2014年出版行业改制完成，重庆天泰的改革面临更加艰难的境地。作为传统业务的教材也开始面临进一步下滑的局面。但是赵芳琳看准了教材采购模式的未来发展方向，于是投入资金和重庆本地的科技公司合作开发教材在线订购系统，以适应高校教材改革的需要。“全新的流程，全新的方式，我们整整做了3个月，公司教材部门没有休息一天。 2014年的春节期间，大家还在不停地开方案解决会，直到教材部的全体人员都能熟练掌握新开发的教材在线订购销售系统。”2015年，重庆天泰成功实现了重庆工商大学教材在线销售的新模式，在重庆大中专教材市场的改革中迈出了实质性的一步。
  
    主营业务稳扎稳打，非传统业务有效跟进
  
    赵芳琳认为，在改制的推进过程中，必须要考虑到出版行业的特殊性———出版所肩负的社会责任和使命，换句话说，出版社不会只向钱看。所以教材的合作出版板块，重庆天泰公司一定会选择优质、创新、能够在重庆市场大力推广的选题，粗制滥造的选题一律不出。

    2014年重庆天泰为了降低馆配的管理成本，重新整合了馆配加工团队，核算成本，计件承包。对内改革管理流程，对采访数据发放等环节作了更严格的要求。考虑到公司是本地供应商，适应市场速度快，又开设了“天天数据快递”板块，做到每日新书目的实时更新，也得到了出版社的大力支持。发放新书目频率明显加快，而且所发出的书目保证了有货，同时赢得了客户的好评，回单也增加了很多。

    2014年的时候，天泰公司在数字资源板块存在一些问题，主要表现在：出版社项目增速非常快，公司人才缺乏，团队十分不稳定。赵芳琳说，“这个行业熟手很少，其他行业的人员进入半天也搞不懂要干什么。代理产品太多，完不成出版社下达的任务指标，造成了局部产品代理权限的丢失。公司一个团队的稳定和一个项目板块的稳定需要一个相当长的周期，天上绝没有掉下来的现成的馅饼。”

    经过一年的努力，2015年，天泰公司馆配业务量比往年同期增长了三分之一，依然占据重庆市场馆配第一的位置，教材与同期相比持平，数字资源业务板块开始呈现快速增长的局面。2016年，受一些经济因素的影响，出版社要求的回款条件更加苛刻———现金抵押加房产抵押，馆配商没有利润就等于等死。于是天泰公司确定了做实传统业务，开拓非传统业务的战略目标。

    赵芳琳认为，公司首先要减负。砍掉回款不好的合作单位，让传统业务资金呈良性循环，把公司包袱“砍掉”，才能轻松上阵。进一步改革公司的管理体制，完全做到分级管理，放权给部门经理，让他们长大，学会当“老大”。公司一定要做到一起创造财富，也要一起分享财富。进一步解放思想，改变思维模式，彻底改变卖书思维，部门和部门之间也可以有项目合作，利润分成。然后挖掘传统业务中的有价值的部分，比如教材的出版，改变为图书的出版，专著也可以出。除了和学校合作，还需要跟机构合作，跟政府部门合作。馆配业务方面，今年的改革目标是除了维护传统的大中专馆配市场外，进一步开拓中小学市场，街道社区用书，包括和学校院系的合作及其他机构用书。

    由于利润的进一步下滑，目前馆配市场混战加剧，公司决定不再纠缠于低折扣的拼杀，就像格力当年不限入低折扣拼杀一样，确定了和清华大学出版社、化学工业出版社、机械工业出版社、科学出版社、人民邮电出版社、电子工业出版社、中国人民大学出版社、北京大学出版社八大社的战略联盟关系。“我们也是希望重庆馆配市场向正向的方向发展，保证公司良好的品牌和口碑，更希望让低价中标不至于成为重庆馆配市场的主流。”

    进军数字资源业务，力主公司转型升级
  
    天泰公司确定了向数字集成商方向发展的经营目标，学习国外优秀集成商的商业模式，着力打造“中和数字资源库”这一品牌。

    其销售模式分为以下几个板块。一是出版社成品数据库的代理，二是和学校包括出版社智库平台的共建，三是在线设备的销售，四是 B2C的销售（在线个性化需求定制服务），五是微课慕课拍摄。

    赵芳琳认为，2016年重要的任务还有一个，那就是公司的团队建设。今年对于各个书店转型而言，最重要的是人才队伍的重新组建，也是最痛苦的一个环节。“以前销售图书的人员结构很难适应目前发展的需要，不管跟了你多少年，你也必须大胆起用新人，让他们来完成新的历史时期的任务。公司目标人员结构全部在29岁以下，充满朝气，没有太多图书传统行业的框框。”

    转制的真正铺开无疑会对整个出版行业产生深远的影响。从长远来看，出版业的体制改革无疑有利于整个行业的持续健康发展。但从短期来看，阵痛也难以避免。因为，转制不仅仅涉及到行业原有运行机制的改变，更深层次的是，相关利益主体旧有利益格局将被打破，传统思维观念和行为习惯面临冲击，同时，这其中也包含了很多情感因素。就市场来看，没有新的利润增长点的区域型馆配商将难以持续发展，转型成功的馆配商将获得更大的发展空间。

来源：《图书馆报》2016年03月25日