金国华（凤凰出版传媒副总经理、江苏新华发行集团总经理）
　　李湛军（北京发行集团董事长）
　　李茗茗（青岛新华书店有限责任公司董事长）
　　柳青松（新华书店北方图书城有限公司总经理）
　　林疆燕（河南省新华书店发行集团有限公司总经理）
　　曲柏龙（黑龙江省图书音像发行集团总经理）
　　涂 华（江西新华发行集团总经理）
　　王忠义（浙江省新华书店集团有限公司董事长）
　　吴志明（海峡出版发行集团副总经理、主持福建新华工作）
　　谢向阳（广西新华书店集团有限公司董事长）
　　杨 杪（新华文轩出版传媒股份有限公司总经理）
　　杨志强（云南出版集团副总经理、云南新华书店集团董事长）
　　周亦翔（湖南新华书店集团有限公司总经理）
　　（按姓氏首字母音序排序）

　　2016是“十三五”开局之年，继往开来，意义非凡。对于中国书业而言，这一年也注定是值得记忆的一年。这一年，现代物流、互联网+、特色网点、文化消费、转型升级、社会效益等依然是书业渠道变革和发展的主流，在不断尝试与实践。更重要的是，这一年，国家密集出台了一系列实体书店扶持政策，引起了业界的高度关注和极大反响。

　　这一年，在面临新局面、新情况时，实体书店不断转换思路以适应发展，在扶持政策的指引、指导下，发行集团加大了资源整合、业务拓展、经营创新的力度，坚持主业不动摇，加快教育服务、现代物流和多元发展步伐，持续推进产业融合、文化融合、科技融合，奠定了书业渠道未来融合发展的新基调。

　　2017年将迎来新华书店80周年大庆，也是书业转型发展的关键之年。辞旧迎新之际，中国出版传媒商报特邀一批新华老总，前瞻2017年行业发展，并对企业经营进行展望和解读。

　　文化 科技 产业
　　融合成发展总基调

　　随着2016年国家出台的一系列扶持政策在2017年的相继落地，实体书店将迎来战略发展的新机遇。在政策的利好下，融合发展仍将是2017年新华系实体书店发展的总基调。文化融合、科技融合、产业融合将贯串不少发行集团2017年工作的始终；文化消费将迎来新热潮，全渠道开拓将成为发展趋势。但在融合发展中，企业发展将可能出现分化，拥有技术、整合优势的企业将越来越强，越具竞争力。

　　金国华：出版发行业仍大有可为

　　随着我国“十三五”规划的稳步推进、现代公共文化体系的建立、文化惠民工程的推进和国家、省、市等各级相关政府行政管理部门《关于支持实体书店发展的指导意见》的出台、实施，以及全民阅读工作的持续推广，从宏观层面看，2017年，我国的出版物发行业仍处于大有可为的战略机遇期。

　　李湛军：文化融合、全渠道发展成趋势

　　2017年文化产业融合发展将成主流，全渠道发展将成为趋势。当前，产业融合已是产业发展的现实选择和必然趋势。文化具有与生俱来的强渗透性和关联性，将在产业融合大潮中扮演积极角色，“文化+”将成为产业融合发展的一道靓丽风景。国务院办公厅《关于推动实体零售创新转型的意见》明确指出了“培育线上线下融合发展的新型市场主体”，未来，线上和线下销售渠道将不再泾渭分明，线上线下深度融合的全渠道模式将是大势所趋，“销售图书＋综合服务”将成为实体书店发展的新趋势。

　　涂华：发行将在融合中出现分化

　　2017年出版发行业将继续走向融合发展，但大势之下会逐渐有所分化，那些在产业链某个环节具有显著优势的企业，将会有更强的能力进行产业整合。供给侧改革仍将是重点，优质IP的生产、实体书店的体验化、场景化经营，将加快行业转型升级的步伐。文化与科技的融合更为深入，互联网、物联网、VR、人工智能等技术，将加速融入出版发行业，催生出新的商业模式。“一带一路”带来更多机会，走出去讲好“中国故事”将成为更多企业的发力点。

　　王忠义：书店文化消费迎来新热潮

　　2017年，在国家政策的推动下，实体书店作为国民文化消费的重要场所，将会迎来发展的新热潮。涉足开办书店的国有、民营、业内、业外的力量会越来越多，将图书销售纳入城市商业综合体重要业态的也会越来越多，实体书店的市场格局将面临新的变化。浙江新华对未来实体书店的重新构想，是围绕“人”的需求展开的所有功能探索，包括阅读、购物、教育、通讯、社群等一切的集合，用软硬件交融的方式，构想未来美好的生活场景。我认为，要实现这一目标，必须把握三个方面：实体书店要做实，做实主业、做好门面、做优服务，围绕读者形成更专业、更多元的文化生态；实体书店要做美，美在格调，美在人文，美在温情，打造“一店一景、一店一品、一店一韵”的书店生活美学；实体书店要做新，拥抱新技术，打造新业态，建设新平台，让阅读引导新的生活方式。

　　杨志强：政策利好实体书店发展充满期待

　　云南新华对2017年充满期待。在喜迎党的十九大召开的大背景下，政策层面有望持续利好。与此同时，2016年11部委联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》颁布后，将有力推动实体书店与经济社会协调发展，推动实体书店经营模式创新和转型升级，到2020年，基本形成布局合理、功能完善、主业突出、多元经营的实体书店发展格局。我们认为，新华书店作为全国最大的实体书店代表，只要把握好“变革、转型、发展”这个大主题，在创新经营模式、升级转型、合理布局、完善功能、突出主业等方面积极作为，2017年新华书店的发展大有希望。

　　杨杪：出版传媒业将在4方面寻求突破

　　2017年，是出版传媒业深入推进结构调整的一年。近年来，传统出版发行企业借助资本手段，拓展业务领域，包括延伸至产业链相关环节，布局相关文化产业，打造新的利润增长点。随着这些新兴业务不断发展，产业的投资效果将逐步显现，营收占比也将进一步扩大，传统出版发行企业的产业结构将发生重大变化，越来越多的传统出版发行企业将转型成为综合性文化服务集团。

　　2017年，是出版传媒业加速进行融合发展的一年。融合发展，是出版传媒企业实现转型升级的必然选择，是实现可持续发展的关键。2017年，一是媒体融合仍将持续。传统媒体对新技术越来越重视，利用新技术实现媒体融合发展愈发深入；二是实体书店线上线下融合将取得实质性进展。实体书店立足于书籍，借助书籍延展经营空间，借助于互联网，推进线上线下融合，打造体验性阅读服务平台；三是产业间的融合发展加剧，产业边界越来越模糊。传统出版传媒企业实现产业转型，积极布局数字出版、教育信息化等新兴产业；互联网企业借助网络平台和技术大力进军出版传媒产业，改变行业价值链与竞争格局，逐渐形成以内容为核心的产业生态。

　　2017年，是出版传媒业持续扩大文化品牌影响力的一年。2017年，出版传媒企业将进一步重视企业品牌与产品品牌的打造，对作者、读者、用户、渠道、合作伙伴、媒体等都将进行精细化管理，从而不断创造与提升品牌价值。出版传媒企业通过打造文化精品，实施品牌传播战略等方式，将自身的品牌影响力深度化、广度化，不断加速企业文化品牌和文化影响力的建设。

　　2017年，是出版传媒业加快文化“走出去”的一年。在国家不断推进文化“走出去”战略的背景下，2017年，出版传媒产业“走出去”步伐将进一步加快。一是对外版权输出将获得快速增长，我国版权引进输出比将进一步缩小；二是对外战略合作将进一步深化。国内出版传媒企业将在内容与渠道等多个方面加强与国际企业的合作；大型出版传媒集团将通过资本运作，加速国际化布局，快速抢占海外市场，兼并收购优质出版社、书店、新型传媒企业成为“走出去”的新方向。（注：以上“前瞻”是对新华文轩出版传媒股份有限公司“出版”以外业务2017年展望）

　　升级 强化 聚合
　　稳步推进企业运营

　　2016年的一系列利好和转型升级成效，让新华系书店对2017年的发展充满期待。2016年作为“十三五”开局之年，各大新华书店按照“十三五”规划的既定方针，稳步推进企业发展。2017年，各家发行集团正持续推进重点业务转型、升级、开拓，以符合自身发展的模式，实现更快、更好拓进。

　　李茗茗：探索青岛特色良性发展模式

　　展望2017，我们充满信心和期待。2016年6月，国务院11部委下发了《关于支持实体书店发展的指导意见》、2016年11月，国务院又发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，2016年年底，国家新闻出版广电总局又出台了《全民阅读“十五”时期发展规划》，这些意见和规划的出台为实体书店的发展提供了政策和市场环境的支撑，为实体书店的转型发展提供了新机遇，带来了新挑战。

　　青岛新华书店2017年的发展战略是加速创新，全方位转型，坚定不移地探索有自己特色的内涵式良性发展模式。西海岸8万多平方米的城市文化广场将在2017年开业，香港路书城的改造也将启动，市区网点的特色化转型会加速推进。通过跨所有制、跨行业、跨地域的合作方式推进社区书店、校园书店、职工书屋的网格化布局。通过项目制模式将在内部搭建创业孵化平台，进一步激活内部机制，为推进转型铺平道路。我们还将启动薪酬体系的改革，建立现代企业制度框架下的收入分配模式，强化薪酬的杠杆作用，挖掘现有人才的潜力，引进一批转型发展特需的专业化人才。总之，2017年，青岛新华的经营模式、管理体系、人才队伍建设，都需要脱胎换骨式的蜕变！如今，我们青岛新华书店已经在路上……

　　柳青松：坚持以人为本加快融合发展

　　书店经营始终要坚持以人为本，要把会员服务放在第一位，从书店到餐饮，有文创有活动，有社会影响力，把对人的尊重和关怀提到关注的主题。同时，我觉得，融合发展将是实体书店2017年发展的方向，将会持续强化。以北方图书城为例，在文化融合上，我们将以“品味文化飨宴、体验文创生活”为品牌核心价值，透过“文化飨宴”般的消费环境、体验场景、文艺氛围以及服务态度，塑造独特的“北方创造力”；在教育融合上，北方图书城正在打造青少年一站式素质培训综合体；在科技融合方面，我们以实现O2O线上线下相结合，打造24小时“知识银行”为目标，持续推进资本融合，探索与资本结合的未来发展路径。

　　林疆燕：深化经营方式、经营内容转变

　　河南省新华书店将继续着力打造规模竞争优势、服务竞争优势、技术竞争优势、机制竞争优势和上市企业管理竞争优势，持续深化经营方式和经营内容两大转变战略，在稳定提升企业规模效益的同时，拓宽全省书店创新升级发展的路径，增强新华书店服务社会经济发展的能力和水平。

　　谢向阳：实现“3+2+1”发展格局新突破

　　2016年来，广西新华集思广益，制定了“十三五”发展规划，确定了“3+2+1”传统、拓新、技术并举的发展思路，即坚定发展教材、教辅、一般图书三类传统主营业务，拓展教育（幼教、装备）、物流两大业务板块，借助“互联网+”手段，推动企业转型升级。围绕这一思路，广西新华确定了重点工作和重点项目，带动整个业务发展，较好地实现了“十三五”的开局。2017年，广西新华将紧紧抓住实施“十三五”规划这一主线，一手抓规范管理和深化改革，一手抓重大项目建设，努力使“3+2+1”发展格局均实现新的突破，推动集团的转型升级。

　　吴志明：用好政策促企业可持续发展

　　2017年，福建新华发行集团坚持以提高发展质量和效益为中心，坚持“五轮驱动、资源整合、管理升级”的发展战略，坚持创新驱动，全面做好稳增长、促改革、调结构、扩规模、防风险、树品牌各项工作，促进集团可持续发展。

　　福建新华2017年将重点抓好五大工作：

　　一是坚定不移坚持正确的出版发行方向。正确把握好出版发行工作的意识形态属性与产业属性的关系，始终把社会效益放在首位，强化责任担当，不折不扣地落实好意识形态工作主体责任，将其贯串到发行的全过程。坚持围绕党和国家的宣传工作重心，认真做好重要政治理论读物的宣传发行工作，突出图书发行主渠道、主阵地服务宣传思想工作的作用。按照中央和福建省委的部署及要求，全力以赴做好迎接十九大、宣传十九大、贯彻十九大的工作。抓好十九大文件和学习辅导材料的征订发行工作，在营造氛围、加强宣传、提高服务上下功夫，为干部群众学习贯彻十九大精神做好准备。

　　二是坚定不移拓展传统主业市场。继续深入开展海峡读者节、“百家千校”图书巡回展、“少儿亲子悦读季”、“暑假读一本好书”等阅读推广活动，逐步构建福建新华立体的全民阅读活动品牌体系，助推“书香八闽”建设。狠抓一般图书进、销、存等各环节的管理，改善中盘运营能力和流通效率，提高图书的适销率和周转率。用足用好免费教科书政策，做好2017年春秋两季中小学教学用书征订发行工作，确保“课前到书，人手一册”。继续做好福建省免费教科书新一轮政府采购招标的应对工作，想方设法巩固集团在中小学教材教辅市场的主导权。

　　三是坚定不移推进卖场全渠道转型升级。抓住实体书店发展面临的大好机遇，用好用足中央11部委联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》等优惠政策红利，加大力度推进福建省卖场全渠道转型升级。研究设立卖场转型升级专项扶持资金，完善集团绩效考核管理体系，保护基层推进卖场转型升级的积极性。按照《新华文化城（卖场）转型升级与阅读环境业态梳理指导意见（试行）》，在每个城市（县城）优先选一个卖场进行转型升级，于2017年底前完成全省卖场第一轮改造提升和业态梳理工程。同时，根据城市中心商业区域的迁移，及时调整、优化网点布局，大力发展校园书店、商圈书店和主题特色书吧，提高网点的覆盖面和渗透率。力争通过若干年的努力，最终形成大型文化综合体、现代复合式书店、特色书吧、校园书店、乡村书店等多层次立体化的新华书店渠道体系，到2020年福建省卖场营业面积达到13万平方米。

　　四是坚定不移深化对台对外交流合作。积极借力“一带一路”建设，深入挖掘福建“海上丝绸之路”文化资源，推进同周边国家和“一带一路”沿线国家和地区的出版发行交流和项目合作。创造条件参与国家新闻出版广电总局组织实施的中国出版物国际营销渠道拓展工程、新闻出版企业海外发展扶持工程、丝路书香工程、新闻出版对外交流平台建设项目、两岸出版交流合作工程，并利用其政策和资金，依托其渠道和平台，加大“走出去”的工作力度，提升“走出去”的质量效益。继续举办金门书展（台、澎、金、马巡回展）、国外福建书展和图片展，在加强组团规模、提高经济效益，加强宣传福建、提升集团形象等方面下功夫，落实文化产品进出口政策，并以书展为龙头，加大集团版图书、其他文化产品和一般贸易产品输出力度。加快实施福建新华海外微型书店（新华和平书屋）项目的合作进程，推进新华和平书屋尽快落地建设。

　　五是坚定不移推进改革创新和管理升级。优化集团化管控模式，理顺各层级间的责权界面和管理关系，做到上下权责明确、集权分权平衡、管控界面清晰，既要确保集团总部的管控力，又要激发基层分（子）公司的活力。深化三项制度改革，形成人员能进能出、干部能上能下、收入能增能减的新格局。全面推行卖场绩效考核和“底薪+提成”的薪酬体系，着力考核坪效、人效、毛利率三项重要指标，将卖场员工收入与卖场绩效紧密挂钩，对员工的工作实绩进行科学评价与奖惩，充分激发员工的责任意识、竞争意识和创新意识。

　　曲柏龙：推进集团连锁整合内部资源

　　2017年，黑龙江省图书音像发行集团的工作目标是推动企业实现转型升级和连锁经营，全面推行信息化管理和精细化管理，进一步整合内部资源，充分发挥集团的规模优势，全力推动黑龙江新华发展。

　　其中，实现全省新华书店的连锁经营是黑龙江新华“十三五”规划确定的战略目标。黑龙江新华计划2017年年底完成全省新华书店的连锁工作，进一步发挥集团规模化优势，优化资源配置，降低成本，实现企业的扁平化管理和精细化管理，全面提升企业的核心竞争力。黑龙江新华将采用更加灵活多样的连锁方式，通过实现采销一体化架构和市场化运行机制相结合，组建专职馆配和大客户市场开发团队，建立市场化绩效考核激励机制，全面开拓店外销售市场空间。在技术方面，注重引进和吸收新科技服务于新华书店，提升信息化管理水平。加快区域性电商平台的上线工作，推进智慧书店的实施，积极探索线上线下多业态融合发展的新模式。在硬件方面，将充分利用物流中心的基础设施和先进设备，搭建黑龙江省最大的馆配图书样本展厅，快速提升馆配服务能力。将推进店内经营和店外销售工作有机统筹，保证图书商品供应充足，提高客户满意度，努力做好一般图书业务。

　　周亦翔：转变发展模式突出创新驱动

　　2017年，湖南省新华书店将突出社会效益与经济效益相统一的原则，加快转变经济发展方式，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，实现公司有质量、有效益、可持续的发展。

　　一是把握一个契机。即把握国家、省市政府大力推进全民阅读，扶持实体书店的契机。充分把握各级政府加大对全民阅读的推进力度和实体书店的扶持力度这一机遇，科学谋划、重拳出击，全面完成实体书店全布局、销售网络全覆盖，实现文化产品多样化、读者用户粘性化，利用政策支撑加速行业发展和转型。预计到2017年底，湖南省在全面升级改造各市州分公司中心门店的基础上，择址新建3～5家特色书店，市县校园连锁书店达1000家。

　　二是坚持双效统一。即坚持社会效益和经济效益相统一。坚持立足主业发展，加快产业扩张速度，建设集图书、文化用品、对外贸易、在线教育、文化服务等一体化的综合发展产业格局。作为文化企业，我们要正确处理好社会效益和经济效益、社会价值和市场价值的关系，始终把社会效益放在首位，主动履行国有文化企业的社会责任，秉持服务教育、回馈社会的理念，大力举办各类阅读、文化活动，浓厚书香城市和全民阅读氛围；积极开展捐资助学、扶贫帮困等爱心活动，最终形成企业发展、社会进步、文化繁荣的良性循环。

　　三是构建三大网络，即人才、平台和物流网络。一是构建好“引才、育才、用才”三位一体的人才发展网络，坚持高薪吸引人才、系统培育人才、合理使用人才，形成正式员工和临聘员工搭配使用、专业人才和管理人才双线发展、重点项目和关键人才共同成长的格局，为公司的持续健康发展积蓄人才力量。二是构建好教育、文化、商务、行业服务立体化平台网络,要以建设“家校互动教育资讯平台”和“智慧校园”为主线，建立全方位教育服务平台，进一步巩固教育产品提供商龙头地位；要以“智慧书城建设”为基础，充分利用大数据、无线互联等信息技术，打造新型文化服务平台，进一步提升公司图书发行主渠道地位；要以探寻电子商务平台领先战略为契机，打造新型商务服务平台，进一步拓宽营销渠道；要以CNONIX标准为基础，对图书出版信息进行整合，构建高效、快捷、实用的出版行业综合信息服务平台，进一步提升公司在行业的领先地位。三是构建好仓储物流网络，加大对全省物流基地的建设，改建和新建一批容量大、设备新、配套设施齐全的物流仓库，为线上线下业务的发展打下坚实的物流基础。同时加速仓储物流资源、信息资源整合共享，进一步优化、再造物流管理、作业流程，大力提升物流配送规范化、标准化、科学化水平，构建更加高效科学的物流运营体系。

　　杨杪：“实业经营+资本经营”推动转型升级

　　在新的一年里，新华文轩将以传播先进文化、引领产业发展为使命，聚焦出版传媒主业，深入梳理各业务板块的战略实现路径，根据公司战略进行相关资源整合，采取“实业经营+资本经营”等多种手段，推动各业务板块的转型升级发展，确保公司“十三五”战略目标的如期实现。具体而言，新华文轩将在四大方面推动相关工作：

　　一是在产业的数字化转型上做大规模和影响力，加大对电商业务的投入，持续完善电商供应链体系建设，更好地提升用户网络购物体验，保持销售快速增长势头，进入图书电商业务第一梯队；发挥教育服务板块供应链一体化的整体优势，巩固传统业务，大力拓展教育信息化、教育装备等新兴业务，力争实现销售新突破；在出版和报刊经营上推动传统媒体和新兴媒体融合发展。二是推进实体书店网络建设。实施四川省门店改造工程，优化网络布局，打造覆盖四川的垂直纵深网络服务体系；发挥品牌优势，整合外部相关资源，创新门店经营模式；推进实施“一店一策”，提升多业态综合运营管理能力；加强零售门店的信息化建设，打造智慧书城。三是推动新业务的探索和布局。在全产业链经营上实现突破，打造供应链一体化服务平台；抓住国家“十三五”时期教育产业的发展机遇，延展教育信息化市场；拓展物资贸易业务，打造印刷物资品牌，实现物资销售突破；提升文轩的文化影响力。四是利用A+H的上市平台优势加大资本运作的力度。围绕公司战略，运用资本经营的手段优化资源配置，推进公司产业发展，逐步完善公司产业布局。（注：以上“方略”为新华文轩出版传媒股份有限公司“出版”以外业务2017年拓局思考）

　　杨志强：以升级强渠道 以融合促发展

　　2017年，云南新华书店在云南出版集团的领导下，力争做到：一是形象升级、营销升级、服务升级。我们认为：渠道是文化传播的桥梁，渠道始终是新华书店的资源和优势，互联网下，渠道建设不仅不能削弱，反而要更加重视。2017年，云南新华书店还将持续在渠道上下功夫，依托连锁卖场，实现形象升级、营销升级、服务升级。二是科技融合、产业融合、上下融合。我们认为：科技与传统书业的结合是未来新华书店的必由之路，产业融合发展是大势所趋。2017年，云南新华书店将积极稳妥探索互联网技术、移动应用技术以及广播发行网三大技术与书店业务的融合，在产业融合、上下融合方面加大力度。同时，将按照“一店一品”的思路，积极探索文化与旅游、文化与金融、文化与会议会展等方面的融合发展。

来源：《中国出版传媒商报》2017年01月03日