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《哈佛经典沟通术》中国人民大学出版社 - 专家推荐 - 中国高校教材图书网
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《哈佛经典沟通术》中国人民大学出版社
2009-12-07 09:03:09  来源： 中国人民大学出版社 
 
 书名：《哈佛经典沟通术》订购
 书系：商业智慧
 书号：ISBN978-7-300-10934-3/B•658
 作者：【美】霍莉•威克斯（Holly Weeks）译者：綦丽芹
 责任编辑：李婷 傅愈
 开本：16
 页数：208
 纸张：轻型纸
 出版时间：2009年11月
 定价：32.00
 出版社：中国人民大学出版社

 名人推荐

 《哈佛经典沟通术》深刻地分析了交谈中由不确定性因素引发的问题，以及如何提高一个人有效沟通的能力。——世界著名教育心理学家、“多元智能理论”之父 霍华德•加德纳 

 霍莉•威克斯为棘手的谈论提供了一个实用和可读性很强的向导。这是一种无价的资源。——前美国驻克罗地亚大使和1995年克罗地亚和平协议的调停者 彼得•W•加尔布雷思

 《哈佛经典沟通术》一书很棒，它分析了交谈可能困难的原因，并为通过这种交谈提供了简单实用的框架。霍莉•威克斯揭示了对人性的重要见识，并且帮助读者发展作为一名有效的管理人的重要技巧。——北美智威汤逊公司的首席策略主管 罗伯特•S•斯哥利雅

 作者简介

 霍莉•威克斯

 “霍莉•威克斯沟通咨询公司”创始人，知名沟通咨询专家、培训师
 《哈佛商业评论》、《奥普拉杂志》、ESPN电台和CBS星期日新闻等知名媒体的专家顾问
 哈佛管理大师在线Harvard ManageMentor咨询专家
 哈佛商业博客HarvardBusiness.org互动发起者
 《哈佛管理沟通报》（Harvard Management Communica¬tion Letter）顾问委员会成员
 在哈佛大学担任助理讲师，在肯尼迪政府学院主讲政策主张与领导力方面的课程，在研究生教育学院担任城市学区监管博士项目的沟通与演讲顾问。
 哈佛商学院MBA课程沟通学的准学士学位，哈佛大学英美文学AB优等毕业生，爱丁堡大学文学硕士学位
著有畅销书《道歉的艺术》

 内容简介

 《哈佛经典沟通术》一书谈到了由很硬性的交谈而引起的基本问题：

 你怎么与某个拒绝和你讲道理的人谈棘手的问题？怎么和撒谎的人谈？怎么和威胁你的人谈？

 怎么和比你权力更大并想使用权力的人谈？

 如果有人开始恐吓你，你该怎么做，是报复呢？还是忍气吞声？

 如果有人趁你不注意时抓住了你的把柄该怎么办？你怎样防止被逼得走投无路？

 如果你太着急而把交谈取消了，或是你太生气了而失去控制力怎么办？如果你说了你想收回的话，你怎样做才不会显得软弱？

 如果你做错了怎么办？你该怎样避免丢面子？

 《哈佛经典沟通术》细心地注意到了一般人在很困难的交谈时需要采取的策略和计策。它并不认为只需做一两个小变动，困难的交谈的复杂场景就会变得如空旷的热带稀树大草原一样平滑，而这草原上却有做好的通往成功道路的标记。《哈佛经典沟通术》创建了一种方法，这种方法很灵活，足可以使你在各种各样棘手的交谈中游刃有余；这种方法也很开阔，足可以只需学习一套技巧就能使你应付所遇到的每一个变体。

 在读这本书的时候，会有一种感觉，像是在困难的交谈中穿行，这种方式更像是超越障碍训练场，把运动和哲学结合了起来，而不是像一场战争。超越障碍训练场是一种锻炼身体和头脑的方式，它利用有效的技巧，来恰当地回应地形上的障碍物。像超越障碍训练场一样，《哈佛经典沟通术》一书中的方法不具有竞争性——根本没有任何一点是为了“赢”。它不是一系列的小把戏和诀窍，它的意图在于使你在穿越地势时把握平衡和技巧并在其中发现自己。困难的交谈还附加有一层挑战：有一个对手和你一起共用这块地形，这个对手此时可能还和你意见一致，而下一刻却会对你发起攻击。

 你在《哈佛经典沟通术》中所学到的技巧，还有你所发现的和维持的平衡，最终都不仅仅是穿越任何一次交谈的地势；它们是使你成为一个更好的同事、一个更好的领导者和一个更好的人的技巧；它们不是根据谈话内容和对方，某段时间你可用可不用的技巧。也许最重要的是，变得富有技巧并不意味着你知道在交谈中要转向那个方向，或者想怎样做来达到目的，而是知道自己想成为什么样的人。

 编辑推荐

 哈佛女人威克斯的“软”沟通术

 哈佛大学优秀学子，哈佛大学肯尼迪政府学院优秀教师，《哈佛商业评论》资深专家，哈佛管理大师在线Harvard ManageMentor咨询顾问，哈佛商业博客HarvardBusiness.org互动发起者，《哈佛管理沟通报》（Harvard Management Communica¬tion Letter）顾问委员会成员……

 霍莉•威克斯，顶着哈佛光环的卓越女性，拥有以自己名字命名的咨询公司，在男性精英云集的商界独树一帜。

 威克斯的沟通术没有“硬”策略，不再充斥着“目标”、“计划”、“理性”这些枯燥的词汇，取而代之的是“软”沟通术，是“不确定”、“简单化”和“讲故事”。

 通读本书的故事，你会发现故事的主角让你觉得非常熟悉，有时候你简直怀疑故事的脚本就源于你。

 当老朋友变成合伙人开始谈及利益，当新领导取代旧领导开始布置任务，当两个有着隔阂的同事需要开始合作……在这些危险而不容乐观的时刻，你是不是也和故事的主角一样，准备好的台词忘得一干二净，情绪却像脱缰的野马，让你无法控制。

 当失败总在意料之外时，当计划总赶不上变化时，当策略总是没被用上时，正是我们需要用“软”术取代“硬”术的时刻。

 情感，情绪，情面，情谊……威克斯道破了沟通的真相——沟通多是为“情”所困。这些人本层面的因素才是导致沟通失败的根源，只有把视角放在尊重、信任、情绪这些人本层面的因素上时，才能找到扫平沟通障碍的技巧和策略。

 沟通是柔软的。如名家评论所述：“威克斯分析了交谈中不确定因素可能引发的问题。”“霍莉•威克斯揭示了对人性的重要认知。”“霍莉•威克斯讲述了沟通失败的故事，我们在故事中看到了自己。”

 来源：中国人民大学出版社
本版责编：姜舒
 
 
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