5G对教育出版数字化当下挑战或大于机遇
　　■宋吉述（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理）

　　近日，由中国出版传媒商报社主办的第四届“教育·出版·互联”高峰论坛在京召开。此次论坛创新推动“一大主论坛两大分论坛联通三大领域”的“1+2+3”模式，将趋势与热点、思考与路径紧密结合，尤其以教育服务资源与方案为对接，推动三大领域在产学研方面实现跨界讨论、互动与合作。

　　其中，作为两大分论坛之一的“全国K12出版融合高峰论坛”从出版专业视角和技术赋能视角出发，以出版融合为大方向，尤其聚焦K12这一热点板块，邀请多位出版专家、企业领军人物以及项目负责人，从趋势、技术、战略、产品、模式、变现等几大角度进行专题演讲和高端对话，探讨多媒介教育资源和服务模式的探索与发展。在此，本期先行呈现部分嘉宾演讲内容，期待能够在5G对教育出版数字化的影响、数字出版窗口期的出版融合方向、信息技术助推下的品牌营销、决胜新教育的未来因素等方面为更多从业者提供碰撞、交流的空间。对于论坛上更多嘉宾的深度分享，后期还将陆续呈现，敬请期待。

　　5G对出版业而言挑战大于机遇。5G来了，如何看待其对出版业的影响？很多文章都把它和当年活字印刷、激光照排技术相提并论，认为5G对于出版业而言是个很大的利好与推动，是出版业所面临的又一发展机遇。但个人感到，就当前出版业的主要产品和发展现状来看，5G对于出版业来说可能是挑战大于机遇。

　　5G最基本的技术特征是传输速度快，从而使信息传递延时短，传输数据量大。但这一特点对出版业来说改变不够明显。尽管有音像出版社的少量音视频内容，但当前出版业的主要内容形式依然是文字和图片，出版业数字化总体上需要两类技术：一类是能以理想状态展示内容，至少是不伤眼睛的显示技术。但这几年显示技术并没有大幅改进，在人们日益注重视力保护的情况下，数字化的文字性内容深度阅读障碍很大。另一类是提升文字、图片的传递能力的传输技术。5G理论上能够促进各类内容的传播，但就当前出版业的主要产品形式——文字和图片而言，3G网络就已能满足传递需要， 5G的优势更多体现在音视频等大流量内容的传播上。所以，5G的发展必然使音视频等富媒体传播更加便捷高效，也从而使人们的文化消费结构更加向音视频倾斜，文字性的出版内容将更加边缘化，这是对出版业的根本性挑战。

　　5G其实也给出版业打开了另外一扇窗。这扇窗主要建立在5G有利于音视频和大数据传输的基础上。在这样的背景下，教育出版的数字化转型思路和方向也应该发生一些变化。这种变化的总体方向就是要在前期注重文字性内容建设的基础上，大力加强音视频类内容的研发，同时充分利用大数据采集与传输的便利，注重大数据与人工智能应用。

　　一是对音视频资源的需求大幅提升，网络课程应成为教育出版数字化的重要工作。5G的上线必然会使市场对于音视频资源的需求量增大，在这一情况下，出版业确实应该重视教育内容的视频化，提升视频制作能力。而多年来，出版社文字性内容较多，音视频积累较少。所以加快音视频资源开发迫在眉睫。

　　但是，如果仅仅生产普通的音视频资源，还是树立不起出版社的价值。作为高端教育内容研发主体，出版社应该尽快结合各种图书资源开发按照课纲要求，融合文字、图片、音视频等，具有可支撑覆盖教、学、练、考等教育全流程的系统化学习内容的高端网络课程。网络课程将来必定与纸质教材一样，成为教育出版皇冠上的明珠。而随着在线教育的普及，未来国家对网络课程的审核力度一定会加大，出版社的属性和内容研发力量决定了在网络课程的建设与审核方面具有其他社会性企业不具备的独特优势。

　　对于K12教育来说，未来未必每一所学校都会建立独立的网络课程平台，但以区、市为单位一定会统一搭建平台。因为在整个中小学教育里面也有大量的课程，需要借助网络授课完成教学。而这类网络课程可以作为出版社着力发展的方向之一。

　　二是5G时代下的在线教育将取得较大突破，出版业的介入具有一定优势。5G时代带来的传输速度的提升，必然大大促进在线教育的发展。有机构预测近两年全国K12在线教育规模将达到1500亿。出版社有理由也有能力介入这一领域。个人感到有三点原因：首先，在线教育跟线下培训相比成本要低得多，运作也较为便捷。其次，出版社每年有大量教育内容发布，作为内容的延伸，进入在线教育领域具有一定的引流优势。这种延伸也丰富了教育内容服务的能力。最后，在线教育的前半场主要面向C端市场，且大局己定，后半场将主要在组织化体系内进行，也就是面向公立校的在线教育，这方面出版社有一定的进入优势。近期，江苏省教育厅正大大力推进“名师空中课堂”，作为江苏本地的主要教育内容生产方，凤凰出版传媒集团也被邀请参与其中。这也体现出，在面向公立校的在线教育中，无论是网络课程还是其他服务，出版社都有一定的机遇。

　　三是5G技术的发展能够解决目前AR、VR技术存在的延时长、网络速度慢等问题，为AR、VR教育的普及提供更多可能。当前，AR、VR技术在教育内容服务中还处于配角状态，大多是零散地配在纸质图书内容中。而随着5G的发展，AR、VR将创造出许多此前难以实现的场景教学。如模拟高成本、高风险的场景；还原历史或其他三维场景。这也体现出，情景化将是教育类视频发展的重要趋势。当然，现在的问题是如何利用好AR、VR技术，实现其独立价值，发掘其独立商机。

　　四是人工智能技术将获得大发展，大数据与人工智能技术在教育内容服务与生产中的作用逐渐显现。人工智能及相关技术目前在教育领域的应用将很广泛，如自适应及个性化学习、虚拟导师、教育机器人、基于编程和机器人的科技教育、基于AR和VR的场景式教育。出版社不一定能够介入所有这些方面，但在大数据时代，要想在某些数字领域占据主导地位，必须提升对于用户数据的采集和分析的能力，在某些出版社易于介入的专业领域应该加强研究。

　　五是“5G+物联网”下的教育装备产业将有望升级。由于技术的限制，目前多数教育装备对数据的采集停留在终端本身，数据之间没有互联互通，不同教育装备场景下的数据不能集中反映学生整体教育情况。而未来，5G技术普及与物联网成为发展趋势，学校所用的教育装备都将朝着具备“物联性”的方向发展。

　　以上5点可以算是5G带来的机遇，但正如前面所说，这些机遇都建立在出版业的大转型、大升级上，如果还是以图书和文字性内容为主，5G毫无疑问就是挑战大于机遇。

　　那么从出版社角度来讲，应该有哪些应对措施？个人认为一是高度重视文字性内容的音视频化，特别是加强高端网络课程的建设。二是注重培育新型人才，特别要引入相关人才，提升音视频的策划和编创能力。三是关注教育培训，尝试进入培训服务领域。四是注重数据积累，关注人工智能技术的发展与应用。这些举措不一定能带来即时效益，但作为出版从业人员，必须清醒看到5G所预示的技术发展方向，所隐含的对传统出版内容的深切影响，及早谋划布局。

　　数字出版窗口期：坚持“一体两翼”，打造互联网“备胎”
　　■陈庆（北京智慧流教育科技有限公司董事长兼CEO）

　　针对“教育·出版·互联”的主题，我有一些对于数字出版和出版融合的思考。

　　出版社未来想做好产业布局，一定要坚持“一体两翼”，打造互联网“备胎”。“一体两翼”就是指以出版社的出版业务为核心主体，紧抓纸质和数字两翼。从表面来看，数字出版可以为出版社带来营收的增加；从深层次来看，数字出版更大的价值在于帮助出版社建立可以直接影响用户的渠道。传统纸质书卖出去以后，出版社除了知道发行量的数字外其实并不知道用户是谁，出版社并没有建立与用户的有效连接。数字出版其实就是把出版社的读者变为互联网的用户。

　　“天气好的时候才好修屋顶”，出版社打造互联网“备胎”一定要在日子好过的时候做，这对于传统出版企业尤其重要。

　　出版社要做好数字出版，一定要实施“一把手工程”。智慧流在与全国各地近20家大中型国有出版社合作过程中发现，一把手主抓数字出版的出版社都做得比较好。数字出版一定要做好顶层设计，出版社需要设计好数字出版未来发展的方向和方式，同时需要做好数字出版机制设计。出版社在数字出版实际发展过程中一定要分层实施，对于出版社来讲，一开始一定要有侧重点，逐步去推进。

　　出版社做数字出版需要全面融合、深度融合和市场化运作。目前这个阶段，出版社依然掌握着非常好的数字出版资源与能量，但出版社要把握好这几年的“好时光”。出版社如果想要打造一个未来几年之内能够承载整个出版社发展根基的数字出版平台，就必须调动整个出版社的资源“力出一孔”，全面融合、深度融合和市场化运作。

　　那么出版社到底该如何推进深度出版融合呢？我觉得借助外力是一种比较有效的方式。智慧流模式就是特别好的例子。

　　“智慧流模式”能够为出版社创造四大价值：第一，打造属于出版社自己的具有影响力的数字教辅品牌。品牌在出版社自己手里，才是长久之计。在互联网时代，教育服务在网络空间中无处不在，智慧流将帮助出版社树立辨识度高、具有持久、广泛影响力的K12数字教辅品牌，为产品打开“聚光灯”，助力出版社在数字出版行业红海战场中突围。第二，培育属于出版社自己的K12教育在线销售渠道。在线销售渠道一旦建立起来，会带动整个出版社知识付费产品的大步发展。智慧流已在国内率先研发了拥有自主知识产权的“中小学数字教辅出版系统”，PC端、移动端APP、小程序等线上产品作为K12教育内容在线销售渠道，必将带动出版社内容付费产品的快速发展。第三，建立属于出版社自己的K12优质内容平台。出版社有了丰富的优质内容平台，知识付费才能有保障。在知识付费时代，优质内容是用户付费转化的关键。智慧流将与出版社共同建立覆盖K12全学科、全学段的优质内容平台，出版社无需自建，真正实现“低投入，高产出”。第四，构建属于出版社自己的K12教育大数据画像分析平台。用户数据掌握在出版社自己手上，实现精准数据、精准分析、精准营销。在精准营销时代，掌握用户个性化数据，便能在激烈的市场竞争中抢占先机。智慧流作为国家级高新技术企业，人工智能、大数据、云计算技术居于行业领先水平。智慧流将助力出版社建立K12教育用户的大数据画像分析平台，精准分析用户需求。

　　“智慧流模式”始终站在出版社角度思考问题：首先，让出版社决策零风险。智慧流承担产品开发、产品创新、技术开发、技术运营、市场推广的所有成本，出版社无需资金投入，不承担决策风险。其次，不让出版社增加工作量。无需出版社新招人员，不增加出版社现有数字化团队及编辑的工作量，出版社没有人员的工作量负担。最后，为出版社创造更多社会价值。智慧流提供专人协助出版社申报各种数字出版项目基金及评奖，帮助出版社扩大社会影响力，创造更多社会价值。

　　接下来3～5年，我认为是中国互联网教育真正爆发的时段。如果出版社能够把握好窗口期，能够真正打造好“一体两翼”，打造好互联网“备胎”，几年之后，效果就会显现。

　　信息技术助推图书品牌营销
　　■严军（江苏春雨教育集团董事长）

　　图书的生产效率在不断提升，生产能力不断加强，出版发行单位的图书供应能力也随之提升。在这个状态下，新华书店和大型的批发公司所经营的品种急剧增多。而在教辅业处于海量的出版和经营的状况下，我想和大家分享三个方面的思考。

　　图书出版发行业信息技术运用的低层次状况制约了行业的高质量发展。出版发行业的高质量发展是一以贯之的政策要求。但目前的现状是，出版发行业对信息技术的运用仍处于低层次，由此制约了出版发行业的高质量发展。

　　信息技术拉动了图书的生产和流通，但是当图书品种急剧扩张，甚至已经需要管理部门用书号来调控这种粗放式的扩张态势的时候，这种基于对互联网以及对信息技术的低层次运用而形成的品种扩张，不仅客观上造成了资源的浪费，也成为出版业高质量发展的重要制约因素之一。主要体现在以下几个方面：一是基本的业务流、信息流尚未贯通。二是开放性、共享性严重不足。三是多维度数据抓取、统计与分析功能缺失。

　　从某种程度上来说，出版发行业对于信息技术的开发和使用，可以使得出版发行企业具有面对海量品种进行线下线上销售的能力，以及存储和处理由此而产生的各种海量数据的能力。所以，如何提升信息技术的运用水平是当前出版发行企业需要着重思考的问题之一。

　　品牌化经营、高质量发展需要全行业共同推动。出版业的品牌化经营、高质量发展需要全行业信息技术开发与应用的共同进步、信息共享理念与机制的形成。在这个过程中，春雨的做法是和独立公司合作，开发出一套出版发行全流程业务管理管控系统——云想出版发行全流程解决方案。该系统可以通过一套标准规则对接已有的系统，并在遵从已有系统的基本流程之上进行优化升级。

　　另外，新华系分销领域的引领力量也已经出现。浙江新华书店集团基于信息平台的数据进行智能分析，曾发布了《浙江新华2017年度供应商市场情况报告》，就是一个典型的信息技术赋能的案例。

　　信息技术在教辅品牌运营的战术层面能够起到巨大推力作用，品牌教辅的地方化就是一个很好的例子。信息技术对于义务教育阶段试卷的收集和运用能够起到十分有效的作用。此外，运用信息技术工具收集数据，同样会促进教辅产品的创新，丰富产品结构。

　　在集体订购管理趋严，同时网上购书的占比飙升的情况下，许多线下书店零售额下降达20%以上。在这种状况下，该如何去经营？三个方向：一是加强评议教辅的集中度，二是通过集体订购的方式扩张，最后是借助互联网等信息技术拓展销售。

　　针对零售卖场，春雨教育集团开发了一套“智慧书城”系列解决方案。该系统通过互联网，已经从基础性的需求走向移动终端。我们正在推广的自助购书系统通过与图书供应商如新华书店等合作，将图书目录、销售资料、学生基本信息等录入系统，同时接入微信平台，一方面解决了团购需求，另一方面也便于进行数据分析和销售管理。

　　在推动行业发展的道路上，春雨教育集团还有很长的一段路要走：一方面继续挖掘学生的诉求，继续提升业务能力；另一方面更要主动地运用信息技术，主动拥抱互联网。不管未来市场多么残酷，竞争多么激烈，图书出版发行业都会有比我们目前的想象要大得多的发展空间。

　　从工具、流量、人才三点决胜新教育
　　■樊晓星（小鹅通COO兼联合创始人）

　　小鹅通经过两年多的运营和探索，截至目前已经积累了50万注册客户数，在整个微信生态及其以外的生态获取的C端用户数达到3亿，约占微信用户总数的25%，上线的550万种知识商品创造了35亿元客户流水。而在课程与产业互联网、教育与产业互联网结合的命题下，小鹅通可以说包揽了整个上下游产业链的输送输出以及具有开放性的弹性资源的输送。

　　新教育时代更在乎转化、复购以及客单价这三者之间的绑定和结合。从技术平台的角度来讲，想要入局新教育，就必须了解清楚未来的大趋势是什么，以及应该如何与互联网思维、流量思维、人口红利思维进行结合。以小鹅通的发展为例，2017年，作为SaaS服务提供商的小鹅通借助知识服务开始创业，当时更多是采取内容加付费这种相对来说较简单的形式。但是在2018年的时候，大量传统出版机构、媒体和教育机构进军教育市场，导致知识服务由卖方市场转向买方市场。所以如何更好地与现行产业互联网进行绑定，并通过人口红利来完成C端用户的课程传播，以及如何做好后续服务是2018年的大趋势。到了2019年，新教育成为大趋势。新教育的“新”既结合了传统教育中更加体系化、更加注重素质培养的课程部分，还覆盖线下与线上全场景的教育系统进行绑定。

　　新教育构建全场景闭环。对于教育培训行业而言，更在乎的是招生引流、商机管理以及教务管理。对于知识付费而言，最在乎的是促销转化、课程学习和口碑传播。新教育就是要将这两者进行结合，建立起闭环。在闭环中，新教育能够实现从最开始的招生入口流量提升，再到最终整个学校教育以及教务管理的效率提升。而在此过程中，小鹅通可以助力新教育产业形成核心场景全覆盖的系统，可以帮助教培机构搭建自有的课程平台等。

　　小鹅通帮助教培机构建立网校平台之后，还会帮助其解决流量以及学员沉淀的问题。在如今高昂的流量获取、转化成本的情况下，小鹅通将整个50万商家通过B2B的平台型的市场做了整合与连接。该平台的建立，让机构在前端的流量和学员获取以及销售转化的环节，不必投入过多的人力跟物力。同时通过这种价值连接网，可以提升教育行业课程生产力以及生产效率，也能够帮助机构提升整体的获客效率。

　　小鹅通还通过建立小鹅通商家学院，帮助机构寻找和培养新教育+互联网化人才。商家学院将机构在转型过程中较为明显的四大人才短板痛点做了整合，一是内容制作型，即知道课程应该怎么做；二是运营操盘型，即知道互联网应该怎么玩；三是营销策划型，即知道怎么获得流量，知道如何形成销售转化；四是流量增长型，即知道如何不断积累流量池，并完成口碑输出。以线上课堂和线下活动的形式，通过头部经验带动长尾，共同输出高质量、高复合型人才。

　　总体而言，新教育要有新玩法，要想实现新高度，首先要努力更新观念，并利用新技术构想新创意，拓展新道路。

来源：《中国出版传媒商报》2019年07月16日