编者按：最近一两年，实体书店的经营创新层出不穷，全国各地实体书店的新动作接连不断。而成都则是实体书店最为活跃的城市之一，不仅众多老牌民营书店林立，最近一年多方所、言几又等知名民营书店纷纷抢滩成都市场。作为扎根四川的新华书店，文轩零售一直在创新求变，打造中国最美的校园书店——轩客会•创客空间，便是其最新动作之一。而这家书店从定位、设计无不将创新这一理念贯彻其中。

　　作为文轩零售门店的首家大学校园书店，轩客会•创客空间坐落于成都大学商业广场中心位置，物业条件极佳，处于学生食堂与宿舍之间，附近有超市、银行等生活设施。书店面积200平方米，设有图书、文创产品、书吧和活动等功能区域。

　　轩客会•创客空间的定位是以打造校园文化平台为依托，从校园师生的实际需求出发，通过线上线下相结合的实现方式，以“互联网+”技术为手段，全方位满足校园多元文化需求。“免费借阅+阅读服务+创客空间”的功能设计，把书香带进校园，力图打造出大学校园文化新地标。

　　免费借阅，打造创新业务合作模式

　　书籍，只有在流通中让更多的人去阅读它，它才会产生更大的价值，而这就是轩客会•创客空间在成都大学开展的借阅服务创新模式。只要是成大的师生，出示学生一卡通，就可以免费办理一张书店会员卡，在卖场随意选取喜欢的图书，青春文学，社会哲学等，种类不限，如果有需要，还可以拿到借阅服务台，交100元押金，即可拿走，并且一次可以借三本，新书借阅完全免费。

　　之后我们通过与成大图书馆合作，按需定制，把师生在书店借阅的图书直接转化为图书馆采购订单，让读者成为采购的决策者，颠覆图书馆原来采、编、藏、借的业务模式，实现“新书免费看”的创新模式。我们依托现在的智慧书城系统平台，通过网上在线60多万种品种的选择，解决门店因空间陈列品种有限带来的影响。我们的图书，可以根据师生开列的书单按需配置，并且为了提高师生借阅的体验，我们搭建了线上线下的借阅系统，不仅线下可以办理借阅和积分，还可以通过微信端方便地进行借阅读书的查询和借阅的预定等。

　　借阅服务是一种服务理念的创新，是一次真正将读者的需求放在第一位的应用创新，也是服务效能上的创新，使学校图书馆采购不再“盲人摸象”，让读者成为了图书采购的决策者，大大提升了图书流通率，更是一种书店和学校图书馆合作模式的创新，书店成为图书馆分馆。

　　品牌活动，以阅读之名吸引读者

　　这些年，实体书店的经营理念最本质的变革在于从经营产品向经营用户转型，而经营用户的核心是什么？在于以阅读服务为切入，为用户提供贴心的阅读服务，并对接其他文化资源，形成沿“图书→阅读服务→关联文化消费”的发展路径。以活动吸引读者，以体验留住读者，是轩客会•创客空间的经营方针。在成大店，我们依托阅读服务平台，对师生积极开展名家进校园、专题读书活动、教育论坛、文学社团、圈子沙龙等多种形式的阅读、分享和实践活动，并进一步营造内涵丰富的校园文化，提升师生人文素养。体会阅读之乐，展现阅读之美，这就是我们在成大店开展的品牌阅读服务。

　　当然，通过阅读平台实行义工招募和积分兑换等机制，还可以引导学生参与书店的日常经营管理，把书店建设成素质教育阅读基地和社会实践大课堂的活动平台。

　　创客空间，为创意插上翅膀

　　除了满足学生和教师需求的各类书籍，轩客会•创客空间还售卖独一无二的文创产品，为校园创客们提供了发挥的平台。这里聚集了纸品卡片、手工书签、个性趣玩、进口文化等诸多文化用品，很吸引人眼球。

　　大学校园里，最不缺的就是创意，以及创新创业的心。这里有各种各样的创意社团，也有专门从事创意行业的文创学园。对此，我们依托大学校园特色，开辟创客空间，为学生原创作品提供展示和销售的平台，并通过零售门店纵深网络进行市场推广和运营，形成文创产品的孵化平台，发掘出有市场竞争力的产品，出资合作共赢。

　　其实，在文轩零售事业部和成都大学洽谈开店事宜之前，双方在大学图书馆、大学教材方面均有长期深入合作的历史，双方都有进行战略合作，共同打造“书香校园”的愿望。当事业部负责人向成都大学有关领导介绍免费借阅、阅读服务和创客空间三个功能的实现方案后，获得了高度肯定，并对未来把成大店建设成为校园里的文化地标充满了期待。

　　轩客会•创客空间，是我们在大学校园店模式的探索，我们将以此为起点，在探索中前行。

来源：《出版商务周报》2015年09月13日