《虚拟社区组织公民行为：概念、形成与影响》，张大钟著，上海大学出版社，定价：45.00元（订购）

    本书在研究视角卜的探索性和研究路径卜的创新性，拓展了虚拟社区的相关研究，书中从虚拟社区影响现实组织和社会的实际案例出发，提出了具有针对性的社会治理建议，对于当前社会的跨组织管理的理论和灾践均具有一定的参考价值和指导意义。
  
    本报推荐：认识和了解虚拟社区的作用与影响，将能帮助我们缩短与在互联网时代诞生的年轻人之间的语言文化上的“代沟”。

    在社会组织管理的方法中，由于现在的虚拟社区已发展到大数据时代，因此，笔者认为有必要利用更多的大数据技术和社会计算的方法研究和管理虚拟社区组织公民行为。

    （一）什么是社会计算

    社会计算的概念最早出现在1994年，Schuler认为：“社会计算可以是任何一种类型的计算应用，以软件作为媒介进行社交关系的应用”（孟小峰等，2013）。随后大量的学者将社会计算研究不断深化，对社会计算的探讨有应用层面，比如各种社交媒体的设计，也有分析层面，比如数据的采集与挖掘。孟小峰等从方法论的层面进行界定：“社会计算是使用系统科学、人工智能、数据挖掘等科学计算理论作为研究方法，将社会科学理论与计算理论相结合，为人类更深入地认识社会、改造社会，解决政治、经济、文化等领域复杂性社会问题的一种理论和方法论体系。”从此界定，可以了解到社会计算是当前网络社会崛起情况下，研究社会问题、管理社会问题能够依靠的方法论。从技术上说，社会计算是网络技术、计算技术等IT技术在社会中的具体应用。面对网络社会的崛起，社会计算能够帮助现有组织了解虚拟组织和虚拟社区的运作、信息传播方式。比如可以利用社会网络分析方法了解虚拟社区中个体的网络特点，如所处的网络位置、网络密度与强度、个体与个体之间的网络连接（强弱关系，结构洞）情况，再借助数据挖掘的方法可以了解信息在虚拟社区中传播的路径与方式，从而更好地了解个体虚拟组织公民行为是如何产生的。

    （二）社会计算在虚拟社区研究与管理中的应用

    第一，虚拟社区是虚拟化的组织形态，目前我们对于虚拟社区的研究还处在理论研究阶段，在虚拟社区的结构、交互模式、个体与虚拟社区组织间关系等问题的研究中，还较少使用社会计算的方式。社会计算的方法大多从文本分析的角度出发，将多媒体数据与群体行为进行建模，依托于社会网络的基本理论刻画社会网络群体中个体间互动与组织间互动的关系，从而了解个体在虚拟社区组织中的深层次特征与行为。

    第二，虚拟社会中的文化现象是社会文化问题之一。近年来，国外的社会计算将研究重点转向社会文化的建模（比如虚拟社区文化建模）。社会计算中的社会文化建模与分析，能够依托于计算机与网络技术分析社会中的文化现象，如网络用语流行现象，也能在宏观层面分析不同文化背景的复合型虚拟组织的组织决策过程。网络社会将向智能化网络社会转变，这种在复杂网络中虚拟社区组织的研究与管理必须依靠于先进的社会计算技术的支持，在复杂网络环境下社会计算的核心在于模型的建立与数据计算。因此，将社会计算应用于虚拟社区组织的研究与管理时的核心问题是建立复杂网络环境中的各种模型，如社交模型、信息传播模型、个体关系模型等，而其中社交模型又是当前研究的热点。只有建立了这些数据化的模型，才能通过数据的计算来分析虚拟社区中的种种特征。

    第三，以上论述中提出社交模型是基于社会计算研究和虚拟社区组织管理的重要问题。个体、人群以及组织之间的交互行为和社会事件演化路径与规律的分析，社会交互及其规律的分析，针对人群交互行为的特点及社会事件演化规律的分析，是本问题的几个核心子问题。要解决这些子问题需要依托的理论和方法有社会网络理论、信息扩散和影响、复杂网络与网络动态性、群体交互和协作等的分析（毛文吉，2014）。利用社会计算将网络上各种社交媒体（微博、微信、论坛、电邮等）的数据分析个体、人群以及组织之间的交互行为数据，并分析个人和群体的行为模式，从而深化了对虚拟组织、实体组织以及社会的理解。

    本文摘自《虚拟社区组织公民行为：概念、形成与影响》

来源：《新华书目报》2015年12月7日