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“诚信、业绩、创新”漫谈[西北工大社蒋民昌]

2004-12-10 16:39:03 来源：

　作一个现代出版人，要为繁荣社会主义新闻出版事业，为全面建设小康社会做贡献，要使出版社在竞争中立于不败之地，必须牢固树立“诚信、业绩、创新”的文化理念，把它作为新时期出版社发展的灵魂。

　一、“诚信”是基石
　“诚信”——诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。对出版业而言，诚信是市场经济对出版人的基本要求，是出版社发展的信誉之源、立身之本、发展之基。
　进入信息社会，信息传播的速度和范围得到了极大的发展，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业不诚信行为的成本相应被成倍放大。因此，作为一个明智的出版人，必须把诚信作为发展的指导思想。
　作为创造国内一流、世界知名的品牌级出版社，所要塑造的诚信价值是全面和丰富的，应该包括出版社对员工负责，员工对出版社负责，上、下级之间相互负责，部门、员工之间相互负责，出版社与外部合作伙伴相互负责，出版社对政府、法律、法规、民族信仰、社会公益事业负责，等等。
　现代出版行业中，不讲诚信的行为时有发生，严重阻碍了出版事业的发展。例如，出版社和作者签订的约稿合同中，明确规定了交稿日期、付酬标准和方式，出版日期等，但这些约定经常不能正常执行。部分个体出版商，为了追求高额利润，不择手段，经常将别人的畅销书改头换面，低折扣、低定价向外抛售，争夺市场。出版社在与印刷厂、新华书店、造纸厂等业务合作的过程中，也出现了不能按时付款、交货和供货的现象。因此，出版社必须树立自己的品牌形象，给对方以信任感，只有以诚信为基石，才能推动出版社的飞速发展。

　二、“业绩”是目标
　“业绩”——出版社发展的目标。作为社会的经济细胞，业绩既是出版社当前发展所追求的目标，又是出版社将来发展的基础和起点，追求业绩是企业发展的宗旨，是每个出版人永恒的话题。
　业绩是对目标完成的程度而言。谈业绩首先要清楚出版社需要什么样的业绩?每个从事出版工作的人员需要什么样的业绩?出版社将来要实现的目标是什么?如果目标不正确，业绩便无从谈起。像我们西北工大出版社，属于中小型理工类高校出版社，我们当前所采用的经营管理模式是把全社的业绩目标下达到各部门，由各部门分解给每个编辑、校对、营销员等。诚然，每个出版人都必须把业绩作为自己的发展目标。

　三、“创新”是动力
　“创新”——实现诚信和业绩的必由之路。创新是指组织挖掘其潜力，创造性地、有目的地集中变革的系统性实践。创新的内在含义是运动、否定、发展、否定之否定的螺旋式上升。
　综观当今世界上成功的企业，无不以创新为手段，打破旧的格局，制定新的行业标准，从而成为行业的领导者。当前，出版业面临日益严峻的竞争和挑战，出版社想要在现有的市场“蛋糕”中切出更大的份额，创造出品牌企业，唯一的出路在于充分发挥出版人的智慧，从选题策划到作者选择，从出版管理到市场营销，从经济效益到社会效益，都应不断创新。创新就是要根据国际、国内出版业发展的新趋势、新政策和自己的实际情况，不断改造自己的管理和经营方法，不断提升自己的竞争能力。例如，像我们西北工大出版社将原来的编辑部改为外语工作室、计算机工作室、大学教辅工作室、大学教材工作室，这无疑是管理机制的创新之举，其目的是为了促进选题策划工作和提高选题策划能力。市场部对销售实行分片包干制，对每个业务员的业绩实行发货码洋、发货实洋、收款、折扣、退货码洋、码洋实现率、收款率、退货率等8项指标的按月定额考核、奖勤罚懒的做法，是为了激励业务员高效率工作。出版社在机构设置上实行大编辑、大发行、小制作的哑铃型管理战略，是为了合理分配人力资源。在营销过程中提倡“精选网点、培育中盘、降低成本、扩大辐射”的做法，是为了提高经营效果。创新是出版事业发展的动力、灵魂和永恒的主题。
　综上所述，“诚信、业绩、创新”是每个出版人必须坚持的文化理念，诚信是基石，是讲如何做人；业绩是目标；创新是动力，是讲如何做事。三者的有机结合是推动事业蓬勃发展的核动力。

来源：大学版协

本版责编：江蕾

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