沟通问题书:经理人必知的高效管理法 - 中国高校教材图书网
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书名: |
沟通问题书:经理人必知的高效管理法
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ISBN: | 978-7-300-26934-4 |
条码: | |
作者: |
【美】马克·霍斯特曼
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装订: | 平装 |
印次: | 1-1 |
开本: | 16开 |
定价: |
¥59.00
折扣价:¥53.10
折扣:0.90
节省了5.9元
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字数: |
167千字
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出版社: |
中国人民大学出版社 |
页数: |
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发行编号: | 2016Z1493 |
每包册数: |
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出版日期: |
2019-06-27 |
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内容简介: |
《高效的管理者》是一本全方位的管理实践指南。本书总结了作者25年的管理培训经验,并提供了实用的实践步骤。首先,你需要识别出什么才是真正的“有效的管理”,比如你能高水准地完成工作吗?你能不费吹灰之力就吸引并留住顶级客户吗?然后你要深入挖掘能够成就伟大管理者的四种关键行为,并且学会如何调整自己的行为,以成为团队需要的管理者。在书中,你将了解四种工具(每一位管理者的必备技能),并且学会如何使用它们,甚至如何高效、顺利地将它们应用到自己的团队中。 高效的管理者既善于管事,又善于管人,关键在于要掌握并灵活运用这些技能,以促进你的团队的发展,得到越来越好的结果,并维持一种有积极生产力的文化。
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作者简介: |
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章节目录: |
目录: 第一部分 如何管理,才能成为高效管理者 1 01 管理者的两大职责/3 管理者的第一职责:达成业绩 / 4 管理者的第二职责:留住人才 / 6 只有达成业绩并留住人才才能成为高效管理者 / 6 02 达成业绩、留住人才的四个关键行为/7 了解你的下属 / 8 进行绩效沟通 / 16 提出更高的要求 / 18 向下推进工作 / 20 03 任何高效的管理工具都应是可教授、可持续的/23 任何管理技巧、行为和哲学都应是可教授和可持续的 / 23 任何人都可以成为管理者 / 25 用“三位一体管理”法培养高效管理者 / 27 第二部分 如何沟通,才能管理好下属33 04 了解下属,从一对一沟通开始/35 定期与下属沟通,使之常态化 / 35 与每位下属一一沟通到位 / 45 做好沟通记录 / 46 选择合适的一对一沟通场所 / 50 05 一对一沟通常见的问题和阻力/53 如何应对下属的托词 / 53 下属聊得太多或聊得太少怎么办 / 63 下属拒绝记录怎么办 / 72 进行一对一的电话沟通效果好吗 / 73 管理者可以与下属成为朋友吗 / 77 对项目经理实施一对一沟通有效吗 / 84 06 一对一沟通中的有效技巧/90 制定与每一位下属的沟通时间表 / 90 审视一对一沟通的目标、基本准则和日程安排 / 92 耐心回答下属的提问 / 92 一对一沟通坚持多长时间为宜 / 92 不要急于给予反馈,更不要急着给出负面反馈 / 92 07 用反馈提升业绩和人员保留率/94 鼓励有效的未来行为 / 99 何时给予反馈比较合适 / 111 08 反馈中常见的问题和阻力/115 你反馈时的态度决定了下属的反应 / 115 如果下属推辞或拒绝反馈,你该怎么办 / 118 反馈无效时的撒手锏:系统反馈 / 120 09 怎样反馈才有效/126 在每周员工会议上表明你的意图 / 126 安排 30 分钟来做个人简报 / 126 使用你提供的材料进行反馈 / 127 提及反馈的目的 / 127 对下属澄清反馈模式的每一个步骤 / 127 前八周只做正面反馈 / 128 八周后加入负面反馈 / 129 尽可能保持积极态度 / 129 10 用教练技术提升下属的业绩与技能/130 步骤 1:协作以设定目标 / 132 步骤 2:协作以谋划资源 / 134 步骤 3:协作以制订计划 / 137 步骤 4:下属对计划的反应和报告 / 141 如何开始教练 / 144 11 学会授权,把时间留给更重要的事/145 解决麻烦的终极之道——层层授权 / 147 什么是有效的授权模式 / 152 12 授权的常见问题和阻力/157 你应该授权什么事情 / 157 下属对授权的要求说不,怎么办 / 157 如何授权给下属才有效 / 160 后记 161
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精彩片段: |
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书 评: |
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其 它: |
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