英国脱欧，特朗普当选美国总统，英国摇滚巨星大卫·鲍伊逝世，美国歌手鲍勃·迪伦获诺贝尔文学奖……过去12个月内发生的大事小情表明，2016年注定是不平凡的一年。在2016接近尾声时，国际出版界也对一整年的出版形势表现出了不乐观。

　　放眼国际书业，毫无疑问，对英国乃至整个欧洲地区影响最大的还是英国脱离欧盟组织。尽管许多人对未来英国出版界的走势持乐观态度，但与欧盟谈判磋商中的不确定性在很长一段时间仍会笼罩在英国对外贸易的过程中。作为英国出版界的代表，在阿歇特（英国）出版社CEO蒂姆·希利·哈钦森看来，世俗眼中的出版界仍然处在泥潭中。显然，技术的快速发展给出版提供了空间，但在出版人眼中，技术公司为了贴近客户，提供新的科技，将出版当作跳板。有声书、视频和数字产品的快速更新把图书挤到了边缘地带。对VR、AR的追求逐渐取代了人与人的对话，移动互联网的相互关联，又让用户变成一个个大数据符号。因此，对2016年的出版界而言，一方面在继续探索对技术的适当运用，另一方面也将更多的重心放到了人身上。

　　从内容开发向用户培养转变

　　2016财年，威立集团17亿美元收入中，63%来自数字产品和服务平台上的突破，如开设Wiley Author Services平台，帮助作者追踪其论文发表进度，斥资1.2亿美元收购出版软件及服务供应商Atypon等，使威立进一步改善了用户服务水平。作为一家专业出版社，威立集团CEO马克·阿林认为不能仅仅局限在内容开发上，他计划让公司不仅能帮助用户的学术事业，更要成为他们生活的伙伴。因此，整个2016年，威立开始涉足非传统的出版技术领域，开发招聘平台和专业技能培养工具。在10月的法兰克福书展上，马克·阿林呼吁出版界能够扭转学术出版在社区研究和人才流失方面的危机。阿林表示，威立已经改变其发展重心，希望能更贴近用户，作为出版商，过去威立将大部分的经历投入到内容的开发上，研发产品，制定销售策略。但今年不同，他们更加注重维护长远的用户群体，在阿林看来，保持用户粘性才是数字时代的核心。除了借助技术力量，威立还开始与其他公司合作，投资服务平台，注重职业教育培训等。阿林表示，人才是他们关注的重点，寻找人才、培训人才，当前许多大学的毕业生需要职业培训。同时，阿林表示，目前，科研人员的大部分精力都没有用在科学研究上，二是消耗在行政等事务性工作上，这是学术出版的灾难。出版业要更关注人。

　　出版界的种族问题一直是国际书业无法绕开的话题。出版反复强调文化多样性，今年，哈珀·柯林斯（英国）在这方面做出了尝试，该公司 CEO查理·雷德梅尼和人力资源总监约翰·阿萨纳修在公司引进了一套措施协助公司员工的招聘工作，并确保该社出版的内容也能像员工类型一样保持种族多样性。6月，哈珀·柯林斯（英国）展开了其首个面向黑人、亚裔和少数民族裔毕业生的培训项目，与慈善机构Creative Access达成了长期的实习合作。同时该公司开设的、面向员工的All In Forum论坛，鼓励员工在论坛上就如何保障出版多样性提出相关方案。

　　内容获取与共享取得新突破

　　2016年，施普林格·自然集团首席出版官史蒂文· 因奇库姆上任以来，在内容分享方面展开了突破性尝试。该集团早在2014年发起了面向学术科研界的内容共享计划。起初，该计划规定，自然集团旗下47部订阅期刊的内容可以在订阅用户和非订阅用户之间，以个人的名义免费共享，禁止一切商业用途和部分媒体转载。经过一年的试运营，截至2015年12月，该计划为自然集团增加了130万次的论文访问量，nature.com上的6000篇学术论文平均每篇带来了额外的200名读者。于是，在今年3月，该集团宣布该计划将在学术科研界无限期推行。

　　在此次新计划当中，自然集团向旗下学术期刊的所有作者、该集团下属主要研究期刊的作者及获得所有者授权的主要学术期刊提供可以免费分享的阅读链接。包括BBC、《经济学人》和《纽约时报》在内的主要媒体也在该范围内。这样施普林格自然集团将每年向全球学术科研界提供30万单位最新学术论文共分享。施普林格自然集团希望通过该项目吸引更多的出版商加入该计划，提供给世界范围的科研工作者。

　　该集团也正在计划进一步扩大可共享内容范围，以满足科研团体的长期需求。史蒂文· 因奇库姆认为，自然集团有责任保障旗下作者的权利，尽可能增加他们论文的阅读量。这种内容免费共享项目满足了研究者讨论研究，提高科研水平的合法需求。目前内容分享计划中超链接索引生成等技术工具由ReadCube公司提供研发。

　　除了内容共享上的改进，学术出版界开始关注作者的使用体验。就在最近，剑桥大学出版社与一款协助作家向学术期刊提交论文的在线工具Overleaf合作。作者可以通过Overleaf，将稿件转化为LaTeX格式，然后直接提交到剑桥的三部期刊中。通过此工具，作者向期刊提交论文的过程将被大幅度简化。Overleaf一方希望通过与剑桥大学出版社的合作寻找更多同学术界交流的机会。而通过Overleaf，一些共同创作的作者也能在文章上相互编辑和评论，省去了原有的反复保存或用邮件沟通的步骤。由此可见，学术出版和教育出版界开始重视维护作者与读者的关系。

　　业务转型以人为本

　　随着J.K.罗琳新作《哈利·波特与被诅咒的孩子》问世，2016年前三个季度，阿歇特（英国）出版社的收入同比增长了8.3%，至1480万英镑。阿歇特（英国）出版社旗下拥有一家图书分销部，已有30年历史。今年7月，阿歇特（英国）宣布将整合该分销部门，未来3年内，在牛津郡建立全球最大的图书分销中心。公司将取消原有的仓库管理和订单处理系统，采用最先进的市场管理方案。新的仓库将全部采用自动化流程体系，大幅提高该社目前的运输服务水平。该计划从2016年底开始执行，预计到2017年下半年落地。该社COO克里斯·艾默生认为，只有改变现有的分销服务才能适应未来的需求。

　　除了分销方面，如何更贴近用户需求也成为出版社思考的重点。哈珀·柯林斯推出了一款在线平台BookGig，旨在通过线上作者活动增进作者与读者的联系。英国的所有作者都能在该平台上进行谈话、签售、问答、朗读工作坊等活动直播，活动举办地设在英国国内的500家主要营销商处，包括独立书店、出版社、图书馆、博物馆和超过250个文学节上。每场活动的官方主页上都附上售票链接，同时用户还能通过举办地官网购书。BookGig平台分为成人和儿童频道，活动按照时间、门类、活动类型和票价进行分类，每月通过邮件和bookgig推特主页预报。

　　为了服务用户，企鹅兰登书屋（英国）研发了一款在线荐书引擎Flipper，帮助读者在圣诞期间在线挑选图书礼物。用户可以在Flipper上输入心仪对象的性格和年龄，系统就可以在超过400部图书中帮他们选择适合的一部，范围涵盖该社今年的重点图书、精美礼品书、精装本和有声书。企鹅兰登书屋市场总监艾伯特·霍根表示，Flipper在线荐书引擎使用起来简单有趣，可以帮助用户选择他们喜爱的图书作为圣诞礼物，并且确保作家的作品被更多目标用户了解到。事实上，Flipper引擎也是企鹅兰登书屋数字创新的一部分。

　　同样是在圣诞之际，麦克米伦也推出了一款视频活动，名为“爱的包裹”，在用户手机上推荐圣诞礼物。该社推出了一系列时长15秒的视频，展示社交媒体用户推荐的礼品创意，每一段视频内容的融合了图书建议、简单的礼品创意和包装技巧。视频的内容包括该系列视频针对魔术师、健康爱好者、运动迷、历史爱好者等15个主题，可以在全球的社交媒体网上传播。麦克米伦相关负责人表示，随着节假日临近，用户需要从繁琐的网络资源中挑选出给父母、爱人和朋友的礼物，因此该形式的礼品创意视频符合市场需求。

　　从国际出版商2016年的相关举措可以看出，尽管技术日新月异的发展为出版创造了更多可能，但技术革命下，出版的真正核心始终落在人身上。

来源：《中国出版传媒商报》2016年12月16日