编者按:在中国书刊发行业协会城市发行专业委员会第33届年会上,武汉新华书店股份有限公司党委书记、副总经理吴照武在发言中主要阐述了如何在政策机遇下,利用好“新华书店”这个响亮的文化品牌,充分发挥自身优势,实现规模增长和可持续发展。
实体书店和阅读,对一座城和一个人的影响深远。对于一座城市而言,书店是文化与知识的集散地,是承载文明与文化的源泉,是读书人的精神家园。好书店留给人们的是美好记忆和精神寄托,“新华书店”是具有80多年历史的金字招牌,在社会公众眼里是一个传播知识与正能量的文化舞台,它不仅给读书人带来美好的体验和记忆,还关乎一座城市的人文情怀和都市气质。某种意义上,它是城市的人文地标和永不熄灭的“文化街灯”。这些都是实体书店可持续发展的核心竞争力所在。 随着互联网和电商平台的发展以及读者阅读习惯、消费需求的变化,在“互联网+”模式蓬勃发展的新形势下,以新华书店为代表的实体书店该如何谋发展?作为一个传统的文化窗口,新华书店必须要有新的发展思路和新的销售理念来适应新时代的步伐。
业态创新是实体书店在当下的市场环境中实现规模增长和可持续发展的必由之路。什么是业态创新,即在业态发展进程中,以新的经营方式、新的经营技术、新的经营手段取代传统的经营方式和技术手段,以及由此创造出不同形式、不同风格、不同商品组合的店铺形态去面向不同顾客或满足不同的消费需求。
业态创新体现在跨界合作上
目前,江西新华发行集团旗下的红谷滩文化综合体、上海新华传媒股份有限公司的品牌书店“Light&Salt”、重庆采取“书店+民宿+餐饮”模式运营的南之山书店等都是业态创新的典型代表。
武汉新华书店股份有限公司在业态创新上也做了很多探索,例如,江夏青少年读书馆就是跨界合作的大胆实践。为了共同促进未成年人的阅读及文化消费,由武汉市江夏区新华书店联合区图书馆、区青少年活动中心三方创办,青少年活动中心免费提供400平方米场地,由新华书店精心设计打造布局,包括图书区、舞台剧场、阅读区等。江夏青少年读书馆集特色出版物展示展销、少儿国学经典讲堂、自助触摸式图书推送等服务于一体,服务特色显著:一是“你选书我买单”图书馆采购荐购服务。图书馆向读者提供公益性借阅服务,爱读书的青少年朋友们在读书馆可以将自己心仪的图书借阅回家,再由图书馆统一采购。二是每周一期的青少年国学经典讲堂,由教育系统挑选名师走进读书馆,开展“国学经典图书+讲堂”阅读分享活动。
江夏青少年读书馆是一个充满创意的公益阅读体验空间,属全市首创,将公共图书馆、青少年活动场馆与实体书店相结合,它将在更大范围、更多空间、更多时间上让公共文化、阅读服务惠及更多未成年人。利用好各方资源优势,采取“馆店一体”的形式进行建设,打造出极具特色的实体书馆,这一产业创新模式得到各级政府的关注和扶持:武汉市江夏区政府提供了6个公益岗位给阅读推广者、志愿者;政府提供47万元设备费用,用于该读书馆的数字化建设,每年拨付的50万元阅读活动经费,纳入财政预算;武汉市江夏区委宣传部也在营造阅读氛围、组织大型读书活动等方面扶持此项目的发展。江夏青少年读书馆的建设是三方投身公益,传播文化的创意之举。未来,武汉市将建设更多各具特色的城市阅读空间。
业态创新要因地制宜
传统服务业的升级需求导致了高技术产业与传统服务业的融合,因此,新业态的诞生成为历史必然。创新业态是一个相对概念,指在近几年开始进驻购物中心,传统大业态中衍生出的新品类、各类大打体验消费的新晋热门业态,以及从街铺渠道向购物中心渠道进阶的体验式消费业态等。
以知识、技术为核心资源的高新技术服务业的业态创新,将提升传统产业并成为新经济中的强劲增长点。随着资本的加持与模式创新的层出不穷,零售业的变革速度越来越快,零售消费奔向3.0时代。因此,一站式大书城变身文化休闲体验中心获新生,而Wi-Fi、移动支付、微信商城等新兴科技的引入、应用,也为书店的业态多元化、个性化发展插上了新的翅膀。
我们先来分析一下结合价值链分解、产业融合所产生的新业态:
第一,“全民健身时代”的到来,使得越来越多的购物中心开始“争鲜”抢占“运动经济”,运动业态发展势头迅猛,“他经济”成为购物中心不能忽视的一股力量。伴随购物中心服务功能的多元化,运动业态也在更深入地解读男性消费者需求,往多元化、专业化、个性化、娱乐化、定制式的方向不断演化更新。
第二,“图书+X”——业态服务延伸。从购物中心细分创新业态占比来看,休闲娱乐为创新主力军。业态朝着“娱乐+”的复合业态方向靠拢,趣味性和体验性强,结合科技、大数据、社交平台等,创造定制化、个性化服务,带来“惊喜”体验。与此同时,运用VR、AR、MR、虚拟投影等科技元素,打造沉浸式、交互式的逼真体验,拥有优质内容和前沿科技的娱乐体验,未来,可催生众多娱乐新兴领域。
在上述背景下,实体书店的业态创新可以有以下3种思路:首先,利用假期或重大社会节点,开展定制式书香旅行。其次,根据图书内容,推出书本上的旅游线路。邀请著名作家和家长孩子一起跟着书本阅读旅行。最后,随着二胎政策的全面放开以及适龄教育投入的加大,亲子消费创新业态呈上升之势,与儿童阅读、亲子文化消费相关的业态将成为新兴增长点。例如,在书店经营条件许可的卖场加开儿童读书剧场、小型影院等体验服务。
在缺乏大型商业综合体支撑的前提下,武汉市新华书店的业态创新之路该怎么走?关键是要因地制宜。规划设计和招商合作等不是书店人的强项。因此,作为文化类零售企业,学习商业化的精细运营,加紧培养新零售两栖人才,才是实体书店业态创新突围的制胜法宝。
来源:出版商务网 2018年09月28日
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