曾锋:当文化综合体和其中的商业经营面积到达一定规模后,书店的竞争对手是整个商圈的商业综合体,也许书店管理者不这么认为,但事实就是如此。消费者会去比较,比如吃饭、喝咖啡、看电影、购物,消费者首选的地方是哪里,书店只是一个选项。在购物中心中,一般的书店也会被排除在出行目的地之外。需要着重强调的是,当下很多书店从业者认为,书店内的儿童图书区域很吸引人流,我建议这些书店可以去看看当地购物中心的儿童区域周末的人流情况,可能就不会这么乐观。
徐万明:挑战有3点:首先,面对项目引进选择上,与文化无关的不引进,而一些关联项目又受到场地和费用限制,引进困难;其次,各业态的营销互通。多元业态引进后,既是独立的个体,又必须加以整合形成能够互联互通的整体;最后是图书和多元业态联动的问题。
吕蕊:作为“文化综合体”的实体书店对读者来说,不再仅仅是提供纸质书籍与知识的场所,而是通过阅读空间的营造、文化氛围的烘托、多元业态的打造,提供电商与数字阅读所不具备的真实阅读场景,满足读者的多元文化需求。
刘静怡:文化综合体是一个新的概念,在原有传统的事物进行改变时,必然会受到冲击:人流量的增大、新业态的引进、活动的策划、安全性的考虑等都增加了员工的工作量;从线下转到线上虽然是一种必然趋势,但是对于一些老年人等无疑会受到抗拒;客单量增多,从以前单纯购买图书到文化用品,教育用品的消费,必然会要求更高的服务质量,要求对员工不定期进行多次业务技能培训和职业素养培训等。
汤华湃:盛文·北方新生活运营上面临的挑战有3方面:首先是人流,与传统书店相比,文化综合体运营需要针对客流重新分类,消费者不再仅仅因年龄、收入二维因素呈现简单类聚,而是受制于购物态度、消费需求、兴趣点等多方面的因素、呈现更加负责的客群细分;其次是转化率,在以“生活方式导向”的消费文化里,消费的意义不在于消费的内容,而在于消费的动机、消费过程的体验和消费后附加的价值;第三是客单量,书店在自身经营模式的构建上,从单一经营图书销售、教材教辅发行获利到利用地段优势,将书城内商铺外租给文玩用品、数码通讯、餐饮等商家,“用租金来养书店”。
来源:中国出版传媒商报2019年04月19日 星期五
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