学评估,这是教师们的痛点。爱洋葱的阅读轨迹功能则有效地解决了这些问题。用户的痛点,是尚未得到満足的刚性需求;解决用户的痛点则意味着新的发展机会。对于出版社而言,在解决用户痛点、拓展数字出版业务时,以下几点体会或可供参考。

  1.再造内容优势

  大学出版社在多年的发展中,积累了丰富的纸质出版资源,这些资源自然而然成为数字出版至关重要的内容来源。[5]随着数字出版的进一步发展,出版社如何借助“内容为王”,再造自身优势,将内容资源转化为产品,继而转化为服务,则决定了数字出版的广度和深度。

  2.强化用户运营

  传统出版业务的用户是一个似乎看得见然而却很难直接接触到的群体,出版社很难得知自己的产品到达了什么样的用户群体,更难与之产生直接的连接和对话,而数字出版则天然地强调用户意识,要求对用户能精确识别和定位。只有实现了对用户的精确识别和定位,出版社才可能基于真实的大数据进行用户画像,从而为特定的用户以及用户群体提供个性化的定制服务,实现有效的用户运营。

  3.突破技术困境

  技术劣势一直困扰出版社的数字业务发展。数字出版是一种传统出版业与高新技术融合产生的新型出版业态,传统出版需要在产品的设计、制作以及创新、用户体验的不断优化升级中等得到技术的支撑。[6]在各大出版社的数字技术解决方案中,外包开发是一种最为常见的形式。这要求出版社首先要有扎实的需求分析整理能力,能明确自己的需求;其次,要有过硬的产品设计能力,能将需求转化成开发原型,并进行有效的传递。最后,要有核心的技术力量,实施有效的项目管控,监督进度,把控质量。

  阅读是实现终生教育的最佳途径之一,如何进一步优化产品体验,做好阅读后的测评以及新功能、新产品的研发,为用户提供一条清晰明确的学习路径,値得长期关注投入。大学出版社在数字出版领域要持续发展,需要在挖掘再造自身优势和资源的基础上,精确定位用户群体,采用适合白身需求的技术解决方案,持续创新产品和服务,解决用户的痛点。

  注释:
  [1l李朋义.回顾与展望:数字时代的教育出版[J].中国编辑,2014(5)
  [2]文瑞咨询.2016年第三季度中国数字阅读行业报告[EB/0L].http://www.inesearch.com.cn/report/2693.htm1
  [3]孙有中,唐锦兰,蔡静.英语专业人文通识教育混合教学模式研究[J].外语电化教学,2017(8)
  [4]John Palfrey&Urs Gasser.Born Digita1:Understanding the First Generation of Digita1 Natives[M].NewYork:Read how You Want,2008:8
  [5][6]李丽萍.大学社数字出版不完全调查之二:操作与模式[N].中国出版传媒商报,2015-10-03

来源:《中国出版》2017年8月上(总第416期)

本版责编:江蕾
 
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