华东理工大学出版社社长　张辉

　　作为一家定位于“服务终身教育”的大学出版社，华东理工大学出版社（简称“华理社”）30多年来坚守格物穷理、励志勤学的学术传统和求实创新、追求卓越的精神品质，背靠化学工程与技术、化学、材料科学与工程等理工学科的学术资源，遵循“调结构、促增长、树品牌、增效益、惠民生”的发展思路。2017年，新书品种近400种，图书码洋超过2亿元，销量过万册的图书品种超过150种，整体退货率不足10%；天猫旗舰店销售规模超过1000万元，社群渠道销售规模突破千万大关，并且实现了中国首个页岩气专著的版权输出……这样的数字对于一家中小型大学社来说着实不易。但该社社长张辉言语中流露出的依旧是谦虚和低调：“只要认真干活儿就可以了。”

　　这位工科出身的女掌门入行17年来所彰显的实干派风格，以及对互联网和大数据表现出的积极态度，恰恰也与华理社多年来的发展气质相契合。

　　拥抱互联网，“信息技术不是洪水猛兽”

　　2001年之前，任教于华东理工大学化工学院的张辉一度认为自己会将一生奉献给讲台，但因缘际会之下却迈进了出版社的大门，出任华理社副社长，主管市场营销工作。2012年，张辉正式出任华理社社长，分管业务仍旧包含市场营销。作为一名图书营销人，张辉亲历了近20年来出版发行营销方式的变革，以及互联网给出版业带来的变化和机遇。

　　在她初涉图书营销业务的时侯，发行工作仅仅是“把书发出去”。张辉回忆说：“现在从事图书营销工作的新人，完全无法想象17年前做图书销售是一件多么恐怖的事。那时，书卖到哪、卖给了谁，我们一概不知。”一路走来，张辉见证了新华书店连锁系统的从无到有，见证了各类零售终端系统的开发和上线，她本人以及华理社的发行营销人员，也都经历了从迷茫到踏实的心情转换。她始终认为，华理社是互联网和信息技术的受益者。“不用走出家门，就能够掌握行业动态和销售数据，这应该是一件值得欣喜的事。”

　　张辉笑称，由于自己的工科背景，思维方式和很多出版人不同，“我不爱看电影也不爱看小说，但会关注电影票房和小说市场，关注各个领域的用户画像。”2017年底迪士尼动画片《寻梦环游记》大热，华理社的《迪士尼大电影双语阅读·寻梦环游记Coco》市场表现抢眼，张辉说：“电影票房和图书销量通常呈正相关，我会通过关注票房变化、网店图书销售以及读者评价情况，决定是否加印或开发其他相关产品。”

　　互联网技术的进步影响了整个传统出版产业链，总有出版人把信息技术当成“洪水猛兽”，但华理社始终都以积极的态度拥抱互联网和大数据。张辉也鼓励并要求社内市场营销人员了解并利用好大数据，能够识别数据的大小、优劣，掌握一些常用的数据分析工具及方法。目前，华理社购买了开卷Smart数据查询分析系统，向中层管理人员、策划编辑以及营销骨干开放使用，为图书出版提供选题策划、营销工作、管理服务等方面的信息支持。同时，华理社十分注重收集读者信息。目前基于自营天猫旗舰店、微信、官网等平台，收集读者信息约30万人次。“通过这些信息，我们可以了解购买某一类图书读者的性别、年龄、偏好、地域、价格敏感度等消费者行为模式，分析读者画像，有针对性地开展营销工作。而这些信息也为出版社下一步选题策划、编辑出版提供了更加精准的方向。”张辉进一步解释道。

　　张辉深谙，出版是服务于大众的，因此，大众的消费行为是非常重要的参考样本。

　　学术立社，“出版也是一种教育”

　　17年来，张辉在出版业不断汲取知识和能量，充实自己的同时也不断壮大着华理社。与此同时，她从来没有放弃和离开过自己心爱的教师岗位，至今仍在华东理工大学化工学院授课。正是由于对教育的热爱，张辉在出版工作中也始终心系教育，并深深感受到：出版也是一种教育。

　　在她看来，以领先读者半步的节奏去了解先进的科学文化知识，并以合适的方式，高质量地将其呈现给大众，这是出版社，特别是一家大学出版社义不容辞的责任。而大学出版社存在的价值之一，就是为母体大学的学科建设服务。张辉始终记得，“美国约翰·霍普金斯大学第一任校长、约翰·霍普金斯大学出版社第一任社长丹尼尔·基尔曼说过：大学最崇高的使命之一，就是推进知识研究，并向远方广大的人群，而不仅仅是向每天来上课的学生，传播这些知识。”张辉说，她时常会鼓励高校的学者和老师去写书，“一堂课最多与几百名学生分享知识，但若把优秀的学术研究成果写作成书，能产生更为广泛的影响力。”

　　张辉认为，不同的大学有不同的学科优势，化学、化工和材料是华东理工大学三大“双一流”学科，华理社的出版工作自然要结合母体大学学科优势、彰显专业特色、关注行业需求，走“化”为特色的学术出版之路。近5年来，华理社坚持“学术立社、品牌兴社、理想出版、智慧经营”，形成了“学术+市场”的“双引擎”发展模式，着眼于能源、资源、环境、健康和社会工作五大领域，积极适应国家重大发展需要，做好服务国家重大战略出版工程，获得国家出版基金、上海市新闻出版专项、上海教委文教结合项目、上海市文化基金、上海市科技专著以及版权输出项目共计30余项，筹建的“能源与环境（化学化工）出版中心”成为上海市学术·专业出版中心，是上海市唯一一家化学化工领域的专业出版中心。

　　值得一提的是，华理社历时5年策划出版了“中国能源新战略——页岩气出版工程”丛书，共计20册。该丛书为“十三五”国家重点出版规划项目，曾获得国家出版基金和上海市新闻出版专项资助。2017年第24届北京国际图书博览会期间，华理社与全球著名学术出版机构施普林格·自然集团达成了该书的英文版权输出意向，丛书英文版将在全球范围内逐步出版发行。此外，该社聚焦前沿材料及新技术策划的《石墨烯出版工程》，出版后将成为国内乃至国际第一套完整介绍石墨烯的系列高端学术著作，有力推进我国新材料产业的快速健康发展，为“中国制造2025”提供重要支撑。在社会工作领域，华理社至今已有两套24种图书获批国家出版基金项目，策划申报的“社会工作知识服务数据库及应用平台”获批上海新闻出版数字出版专项，将于2018年进入实际运营阶段。

2017年BIBF期间，华理社成功输出“中国能源新战略——页岩气出版工程”英文版权

　　在“小而专”的领域做出口碑、打响品牌，是张辉以及华理社学术出版的目标之一。张辉把出版市场形象地比作川菜：“川菜之所以好吃，在于丰富的调味料烹制出的复合味道；社会之所以有趣，是因为有各式各样的人和事。出版业也一样，有些内容符合大众口味，能获得很高的销量；而有些内容契合小部分受众的需求，同样需要有人去做。”在她看来，真正具有社会效益的学术出版项目，应当是多年后回头审视仍然不可或缺的内容。

　　适应多元时代，“出版不等于文字工作”

　　伴随着信息技术的发展，图书出版、发行和营销等工作有了更多的可能性。张辉曾不止一次强调：出版不等于文字工作，可以有多种多样的形式，这样的理念深刻体现在华理社出版全流程的方方面面。

　　近几年来，华理社的产品不再是单一的图书，利润来源也不再只依靠图书销售，而是致力于以内容资源为基础的多媒介出版和销售，注重产品融合，实现利润来源多元化。据张辉介绍，2015年开始，华理社逐渐取消图书配套的MP3光盘，改为通过二维码扫描免费下载音像资源，并开始实行“纸电同步”战略；2017年“纸电同步”升级为“纸数同步”。在组织架构上，华理社撤销了数字出版部，把数字选题策划、制作、销售等职能与编辑部、制作部、营销部充分融合，形成了“6种产品类别+4项管理制度”的数字出版基本架构。张辉说：“我希望所有编辑和营销人员都能了解新鲜事物，始终跟得上时代的步伐，并能从欣欣向荣的互联网新业务中获得成就感。”

　　目前，除了三大传统图书电商外，华理社的电子书合作方还包括知网、超星、人天书店、三新、博库网，以及喜马拉雅FM、中文在线、掌阅、腾讯阅文、移动咪咕等新媒体平台。同时，华理社是目前中国大陆唯一一家拥有迪士尼电子书授权的出版单位，在亚马逊、掌阅等平台与迪士尼最新电影同时发行电子书，与第三方机构合作开发迪士尼故事英语互动学习App，还与知名英语教育机构“百词斩”开展在线英语共读学习项目合作，并出版迪士尼定制图书。通过“图书+课程”的方式，有效地促进了图书销售。

　　自嘲“无趣”的张辉为了跟得上时代的步伐，也会主动在淘宝平台购物，主动浏览知乎平台的内容，“虽然这些并不是我的爱好，但我必须要了解用户，用户行为决定着消费需求，也意味着我们应该在哪里下功夫。”她说。2017年，有读者自发在知乎平台发布了一篇题为《教你如何优雅地三天背完8000个单词》的文章，文中推荐了华理社《单词密码：词根+词缀，英语单词应该这样背》一书，一度引爆该书的销售热潮，供不应求，得知这一消息后，该社紧急安排图书改版，新版上市4个月便售出3万多册。

　　2017年，最让张辉感到骄傲的是，华理社的天猫旗舰店和社群渠道都实现了千万码洋的突破，新兴渠道能取得这样的成绩，在大学出版社中并不多见。据她介绍，华理社始终坚持自主开拓渠道原则，已建立具有全国辐射能力的发行渠道体系，连续多年地面渠道、网络渠道持续增长，自营渠道表现出强劲增长态势。2017年，该社整个网络渠道增幅超过45%，网店渠道在社内销售占比超过50%，其中3大传统网店增速保持在20%以上，天猫渠道增速超过60%。此外，近两年来，华理社与包括“一条”“教育百师通”“百词斩”等40余家新媒体平台建立合作关系，开展了图书团购、在线课程、知识付费、图书定制出版等多元化的合作模式，2017年社群渠道销售规模同样突破了1000万元。

　　张辉带头并不断鼓励华理社的员工第一时间与业内外最新的技术手段无缝对接，她本人也时常出现在知识付费、社群营销等主题论坛，以及各大电商的供应商大会上。她始终强调，先进的互联网技术让出版社和读者产生有效的对话，也能够促进图书出版价值跨行业延伸，实现知识传播效益最大化。

来源：《出版商务周报》2018年01月22日