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广西师范大学图书代办站

2002-08-28 10:51:30 来源：

　广西师范大学图书代办站隶属于广西师范大学出版社领导，是全国第一批获准成立的高校图书代办站。本站自1987年成立以来，严格遵守国家的有关法律法规及大学版协的有关方针政策，事业获得了稳步发展，社会效益及经济效益都比较显著。
　服务高校教学科研是我站的办站宗旨。代办站深知教材代办的重要性，要求必须按时、保质、保量地保证教材到位，使大中专学校正常的教学科研活动不受到影响，这就是“课前到书，人手一册”的意义所在。为做到这一点，代办站总是提前进入状态，积极主动地同用书单位联系，发放教材征订单，收取教材订数，并及时向出版社汇总报订。遇到出版社无书、少书等情况，代办站则及时想办法与有关单位调剂解决，确实无法调剂的就及时回告用书单位，以便用书单位尽快更换教材；当用书单位不能决定使用何种教材时，代办站就积极作好“参谋”，帮助用书单位挑选教材，或者推荐教材，总之以客户为本。近年来，由于高校招生制度的改革以及高校年年扩招，大中专院校往往不能及时确定教材使用数量，导致用书单位在向代办站报订教材订数时，往往“朝令夕改”，时有变动，(例如，某校教材科在订购某种图书时，一上午之内，教材数量变动三次，代办站不得不几次向出版社变更订数。有时，用书单位招生人数超过预计人数，需要增添一、两本教材，代办站也能以最快速度不计成本组织货源；有时招生人数少于预计人数，代办站又帮助调货、换货)。这些繁琐的工作给代站工作带来相当大的困难，但代办站的同志们一致认为，克服这些困难正体现了代办站的服务价值所在，因此代办站始终克服各种客观困难，尽其所能地帮助用书单位调书、换书。也正是由于代办站能够以严谨的服务态度提供优质的服务，才赢得了客户的高度信任。
　代办站的发展离不开健全的内部管理。代办站自成立以来，就一直把制度建立放在首位，通过制度的建立和完善来优化工作流程、规范员工行为、提高服务质量。实行全员竞聘上岗，落实岗位责任制，并对代办站的规章制度进行完善修订，使之能够符合代办站各机构和部门增加、以及业务扩大的需要。
　企业竞争的核心是人才的竞争，广西师范大学出版社大学书店、高校图书代办站要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要提高服务质量，就必须重视人的因素。长期以来，重视人才的使用，并通过制度的完善形成能者上，平者让，庸者下的能上能下、能进能退的用人机制，使位得其人，人尽其才。在人才的培养上，代办站就组织员工集中学习，不断提高业务能力。此外，在适当的时候，代办站还将员工“送出去”学习。（如2001年初，代办站就派人参加中国大学版协发行委在上海举办的第一届全国大学发行经理学习班，取得了良好的效果）。在人才的引进方面，代办站更是格外重视，代办站要取得发展，就不能固步自封，而应不断引进人才。因此，代办站面向社会广招人才，使代办站有了充足的人员配备。代办站重视人才的结果，使代办站工作人员的素质构成得到明显提高，目前，代办站工作人员中本科以上学历的5人，（其中研究生学历的2人），大专以上学历的15人，中专以上学历的28人。
　鉴于大学书店、高校图书代办站在过去取得的成绩，2001年11月，中国书刊发行协会授予广西师范大学出版社大学书店“中国发行行业双优单位”的光荣称号；2002年2月，又荣获广西出版行业“良好书店”称号；2002年2月25日，《中国新闻出版报》也对广西师范大学出版社大学书店做了介绍。现已取得的成绩只是起点，广西师范大学高校图书代办站将再接再厉，再创新高。

广西师范大学出版社大学书店高校图书代办站

地址：广西桂林市滨江文化广场B25号

邮码：541004 电话：（0773）5806963

本版责编：姜舒

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