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项目管理中的情趣

2003-03-10 15:09:50 来源：

　项目管理(Project Management简称PM)之风日盛。无论是企业的产品策略(如新产品的研发、设计、投产，软件开发等)、采购流程(如跨地区的一体化采购)、市场营销(如市场调研、促销推广计划的策划与实施)、销售(面向解决方案的系统集成项目销售)、服务(服务体系的建立与运行)运营的各个环节，还是企业内部战略的制定与实施 (如通过ISO9002质量体系认证或实施6西格玛管理)，都是有起止点“项目”。项目管理几乎成了一种职业，而优秀项目管理人员的匮乏极大地刺激了市场对项目管理的渴求与追求。

　在笔者主持的项目管理研讨班上，屡屡被问及：有什么好的项目管理书籍可以推荐?项目管理自50年代被美国军方和大型企业所广泛探索应用以来，产生了诸多管理工具与实务模型。始创于1956年的关键路径法(CPM-Critical Path Method)在次年用于杜邦公司的一个投资千万美元的化工项目，大大缩短了建设周期，节省投资约10％。随后美国军方和航天航空领域大肆推广并应用其相关技术(如波特图：PERT-Program Evaluation&Review Techniques，计划评审技术)。60年代，举世瞩目的投资400亿美元、涉及2万多个企业的阿波罗载人登月计划就采用了PERT进行计划和管理。至此，项目管理的影响与应用渐渐波及到建筑业、石油、矿山、医药等商业领域。项目管理的理论与方法日益完善，并吸收了控制论、信息论及相关科学研究成果发展成为一门完整的独立学科，有系统的理论、方法与实践。可参阅的资料浩如烟海，既有厚达一千多页的集项目管理之大成的大部头专业教材，也有分专项(如项目融资管理、风险管理、人员管理、成本管理等)叙述的小册子，然而，那些身临其境的专业人士总会感到这些讲解是“隔靴搔痒”难以解决实际问题。

　项目管理的失败，决不是因为项目经理不会使用甘特图(Gantt)、CPM、WBS(工作组分解结构)或里程碑(Milestone)等技术工具，同样，即使你对这些工具耳熟能详，应用自如，管理项目时仍感到如身陷囹圄般难以控制局面。为什么会有这种困境?项目管理的灵魂是人，不是项目；项目管理本质是变化，而非流程；项目管理的核心是协调、整合与调配资源……这一切都是难以量化而产生刚性指标的。即便是成本、质量、进度管理，也充满了对人员的甄选、激励与使用，这就是贯穿项目管理始终的特性——项目管理的柔性。而上述常见的管理书籍很少提供这方面的分析与帮助。

　《最后期限》(The Deadline)就是这样一本充满情趣的项目管理通俗读物。作者汤姆·迪马可(Tom Demarco)是计算机软件科学的专家，是著名的“结构化程序设计”概念最早的提出者之一。全书用一个虚构的故事阐述了真实世界中项目管理的主要问题：项目人员的甄选与招聘、项目风险管理、冲突管理、项目进度管理、项目团队的沟通、文档管理以及怎样做一名解决问题的项目经理，而这一切都不是说教，而是围绕着6个并行的项目、18个项目团队的运作而展开(注：每个项目有3个项目同时进行，以便竞争、胜出优秀的成果，系作者的虚拟)，既有曲折的情节、鲜活的文字，也有理性、严谨的分析、总结，让读者在身临其境中体验、领会项目管理中的实际问题及解决的思维方法，鉴于作者的专业背景，书中虚拟的项目是软件开发，但其传播的逻辑不仅限于这一范围。对于非IT专业人士同样可以从中领略项目管理的灵魂核心问题，你熟悉或跳过那些专业术语，如CMM（Capacity Maturity　Model软件能力成熟度模型)、内码、底层设计、原型设计(即Prototyping)、设计复审等等，都不会影响你抓住作者的核心智慧。

　事实上，《最后期限》是一本项目管理的通俗读物，着力于项目管理的柔性(尤其是人员的沟通、冲突协调、责权分配以及团队激励方面)管理，有别于传统论著以项目组织、计划、进度、质量、成本、风险管理为模块逐一分析。故而令读者耳目一新，趣味无穷，但这是以损失项目管理的系统性为代价的。作为一门独立的学科，项目管理的理论、技术、工具、实践都是完整而有序的。建议项目经理至少阅读一本涵盖上述模块的书籍(是哪一本并不重要，因为它们都太相似了!)以避免见树不见林。这时，你阅读《最后期限》的边际效益是十分显著的。它们是不同定位的书籍，相互补益。

　没有系统学过项目管理，也不曾从事过此类工作的人士可否从中受益呢?显而易见，项目管理是管理学，它首先是管理技能。《最后期限》一书对如何成为优秀项目经理的剖析是生动而令人大获裨益的；项目经理对变化或突发事件的管理程序是由承担责任的意愿、行政权限和个人能力决定的。管理滞后于进度的项目时，威胁奏效吗?压力是否与生产率呈正相关?作为项目经理，是否具备相应条件：能否承担挑战?是否获得上司的信任?能不能与不同专业技能或性格迥异的人合作并赢得他们的信任?我有没有一些作决策的基本素质与方法?我学习的能力如何?在作者的虚拟情景中，那些项目管理经常会问自己这些问题并从实践中获得答案。

　项目管理是关于实践与经验的学问，学习、思考、领悟、运用反馈、修正再实践，不断循环。学与做不可偏颇，否则，再好的前人智慧也是徒劳无益，管理的项目最终也只是无功而返。这就是项目管理专业认证机构要求你必须累计达到一定数量的项目管理小时指标的缘由。而对项目中的柔性管理则将花去你60％以上的时间。

　《最后期限》[美]汤姆·迪马可著／清华大学出版社2003年1月第1版／20．00元

来源：中国图书商报2003.3.7

本版责编：孟婉霞