中国建筑工业出版社创建于1954年，是建设领域的专业科技出版社。2014年5月30日，建工社开通了自己的微信公号，时间上并不算早，不到两年时间，作为专业出版社，建工社微信公号现已累积63778位精准粉丝，建工社微信公号负责人杨盼说，粉丝是靠内容“一口一口养大的”。如何把内容做得有亮点？专业出版社怎样留住粉丝？杨盼分享了建工社微信公号的运营经验和自己的感受。

　　中国建筑工业出版社（以下简称为“建工社”）创建于1954年，是建设领域的专业科技出版社。2014年5月30日，建工社开通了自己的微信公号，时间上并不算早，不到两年时间，作为专业出版社，建工社微信公号现已累积63778位精准粉丝。百道网邀请到建工社微信公号负责人杨盼，请她分享专业出版社如何成功运营微信公号。

　　粉丝是靠内容“一口一口养大的”

　　6万多的粉丝量在微信公众号里不算多，涨粉也不算快，然而作为专业出版社，已实属难得。杨盼说，公众号开通以来，从不要求粉丝硬性转发，也没有做噱头很大的吸粉活动，这6万多粉丝基本上可以说是用内容“一口一口养大的”。杨盼认为，吸引并留住粉丝最重要的还是做出长期的、对粉丝有针对性、引领性的内容，其他的活动对订阅号来说，都属于“蛋糕上的樱桃”，可增添情致，但绝非长期倚靠。

　　而这些“对粉丝有针对性、引领性”的优质内容，最好的来源就是社里的图书，作为国内最顶尖的建筑科技类出版社，建工社为社会和行业奉献了数以万计的优秀图书，这为公众号提供了太多建筑方面的好内容供遴选；其次，微信运营编辑需要关注很多友邻单位和自媒体的发言平台，比如知乎、豆瓣，还需要关注国家大动态的信息发布平台，如住建部官网、人民日报公众号、央视新闻等，第一时间分享传播一些行业新政，以这些内容和最新资讯为依托，顺势推出社里的好书作为配套参考资料，既不会感觉内容生硬，又比较贴合时代。

　　每天那么多订阅号信息，读者为什么打开这条？

　　每天微信上有大量订阅号给读者提供了高密度的信息，杨盼说，要想让粉丝在众多公号的推送中打开自己的内容，一些亮点也是必不可少的。首先，碎片阅读的时代，主标题的趣味性和眼球效应一定要有，否则看篇微信都让粉丝觉得是任务，点击率一定不高，忠诚度也不会高。第二，建工社的图书有多种类型，每种类型都会不定期推送，在建筑的大范畴下，有应用、理论、考试用书、培训教材、行业政策等，总有适合该领域粉丝关心的一款。第三，结合建工社“明星图书”——考试用书的考试时间，如建造师考试用书；结合国家节庆，如三八妇女节、春节等为契机举办赠书活动，概率大概一个月一期，烘托气氛之余带动粉丝参与性。

　　另外，公号与粉丝的互动，公号组织粉丝间的互动也能为公号和粉丝的关系增加一些黏度。谈到互动，杨盼也颇有感慨，她说，所有微信运营者的常识是微信粉丝互动只能通过后台，且有时效性，所以公号需要抓住48小时之内的时效。如果读者询问的是比较常见、重复率高的问题，可以设置关键词回复，这一点建工社公号已通过百道网的后台设置实现；更多时候是编辑与粉丝的互动，小编要做到礼貌而不失专业，幽默自然是更高的追求，这就需要后台小编见机行事了。让杨盼记忆犹新的一件小事就是有一次送书活动，一位粉丝和小编聊得很愉快，他说如果获得赠书考试通过，会旅行庆祝，到时候一定会给小编一人带一份礼物。

　　分享微信运营经验，微信打造出版社新形象

　　将近两年的微信运营，杨盼分享了自己运营建工社微信公号的经验，她认为，保护粉丝的个人信息是第一要务；其次，推送的内容务必尊重产权、合法合理；再者，素材质量是一个公众号的核心竞争力，有好的素材内容这条微信就成功了90%，当然，在这个看颜值的时代编者必须注意排版的美观，同时尽可能做到图多话少，能一句表达的内容就不要用两句。

　　这个时代每个人都很忙，忙着工作、忙着娱乐，真正愿意花大块时间去了解自己不熟悉的图书和图书出版企业的人并不多。微信将功夫做到了粉丝的碎片时间里，杨盼认为这是微信营销的一个优势，微信这种碎片化阅读将每一次推送都变成了一个契机，只要发送了，客户就可能愿意花几分钟的时间来多了解我们，我们就有可能敲开目标客户的心门。这是一种滴水穿石、日积月累的力量。

　　杨盼告诉百道网，以前很多人觉得建工社是一家很正统甚至有点古板的科技类出版社，出版物偏前沿、理论、高深，经过微信公号近两年的形象打造，经常有粉丝在后台与小编互动，从开始惊奇后台居然有人回复，到聊成好友，粉丝发现原来一家专业科技出版社也可以是一个有具象人格的朋友。建工社的目标是将出版社的微信形象做成建筑信息、知识的权威发布者，同时也是粉丝们一个言语风趣、知识广博的朋友。杨盼说，这是一条很长的路，她和建工社微信运营团队一直在路上。

来源：《百道网》2016年04月14日