稻盛和夫是日本“经营四圣”中唯一在世的企业家，他白手起家创办了两家世界500强企业，（京都陶瓷株式会社与KDDI株式会社），并创造了企业五十年无亏损记录。2010年2月，78岁高龄时稻盛和夫再度出山拯救日航，出任破产重建的日航CEO。在不到半年的时间内，就让日航大幅度扭亏为盈，在2010年年底创造了日航历史上空前的1500亿日元的利润。 许多中国企业家都把稻盛和夫先生当作学习的标杆，他的《活法》、《稻盛和夫的哲学》、《敬天爱人》、《稻盛和夫的应用哲学》、《你的愿望一定能够实现》等著作畅销不衰，被誉为“企业经营管理的圣经”。然而不少商界人士在看过稻盛和夫先生的著作、听过他的演讲之后，在经营管理上不得要领，不知道究竟该向稻盛和夫先生学什么？ 著名学者季羡林先生说：“根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角。有之自稻盛和夫先生始。”稻盛和夫的成功和他所创立的一套经营哲学是分不开的，他的“稻盛哲学”是最值得我们学习的。 稻盛先生不仅是一位卓越的企业家，还是一位企业思想家，从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是：“敬天爱人”、“自利则生，利他则久”，这对企业家们很有启发，深受教育。 所谓“爱人”，就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是 “利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。 稻盛和夫先生在各种艰难、复杂的决策面前，始终坚持“作为人，何谓正确”这个根本的判断基准即出发“原点”，“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的，是“归零”的，这就是“道”。万“术”不如一“道”，公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道，真心通天。 “君子散财，行之有道。”这句话一直是稻盛和夫坚守的商业伦理观。 1959年他创立精密陶瓷材料公司京都陶瓷，40年后，把它发展成两家2001年《财富》杂志世界500强，高科技企业京瓷集团（Kyocera）及第二电讯公司（KDDI），这不是一件容易的事，但稻盛和夫却凭他的商业哲学做到了。 稻盛和夫崇尚“敬天爱人”的信条，行事往往以“精神自然和社会共生，着眼对于人类社会进步的贡献”为大前提，这使他在商场上屡创奇迹。 1984年，日本决定对电讯事业实行民营化，允许新企业加入长途通讯业。很多大型民企因考虑到要承担的巨大风险，都不愿参与其中。稻盛和夫则出于“减少民众长途电话费用”的心愿，与其他两家公司共同创立新电株式会社（DDI，即现在的KDDI）。这个决定受到强烈反对，但稻盛和夫却不为动摇。他一方面不断给予员工鼓励，一方面从零开始发展长途电话业务，同时又开发移动通讯业务，后者更成为企业最赚钱的部分。 另一件可见证稻盛和夫理念正确的事件，则是对美国AVX公司的收购。20世纪70年代初，AVX提出要废除一份双方以前签署，但他们却认为不合理的协议。AVX这种要求，其他企业一定不会予以理会，但稻盛和夫却承认对方的观点，还在放弃已方巨大利益的情况下，替协议进行修改。结果这次让步，替他在10多年以后，带来数倍的收益。1989年，京瓷对AVX提出收购意向，至1996年，AVX再次上市时，给京瓷带来346亿日元的股票利润。 稻盛和夫说：“这是利他之心的回报，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却带来意想不到的成果。” 在商海中历经浮沉的稻盛和夫，即使在最忙碌的时刻，也没有忘记心灵的追求。他一直在潜心研究哲学与宗教，始终都在追问一个终极问题：“作为人何为正确？”“稻盛哲学”的根本就是——“敬天爱人，自利利他”，这不仅是他的人生哲学，也是他经营哲学的根本。 “敬天爱人”也是京瓷公司的经营座右铭，来自于19世纪日本“明治维新”的领袖西乡隆盛。西乡隆盛是中国哲学家王阳明的忠实信徒，所谓“敬天”，即遵从事物的自然发展规律，不逆天而行；而“爱人”，便是由人的本性出发，自然为人。 而“自利利他”，即“自利则生，利他则久”，就是人须利己，但只有同时具备利他之心，才能真正幸福。自己获利的同时，也要造福他人。无论京瓷还是KDDI ，都属于行业内利润率高，但绝不刻意抬高价格或是采取恶性竞争手段的公司。经商道德，有口皆碑。 在实际经营中，稻盛和夫始终谦卑、谨慎，遵循“为商必先为人”的准则。这并非他的随口一说。在数次金融危机中，他坚持不开除包括钟点工在内的任何一名员工，因为“公司永远都是保障员工生活的地方”。在日常经营过程中，他提倡稳健经营，公司永远保留大量现金，以应付不时之需。 IBM（中国）全球企业咨询部运营战略首席顾问白立新先生认为，自利利他本是商业的起点。初期的资本主义旗手是虔诚的新教徒。根据马克斯·韦伯的观点，新教的宗旨是贯彻基督教所倡导的“博爱”，须遵守严格的伦理规范，并且将经济活动中获取的利益用于社会的发展。“奉献于社会，奉献于人类”的利他精神曾经是初期资本主义的伦理规范，也推动了资本主义初级阶段的经济发展。 在市场经济初期，当商业的时空范围都比较小——即“空间可见、时间可限”的情况下，利他即自利，两者的矛盾并不突出。 亲缘利他是基于亲缘关系或者小范围的协作关系，比如原料供应商与生产厂之间，可以彼此牺牲一些短期利益，以维持长期的关系。 互惠利他是指当市场体系基本成形之后，各个利益相关方之间的合作越来越频繁，在“空间可见、时间可限”的情况下，一方可以为另一方的利益牺牲自己的暂时利益，以期得到对方更多的回报，同时这种利他的行为，也简化了彼此的沟通程序。 纯粹利他是指在共同的宗教精神指导下，从业的商人相信，今天的利他善举可以在未来的天堂得到回报。此时，任何损人利己的行为都会受到抵制和鄙视，因而在一个彼此了解的范围内，形成一个利他的氛围。 最初，人们在自利利他的原则指导下发展起了工商业，社会得到快速发展，人们也掌握了商业这一新工具。有伟人说过，资本主义在不到一百年的时间里所创造的生产力比过去一切世代创造的全部生产力还要多。 当人们的活动远远超过“空间可见、时间可限”的时空局限时，利他的回报越来越不可靠，利己的收益则近在眼前。比如湖北的一家化工企业花1000万元建立了污水处理装置，以避免对长江水质的污染，可是它很难从这一善举中快速得到好处。反过来，如果它省下了这1000万的污水处理费用，即便其污水殃及了鱼群，其后果也是多年之后、几千公里以外的长江下游才展现出来。 随着商业活动范围的不断扩大，原有的“自利利他”价值观逐渐被削弱了。但是，我们也面临着全新的机遇。 1983年，日本京都的企业家们为了能系统研究学习“稻盛哲学”，自发成立了“盛友墅”，后易名为“盛和墅”，稻盛和夫在此与他们讨论“稻盛哲学”。如今，“盛和墅”已拥有60余间分墅，除了日本本土，美国、巴西、中国等地，也都有了“盛和墅”的身影。在盛和墅中学习过的企业家，接近6000人次。 阿里巴巴公司董事局主席马云，也曾亲自飞赴东京，向稻盛和夫请教“稻盛哲学”，日后他总结，“和稻盛，我必须要和他在哲学层面、人的层面、道的层面上交流。”稻盛和夫的《活法》、《人为什么活着》、《干法》等阐述自己哲学与具体事例的书，也在中国书店里持续热销。 如果稻盛和夫只扮演了一个“高级成功学讲师”和“畅销书作者”的角色，他也绝不会受到各路名流如是追捧。他的为世人尊崇，在于他拿得起又放得下的超脱。 1997年，在京瓷与KDDI都如日中天之时，稻盛和夫在日本京都圆福寺剃度出家，仅担任京瓷与KDDI两家公司的名誉总裁。在寺庙中，他与其他僧侣的待遇一般无二，都身穿麻衣、脚着草鞋，平常甚至还需出外化缘。身家以百亿日元计数的稻盛和夫，会为老妇人施舍的100日元而感动。 稻盛和夫的经营哲学在道与术的权衡中，似乎更倾向于前者。他认为人必须努力工作、反省自身、保持谦虚、多行善举，但其经营哲学有一个终极的归宿，即利他主义。稻盛和夫认为必须以关爱之心、利他之心经营企业，动机至善、私心了无。他在其著作《活法》中说，在经营的过程中间，如果经营者理念是利他的——所谓利他，就不是从自己个人私利出发来经营这个企业——这个企业可以取得很大的成就。 这看上去违背了经济学的基本规律，至少这不符合大多数企业家对经营行为的理解。稻盛和夫自己也说：“在弱肉强食的商业世界里，我整天把利他、爱、为人着想之类的话挂在嘴边，不免有人质疑我老是把话说得那么漂亮，背后到底隐藏着什么目的。” 追求利益是经营事业与人类活动的原动力，因此，有获取利益的“欲望”其实无可厚非。只是，不能让这个欲望局限在利己的范围，必须把对方的利益也考虑在内，以这种“大的欲望”为出发点去谋取公益。这样的利他精神最终也会为自己带来好处，而且利益范围还会比原先更为扩大。 稻盛和夫以自己创办DDI电信的实践来说明这个听上去很抽象的观点。在20世纪80年代中期以前，日本通讯领域的商机一直是由国营事业的日本电电公社独占。后来，政府进行市场化改革，民营公司得以进入。当时市场已经形成了一个巨头NTT，一旦进入市场，必须和长期享有独占地位的巨人共同竞争。其他企业的参与热情因此受到打击，政府借民营化改革降低资费的愿望眼看要成为泡影。 “既然如此，不如由我来做吧！”这个念头在稻盛和夫脑中一闪而过，做陶瓷化工的京瓷决定进军电信市场。与NTT竞争无疑是一场蚂蚁对抗巨象、实力悬殊的战役，更何况对来自不同行业的京瓷而言，那根本是个未知的领域。然而，从零开始的逆境并没有形成阻碍，DDI打从开始营业，业绩就一直在所有新进业者中居于领先地位。最终DDI经过一系列并购后成为了与NTT分庭抗礼的日本第二大电信公司，并进入世界500强。 当时不断有人问起成功的原因，稻盛和夫的回答总是：那只能归功于一个为国民尽力、毫无私心的动机。“利他的德行，会形成一种跨越困难、带来成功的强大原动力。这是我参与通讯事业过程中所得到的亲身体验。”稻盛和夫认为。 在理解稻盛和夫的利他主义时，参加报告会的中国社科院工业经济研究所所长金碚认为，利他主义一旦上升为一种企业价值，而非仅仅是一种工具时，企业的竞争力就会发生很大变化，导致竞争力的逻辑也会发生很大变化。 面对2008年暴发的这场空前的金融危机，稻盛和夫认为，导致危机的不是经营手法、管理手段问题，而是经营哲学的问题。也就是，人类应该何去何从，资本主义应该如何发展，企业经营应该遵循怎样的原则，经营者应该怎样修炼自己的灵魂。 我在北京大学出版社2011年10月1日出版的《大道至简：全球顶级CEO商道智慧》一书中对稻盛和夫的“稻盛哲学”、应对经济萧条的策略和成功法则进行了分析总结，希望该书对大家有所启发。 如果多数企业家能够认识到自利利他的价值，并借此构筑利他竞争力，商界会多一些和谐，世界将会因此而改变，哥本哈根的大会或许也能顺利一些。也许这样的观点对于中国大多数企业家来说，并不容易消化。30年来残酷的市场竞争已经使他们中的大多数变得无比现实，大多数经营者充其量也只能达到“主观为自己，客观为别人”的境界——如果不是完全以自身利益为出发点的话。稻盛和夫认为利他主义其实是资本主义发展初期的伦理规范，也正是它促进了资本主义的快速发展。而现在经济领域出现的诸多问题，正与利他主义这种资本主义传统被人们逐渐遗弃有关。他用自己创办京瓷和DDI的经历证明，利他主义可以在商业社会获得成功，并且是真正的长久之道。 （《大道至简：全球顶级CEO商道智慧》一书，已由北京大学出版社出版，各地新华书店、当当网、卓越亚马逊网有售，欢迎选购。） （作者系资深传媒人、财经作家。出版有《创业非常道》、《企业家大败局》、《草莽生长》、《变革时代》、《解密华为》、《大道至简：全球顶级CEO商道智慧》等10余部。） 来源：北京大学出版社
