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出版集团集约矩阵管理
丁岭 李家强(清华大学出版社)
2005-11-22 13:57:53  来源:《出版发行研究》2005年第11期 
 

 “矩阵式管理”是指通过横向联系和纵向联系的紧密结合,通过跨职能部门的设立,强化彼此间信息的流通,更加灵活、有效地协调各项不同业务的发展,平衡企业运营中分权化与集权化问题,即实现分散独立经营与系统管理的统一,使各个管理部门之间相互协调和相互监督,更加高效地实现企业工作目标的一种管理模式。这种组织结构是在克服单项垂直式组织结构缺点的基础上形成的,其最大的优点就是信息反馈较快、提高工作效率而成本降低、强化组织的应变生存能力,它更适合于大型企业或业务发展迅速、业务范围涉及比较广泛和繁杂的企业。
 我们知道,当出版企业经过一定时间的原始积累发展到一定规模时,必然会出现出版产品的多元化,由此接踵而来的是市场更加细化、分散。以产品或以服务来划分部门等单一的管理方式已经无法适应集团化企业复杂的运营环境,企业需要更加系统的、理性的而不是模糊的感性的管理和监控。结合当前我国出版业快速发展的状况,应该说在出版界引入矩阵式管理模式是出版业走集约化发展道路的一个重要管理基础。
 那么,怎样实现出版集团的集约矩阵管理呢?

 一、集约矩阵管理的内容及原则
 拥有多元化产品、结构的大型出版企业,如何确定出版集团总部与各分社(独立经营实体)的关系至关重要,确定了正确的管理关系与内容才能保证矩阵管理模式的可操作性,最终实现集约管理。
 集约管理总的原则是系统规划、纵向运营、横向立法与资源共享、强化品牌。集约管理的内容包括:战略与年度经营计划管理、投融资管理、人力资源管理、财务管理、审计管理、经营协调管理、制度优化管理。
 1.系统规划
 无论是纯商业企业还是体制转换中的出版传媒企业,其经营的主要目的之一是为了获取高额的投资回报。资金的时间价值与运转周期、经营风险等因素成为企业责任人首先要考虑的问题。经营者需要根据当前的利润景况和一定时期的预期利润,决策并勾画企业的发展前景,以期实现收益的最大化。集团的发展目标是以纵向分社(或分公司)为具体载体来实现,同构或异构的分社势必导致各分社的异步发展景况,这就需要集团决策层的“系统规划”,需要解决的问题是根据集团在大环境的发展定位,确定经营战略,最大化地进行资本运作,将经营风险控制在一定的范围内,以获得最大化的集团利润。通过规划特别是长期规划,逐渐建立并稳定集团整体优势,获得市场稳定的份额,以集团的整体优势获得最高的市场回报。
 2.纵向经营
 出版社的企业运营基础单位是事业部运行,具有运营功能的事业部的雏形可追溯于编辑室和工作室。事业部实质上是出版企业的利润中心,品牌、利润、规模是构成一个事业部经营态势的三个重要因素。同一领域内事业部有机组合成为分社实体是大多数出版集团所采用的组织方式。
 分社制管理实质上是事业部体制管理的升级。分社作为完整的运营实体,承担着集团内确定领域内的品牌建设、资源建设、规模发展、利润实现的明确的运营任务,分社运营的优劣关系到整个集团的利益。不同分社的运营汇总构成了整个集团的整体的运营态势,不同领域发展的不均衡势必造成利润轻重比例差距悬殊。
 以分社实体独立经营为核心的“纵向运营”就是赋予分社明确的领域发展目标,授予分社在遵守集团的整体“立法”原则基础上的充分的独立经营权利,在集团管理的大矩阵中纵向经营的鲁棒性①是集团稳定发展的关键。分社纵向运营的健壮性包括了其自身的健康发展能力、抗冲击能力、再生自恢复能力、良好的可扩展能力性,具体来说就是分社应具有系统完善的生产运营结构组织,可以随时高效地调整经营以应对相关领域的市场变化,获得稳定健康的利润提高。分社的内部将根据经营的实际需求设立相应的部门、岗位,同时确定部门和岗位职责,确定相应的权限划分,建立独立的内部控制系统,实施目标计划的确立、运营监控、运营考核,实施基于业绩考核结果的激励机制。
 3.横向“立法”
 没有规矩不成方圆,管理出纪律,针对一个大型的出版企业,正确而科学的经营“立法”是集团运营的保证。集团中要形成横向的职能机构与系统平台——统一独立的信息数据管理平台、资金财务管理平台、生产资源平台、市场与物流平台,通过职能机构和大平台保证横向管理的合法高效性,通过理性的规章条例规范纵向的分社经营。整合矩阵管理不是弱化纵向实体的利润责任和独立性,相反通过横向“立法”,可以实现资源共享,强化大平台的服务功能,让不同的实体都能最大化地共享、利用整体资源优势,降低成本,就能够实现规模经营,获得强大的市场竞争力,更高效地提高利润。

 二、集约矩阵管理内部的必备条件
 集约矩阵管理的必备条件包括理念、机制、团队、技术基础,主要手段是依靠科学管理、技术进步和人员整体素质的提高。出版企业的一切发展,都需要人才资源作保障。竞争的根本是人才,人员素质水平的高低,决定科学技术进步的快慢和管理质量的好坏。
 1.需要强大的领导力和管理团队
 中国出版企业由于传统的文化沿革和非公众化的产权与股权集中结构,推崇领袖意识与文化,大多数的企业文化就是企业家文化。领导力作为企业最高层的一种力量应该在企业中首先建立起共同的长远的规划目标,并且使之成为企业文化的一个核心理念。领导力在于决策力、统御力、意志力、亲和力,强大的领导力和管理团队建设被视为许多企业发展的核心,是一种能够激发团队成员的创造性,共同完成明确目标的能力。领导能力是各级管理者和核心员工可以有意识地通过日常工作与生活经验的培养积累而获得的。有意识地培养员工的领导力,其目的是让每一个人都是主动者,从而使管理层、核心人物、普通员工在团队发展目标、价值观和发展宗旨上取得共识,为创造通畅的沟通氛围和对话渠道打下基础。
 成功实施集约化矩阵管理需要内部沟通顺畅,沟通幅度合理并且可控。因此,管理层应当通过各种方式让每个员工明白在管理结构中自己所负的责任与拥有的权利,让所有人都清楚管理的运作流程,使管理方式能够被员工所认可并接受,建立有效的上下级、同级之间的管理者与员工间的双向反馈机制,保证领导力的实现。
 2.需要科学的激励机制,使集约化矩阵管理水平可持续提高
 目前,出版企业的劳动制度、人事制度和分配制度正向企业化发展,建立科学的员工激励机制、监督与约束机制决定着管理能否成功运作。负责人的薪酬激励结构由两部分构成,一部分是保障性薪酬,跟其所在岗位职能有关。另一部分薪酬跟业绩紧密挂钩,即经理人处于不同项目团队中的表现。而对普通员工的激励主要体现在,无论员工处于哪一个项目团队,只要对单位整体发展做出了贡献,企业得到了发展,所有员工都将受益。
 按照现代企业管理的客观规律,发展的大趋势是进一步探索企业的股份制改造,通过期权、股权等多种形式激发团队和骨干的创造力,使企业获得稳定、长远发展的根本动力。

 注释
 ①“鲁棒性”是一个音译,其英文拼写为Robust,也就是健壮和强壮的意思。这是一种控制理论,控制专家用这个名字来表示当一个控制系统中的参数发生摄动时系统能否保持正常工作的一种特性或属性。——编者注。


来源:《出版发行研究》2005年第11期
本版责编:江蕾
 
 
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