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三足鼎立 教育为重（第3期） - 《大学出版》2004年度 - 中国高校教材图书网
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三足鼎立 教育为重（第3期）
--------走近英国培生集团
杨贵山（中国图书商报社）
2006-06-30 14:21:20  来源：《大学出版》2004年第3期 
 
　培生集团（Pearson Group）是世界上最大的出版公司之一。2003年，集团销售收入达到了7246亿美元。培生集团已经在全球60多个国家和地区开展商业活动，从目前来看，虽然总部设在英国，但北美无疑是其最主要的阵地（占其销售总额的68%），当然，其他地区也都有不俗的表现。
表一 2003年培生集团的销售收入
表二2003年培生集团业务组成地区分布状况
在业务组成方面，培生集团从1997年开始制定了新的集团业务发展目标，正如集团总裁马约里•斯卡迪诺（Marjorie Scardino）所言：“我们希望能达到两个目标，首先业绩始终保持一流，其次各业务部分要有机契合，彼此互相促进。” 据此，培生集团对业务进行了调整和重组，其中业务调整最大的一个动作就是出售其下属的、主要经营电视业务的RTL Group。可以说出售RTL Group给培生带来了一定的阵痛。2001年，培生集团股票每股收益下降29%，而这其中最主要的因素就是“广告收入的减少”，再考虑到培生集团早期发展时期靠媒介壮大的历史，这种影响可想而知，但即便如此，培生集团仍然坚持推行业务组成部分的变革。经历四年的时间，到了2002年，培生集团的业务基本上达到了起初的预定目标。
　目前，培生集团目前的业务主要由三部分组成：培生教育（Pearson Education）、《金融时报》集团（the Financial Times）和企鹅公司集团（Penguin Group）。从数量上来看，培生教育在总体销售中的比重最大，达到了60%，在利润中也占到了64%的份额。
　表三2003年培生集团业务组成状况
培生集团下属的培生教育是世界领先的教育出版公司，其教科书、多媒体学习工具和考试工具所服务的对象数量超过世界上其他任何私有机构，其服务对象超过1亿人；培生教育所属有斯各特•弗里斯曼（Scott Foresman）、普林迪斯•豪尔（Prentice Hall）等多个著名品牌。在美国，每三个孩子中就有一个人使用的是培生教育出品的教科书，仅在北美，培生教育所服务的对象包括美国所有5300万在校学生和300万教师。其下属的《金融时报》集团是世界范围内商业和政治新闻信息、评论的权威来源，它通过报纸和网络的方式比其它任何公司都更深刻影响着商业和投资人士的决策，其服务对象超过400万人；来自64个国家的500多位专家为其撰稿，被公认为是全球最敏感、最具权威性的商业性读物；它在18个国家印刷，每期发行量超过50万份，在全球140多个国家中有超过160万的忠实读者。至于其下属的企鹅集团则是高品质小说和经典读物的象征，其出品的文学作品、非文学作品、畅销读物、经典读物、儿童读物、画刊、学习参考书影响了全世界一代又一代人，从1935年Allen始创企鹅公司至今，企鹅集团的产品已经在全球90多个国家，以40种语言得到传播。
　综合来看，培生集团这三块业务在整体上处于一流水平，同时，这三块业务部分彼此相互关联、相互促进。集团总裁马约里?斯卡迪诺对此评价说：“我们现在已经达到了起初的目标。虽然变化总是在不断发生，但目前的三个业务组成部分形成了相互促进、有益互补的局面，这是我们希望看到的。”
　头号教育出版商
　教育是迅速增长的产业，在国民生产总值中一直保持着最快增长势头。提高教育水平的全球趋势、发展中国家公共教育的普及，以及英语学习需求的不断增长都是推动这一产业增长的因素。此外，日益普及的计算机也刺激了教育新产品和新服务的发展。
　全球对教育材料和节目需求增大，政府、家庭在教育上的花费不断增多。在美国，预计今后五年每年需求增长约为8%；1998年中小学和高等教育在印刷、电子教材上的花费约为60亿美元。此外，英语语言教材的国际市场日益扩大，全世界有大约10亿人学英语。一些亚洲和拉美国家目前受经济影响增长受阻，但前景看好。在欧洲，尤其中东欧市场，预计接下来几年的年均增长可高达10%。
　1998年11月，集团将西蒙•舒斯特公司和艾迪逊•维斯利•朗文集团（AWL）合并成立了培生教育公司，从而成为世界最知名的教育出版商。它是世界上最重要的ELT（英语教材）出版商，还为各国市场出版本土作品。培生教育公司还是世界主要的技术出版商，出版综合性图书和电子资料，对象则是从电脑初学者到IT专家的全体读者。
　朗文集团1998年的业绩骄人，直接销售收入增加了85%，经营利润上涨28%。1997年朗文集团针对从幼儿园到八年级的儿童在美国南部一些州实行了一项新的教学计划。这项新计划的出台为它赢得了市场占有率。而“知识地带”这一因特网教学节目更增强了其竞争力。另外一个新的电子产品“涉水晨读节目”也销量喜人。通过对新作者和新技术的投资，朗文出版集团取得了很大发展。西蒙舒斯特公司1998年收入也高达12亿英镑，经营利润达2200万英镑。在美国有20个州（约占美国5200万校园人口的50%还多）定期选择购买教育节目。20个州委员会挑选出一个教育节目表，学校再从这表中选择他们喜爱的节目。未参加选择计划的30个州，各地方学校自行选择教育节目。
　培生教育公司的美国学校业务是为幼儿园至12年级的师生提供印刷和电子形式的教育产品。因为90%以上的教育开支是由各州地地方提供，因而其主要顾客都是教育部门的董事会和校区管理委员会。此外它还为美国高等教育提供教师选择的节目，买主有1400万学生，这些学生每人每年用于购买大学资料的花费为300美元。他们不仅要课本，还要综合互动的多媒体文本，以及教学和测试节目等。
　培生技术中心是机构内部的技术中心，是数字出版的武器。因特网使培生教育公司有机会将教育出版带入一个内容更加丰富，教与学直接交流，互相影响的新时代。
培生教育集团1999年至2001年和2003年的销售收入
一般读物出版商
　英语一般图书的一年全球市场价值约为200亿美元，而且在未来五年每年还将以大约4%的速度递增。企鹅出版集团希望利用一般图书出版业变化不定的特点加速发展。
　企鹅出版集团是世界最知名的英语语言出版商之一。为英语语言市场出版各种一般出版物，在美国、英国、澳大利亚、新西兰、加拿大和印度市场占据领先地位。其小说、非小说、文学与商业出版搭配均衡。它的25000种图书中不但有阵容强大的新书，更有历久不衰、多次重印的老书。企鹅出版集团还是主要的儿童读物出版商，不但拥有像斯波特和彼得这样的经典人物角色，还有一大批畅销书作家。
　1998年企鹅出版集团的经营利润是4800万英镑，销售收入是523亿英镑。其中北美是369亿英镑，英国是109亿英镑，澳大利亚是3900万英镑，世界其他地区是600万英镑。
　在美国，1998年企鹅出版集团图书的销售额上涨了13%。企鹅-普特南公司出版的图书创下了高居《纽约时报》畅销书排行榜228周的记录。普特南•伯克利公司旗下的作家汤姆•克兰西及达顿公司旗下的作家詹姆士•范•普拉格等人的作品都曾名列榜首。企鹅•普特南公司青年读者分部全年业绩颇佳，现在已成为美国最大的儿童作品出版商。
　在英国，企鹅出版公司利润增长也颇可观。它在年度英国图书奖评选中荣获“年度最佳出版商”称号。多年来，英国企鹅公司的新书销售一直保持最佳成绩。它的6本书在《星期日泰晤士报》畅销书榜荣登榜首，并两次进入年度十佳图书名单。其儿童读物出版部也因政府鼓励小学阅读而取得良好的销售业绩。此外，企鹅澳洲公司以澳大利亚最畅销书作家布莱斯•柯特尼的《杰西卡》为首的一批阵容强大的新书使其继续保持行业领先地位。
　集团新书销售方面也是卓有成效。汤姆•克兰西的《彩虹六号》同时在企鹅各主要市场推出。借助企鹅集团的影响力，新书不断打入市场，《企鹅音乐经典》是一套由世界知名作家抒写自己对世界古典乐曲独到见解的丛书，这也是扩大企鹅知名度的创举之一。
　集团加强与图书零售商的联系，这种营销方法能为增加销售额创造商机。因特网上的零售业务吸引了一批很少涉足书店的新生代消费群——1997年网上图书销售额翻了两倍。技术改进使企鹅集团能更有效地印刷、存放和发行其图书。集团已计划在1999年启动一个“现需现印”重印图书的业务。企鹅集团所需的出版平台已搭建好，它的图书策划、出版、发行和销售方式变化得越来越快，现在的企鹅集团正朝着规模更大、质量更高、利润更多的出版业务方向努力。
　企鹅集团知名的品牌有企鹅、企鹅经典系列、二十世纪经典系列、迈克尔•约瑟夫、哈米什•汉弥尔顿、维金、G．P普特南父子、河源图书系列、伯克利图书系列、北美丛书、艾伦•兰、达顿、羽毛、善知鸟、富贵鸟、弗莱德里克•华纳、企鹅商务图书系列、企鹅参考书系列。
　培生《企鹅》集团1999年至2001年和2003年的销售收入 
商务信息提供商
全球对战略商务情报的需求正在迅速增长。据最保守的估计，这一市场的规模在100亿美元左右，而且预计年增长10%左右。如今培生集团业务已经迈向全球化。
　《金融时报》集团是培生集团的旗舰，它的目标是为全球资深管理人员提供权威的战略商务信息和分析来源。《金融时报》集新闻、数据、评论、分析为一体，在全球12个城市印刷，
详尽及时报道全球商务事件，成为世界高层管理人员的必读之物。在亚洲金融危机初现之时《金融时报》给予最及时最全面的报导，并且是1998年全球大事最早的报导者。
　1998年，集团的国际投资是2000万英镑：在米兰和芝加哥筹资兴建新的印刷点，投资改善美国的重要销售网，并努力拓展销售市场。这些投资使报纸在原有基础上发展成为全球商务信息的名牌实业。1998年《金融时报》集团直接收入增长12%，经营利润增长9%，达到118亿英镑。 
　1998年12月，报纸每天的发行量达到385万份。在欧洲大陆，《金融时报》一直保持日均销售量超过10万份的成绩。在美国，发行量猛增至7万份，广告收入比前一年增加了17%。1998年《金融时报》创下利润增加20%的纪录，达到4200万英镑。 
　在扩大《金融时报》电子业务上，集团也增加了投资，创立了FTCom网站。这个网站拥有实时新闻播送系统、专家提供的公司信息及财金数据，包括14万家公司的记录和来自3500种出版物的400多万份文章档案。1998年FTCom 的用户达到140多万，成为欧洲首要的商务网站，世界十佳金融网站之一。尽管它带来了比英国任何其它网站都多的广告收入，集团仍不断投资改进网站内容，提供更复杂的搜索和互动工具等。
　《金融时报》商务组率先为全球专业人士提供更多有深度的专家信息，专业服务对象为财经、能源、媒体及电信部门；《金融时报》资产管理组服务对象亦是高度专业化的读者群。它为房地产交易、管理人士和基金管理人士提供价格、股利、合作方式和说明信息等服务，拥有350多万份债券。顾客利用它的数据库对世界许多投资基金进行估价。
　除了《金融时报》的业务，集团其他的商务信息业务还有很多。在欧洲市场，培生集团拥有著名的商务新闻与分析出版商——回声报业集团，它也是法国重要的报纸和杂志出版商，1998年它的期发行量达到1146万份，经营利润达到1200万英镑；此外，培生集团还拥有法国主要媒体网站“回声”，以及周发行量118万份的商务杂志Enjenx- LesEchos；在德国，《金融时报》集团和Grumer+Jahr公司合资出版德语商务报纸；培生公司还控制着英国商业银行拉扎德银行 50%的股份，1998年盈利可观。 
　此外，培生集团拥有《经济学家》集团50%的股份，《经济学家》集团出版世界重要的商务时事周刊，1998年发行量697194万份。另外《经济学家》 还为一些政府、专业、贸易和交通社团提供商务数据及评论信息。 
　在拉美市场，集团在伊比利亚半岛的周刊和月刊的总发行量达到50万份。培生集团拥有伊比利亚半岛上最重要的Recoletos媒体集团。它拥有西班牙主要的财经商务报纸《扩张》（日均发行量594万份），以及欧洲最畅销的体育报纸《Marca》。它持有 Unedisa公司——西班牙主要日报出版商30%的股份，Economica公司——葡萄牙主要金融商务日报出版商50%的股份。公司还与西班牙主要电信公司Telefonia 结盟，Telifonia目前拥有Recoletos的20%的股份。它还持有Antena广播三台10%的股份，并开设了一个商务电视频道，通过卫星数字平台从西班牙马德里和拉美金融中心播放金融节目。于1998年10月成立的《扩张金融报》在拉美地区的广告收入也十分可观。
培生《金融时报》集团1999年至2001年和2003年的销售收入 
完善的激励机制
培生集团是世界级的大型出版集团，目前约有29000名员工。培生集团董事会主席丹尼斯?斯狄文森（Dennis Stevenson）在2001年年度报告中曾指出：“我们共处一个大家庭内，我们有着共同的目标，我们真正希望能把工作做得更加出色。对培生而言，如果没有出色的员工，将一事无成。或许每个公司都这样说，但这对培生尤为正确，也尤为重要。因此，我们的目标非常明确，那就是将培生建设成每个人都期望来工作的公司。”事实也是如此，培生集团重视员工的培养和激励机制。人员是集团最重要的财产。集团推出的配股分红计划使53个国家20000多员工都有机会参与全公司的分红和购股储蓄计划。1998年全公司分红，奖励职员15股培生集团股份。他们有机会从培生集团未来成功中获得更直接的利益。集团购股储蓄的人数已增加了一倍，达到6000人。集团的宗旨是确保留住那些有创造性的管理人员并不断吸纳这类人才。为有效推动管理工作，集团推出了一个长期激励机制，它与集团的补贴机制一致，以激励高层管理人员。只有当他们给股东带来额外利润时，才能得到这些奖赏。职员努力工作使集团上下沟通更通畅，各层领导尽力发掘和培养人才。每个职员都明白集团的战略、目标和工作方法--那就是通过业务和企业文化建成一个富于创新、勇于进取、形象良好的集团。据美国《白领母亲》（Working Mother）杂志统计，培生集团被认定为全美100家最受择业者欢迎的公司之一；据英国《星期日时报》报道，调查表明培生集团是英国人择业最向往的十大公司之一。
　面对未来，集团总裁认为，培生集团要目前有三个亟待实施的措施：
　1．提高资金利用的有效性。作为世界上最大的图书出版商，培生一般而言流动资金大约有10亿英镑，主要用于日常的经营需要，比如图书印制费用、日常办公设备费用、给作者的预付款等。培生集团计划对这些环节进行流程改造，以提高资金的利用率。当然，这些改造不应当按环节分别进行，而应当统一放到集团战略管理的宏观环境中来考虑。
　2．强调顾客为主的理念，提高产品的创新性和人性化程度。“无论如何，设计生产出来的产品必须是顾客需要的，销售的渠道是顾客愿意接受的，重视顾客，哪怕只有一个或者少数；产品必须具备个性，是独一无二的，但又符合规模生产效益的要求；在竞争中，顾客服务是至关重要的，我们必须平和、有礼貌地与顾客交往，切勿发生争论和不愉快的事件”，这是培生服务顾客的新口号。同时，培生集团还提出了顾客与公司关系的独到见解，培生集团认为，“供应商和顾客角色的划分已经不再科学，事实上，顾客是供应商最有益的‘合作伙伴’，他们可以帮助供应商改进、完善，通过持续的交流，在提高服务的同时完善自身”。
3．继续提高工作的协作程度。前面我们已经提及，培生集团的业务组成部分相对以前更加相似，因此，不同业务部分之间的共性也就更多了，比如流程、管理技能和管理思想。因此，如果能创造一个高度协作的体系，不仅能减少成本，而且能将集团的管理水平提高到一个新的台阶。于此，培生集团的员工的工作态度和思路的同质性是一个非常有利的因素。同时，在今天知识经济——即知识和信息如同钢铁和石油一样重要——的时代，培生集团提出了发展要遵循几个简单规则的理论：
　第一条是要求作者、数据专家、教育者和记者做的事情。希望他们能说实话，而无须顾及后果。集团希望他们能为读者带去最清晰、哪怕最敏感的，但绝对最有用的信息；希望他们能过滤、解释和优化给读者的信息。
　第二条是培生集团将努力使顾客能以他们期望的方式获得他们希望的产品。集团在发展图书、杂志和屏幕读物的同时，也将致力于发展其他形式的读物。
　第三条是培生集团将为充分为每个顾客着想。越来越多的顾客将希望得到独特性较强的产品，他们希望获得自己期望的图书，或者制造自己的报纸。培生集团将从技术上开发满足这个需要，但同时，集团也将充分考虑规模经济效益。
　第四条是培生集团将努力创新产品。集团将坚决摒弃因循守旧的习气，积极创新，开发适应时代发展的产品。这将为培生集团带来新的生机和活力，是集团长远发展的基石。
　由此看来，培生集团始终坚持服务意识，坚持“品质第一、创新第一、效益第一”理念，这是集团获得成功的基本保证。时至今日，培生集团的“出版”内涵已经超越了单一地在纸介质上印制信息和销售的传统含义，而变成了通过多种方式使信息、数据和分析变得更具吸引力、更有利于用户掌握的含义。
［作者工作单位：中国图书商报社］

来源：《大学出版》2004年第3期
本版责编：金洋
 
 
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