编者按：融合出版是当下出版业普遍关注的重要话题，各出版机构都在平台建设等方面投入了大量的时间和精力。在今年6月举办的第二届中国新闻出版智库高峰论坛-精品出版分论坛上，外语教学与研究出版社（简称“外研社”）副社长何皓瑜围绕数据应用和平台建设等话题，分享了外研社在双语阅读体系构建方面的经验。（本文根据演讲速记整理 ，未经本人确认）

　　一直以来，出版社的同仁们都面临一个共同的痛点，我们坐拥上千万甚至上亿读者，但却看不见摸不着，或者说是看得见摸不着，也就很难跟读者建立起持续有效的互动关系。近些年，互联网技术的发展，新媒体的应用，为这种互动关系的建立提供了可能，各出版机构也都做了积极的尝试。

　　外语教学与研究出版社（简称“外研社”）是怎么用小数据指导双语阅读的产品的？又是如何开展对用户的跟踪以及利用数据反哺产品设计的？

　　建立阅读体系，引领双语阅读

　　在全世界的教育领域，阅读都是一项非常重要的研究课题，特别是对于青少年教育，发挥着重要作用。而英语是全世界使用最为广泛的通用语言之一，能够具备一定的英语阅读的能力，养成良好的阅读兴趣和习惯，不仅有助于提高语言能力，对于个体的全面发展也具有重要作用。

　　外研社从2012年开始规划建设一个“两线四段，四位一体”的阅读体系。这个阅读体系要符合年龄规律，符合人的认知过程。“两线”是指通过线上和线下的不同平台，对内“让中国认识世界”，对外“让世界了解中国”；“四段”是指0至6岁启蒙阅读、6至18岁分级阅读、大学阶段通识阅读、成人阶段专业阅读四个阶段；“四位一体”是指阅读内容、语料库、资源平台、技术平台四大模块。几年来，外研社一直按照这样的规划进行产品研发、布局、推广和运营。

　　随着阅读升温和阅读产业的发展，出版社可以通过线上线下平台进行很多新的尝试，特别是二维码的普及使这种线上线下的互联互通变得更加便捷。例如在图书上加印二维码，读者通过扫码就可以获得相应的音视频；开设微信公众号或者开发App吸引读者参与阅读活动等，也是出版机构为读者提供增值服务的有效方式。在这些方面，出版社具有其他互联网企业所不具备的天然的线下导流入口。

　　大约从2015年开始，知识付费开始流行，并占据了一部分较有价值的阅读市场。但是，目前来看，通过知识付费渠道获取的信息仍然是碎片化的，不成体系。因为只有当信息有效地附着在我们的知识系统上时，才能转化为知识。而对信源真实性、价值以及系统性的判断和处理能力恰好是传统出版机构的价值和使命所在。尽管知识付费很大程度上顺应了现在的潮流，但是出版机构仍然应该坚定地为读者提供系统性的阅读服务，给读者完善的阅读指导，走适合自己的道路。

　　我们认为，阅读，特别是教育性阅读需要一个标准引领。在分级阅读方面，外研社目前正在确立一种标准，建构符合青少年英语阅读能力发展规律的分级和体系标准。相比之下，国外的英语分级阅读体系做得更完善一些，但毕竟母语学习和外语学习有很大差别。我们的外语能力和认知能力之间的匹配程度跟母语学习者是不同的，这就决定了我们制定标准时，既要借鉴国外的体系，还要结合中国本身的学科能力建设标准和要求；在这个标准的基础上搭建产品和服务。围绕分级阅读产品，我们建立了测评体系，开发了相关的测试活动，并且在图书上附加了增值服务，向所有使用外研社分级阅读内容的学校、老师提供大量的内容和科研支持，包括微课和大量线上线下培训等。

　　2016年，外研社成立了中国英语阅读教育研究院，同时出版了中国中小学生英语分级阅读标准稿，对英语分级阅读进行了定义，同时提出了从阅读能力到阅读素养的全新标准框架。在这个标准里包括了阅读素养发展目标，读者能力概括以及读者特征描述。

　　围绕这个体系我们开发了图书产品，举办了学术研讨会，还开展了大量教师培训，组织了大量专家微课，并借助品牌影响力和市场认可度，开展了定制收费的培训业务。几年来，我们一共在自然拼读或分级阅读领域培训了至少五六万人。通过丰富的活动，一方面提升了我们的用户黏着度，另一方面，在内容的开发和出版过程中积累丰富的作者和其他资源。

　　立足阅读行为分析，破解教学评估难题

　　具体到产品方面，在大数据的支撑下，外研社研发了云点读系统，将点读笔与云平台相连接，为其搭在了很多分析功能；我们还依托“外研通”品牌开发了一个智能教学平台，由一支点读笔，一个学生端App，一个教师端的App和一个互动教学系统共同组成。

　　现在的点读笔都具备云点读功能，可以对每个学生做学情分析、口语评测和个性化辅助；对教师的课前、课中、课后给予全流程支持，还会基于大数据建立学生档案，方便学校和老师进行横向或纵向对比分析，为个性化教学提供可能。

　　大数据是未来教育信息化的重要推动力量，一方面能够帮助学校老师发现并解决问题，通过数据分析助其优化和革新教学理念；另一方面，对于出版机构而言，数据的掌握可以帮助我们优化产品性能，了解师生需求，进一步和用户互动沟通。

　　此外，20世纪以来，社会一直处在转型关键期，迫切需要有独立思考能力、思辨能力，具有跨学科融合能力的人才，因此，通识教育已广泛成为欧美大学的必修课程，而通识阅读正是实现通识教育的一个重要途径。外研社在2012年上线了社会化双语阅读平台爱洋葱，聚焦通识阅读，希望能够为读者带来双语无障碍的阅读体验，通过提供大量的知识性工具，帮助更多人直接读原著。最初，我们也曾尝试2C服务，但由于我们的C端运营能力较弱，最终失败了；后来我们还是基于同样的内容，深度挖掘高校教学中的阅读需求，才有了现在的平台架构——包括在线读书、班级管理、社交互动等功能，目标是解决学校在阅读教学中的种种痛点，真正让学生和老师获得良好的阅读教学体验。

　　其实，每个人的阅读过程都是相对私秘的，在阅读教学过程中，老师很难真正了解学生是否真正读懂，或在哪些地方遇到了困难？但这一问题又是很难破解的。如何将学生自发、松散、随意的阅读行为转化为有体系、有指导、有评估的阅读活动呢？如何监督学生阅读的有效性？我们试图通过对阅读行为的数据刻画，解决阅读过程难以评估的问题。例如，我们所有的书都有翻译，学生阅读过程中遇到生词可以求助单词本；学生除了完成老师布置的书单，还可以去读自己感兴趣的课外书。另外，我们也提供个人阅读记录，班级阅读行为热力图等，通过这样的数据建模和展示的方式，尽可能帮助老师破解学生在阅读过程中的效果监督和评估等问题。

　　其实每个出版社都有自己的资源和禀赋，只要能够发挥优势去打造体系化的内容和产品；尽可能引领标准；改变过去“重建设轻运营”的惯性思维，真正的把用户运营和内容运营做起来，未来，大数据将会给我们带来更多惊喜。

来源：《出版商务周报》2018年07月25日