商业银行客户经理（第三版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
商业银行客户经理（第三版）
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| ISBN： | 978-7-300-27485-0 |
条码： | |
| 作者： |
满玉华 赵书海
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 3-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥39.00
折扣价：￥35.10
折扣：0.90
节省了3.9元
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字数： |
350千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | 2018F2081 |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2019-11-11 |
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| 内容简介： |
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本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及最新发展；重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
章 商业银行客户经理概论
节 商业银行客户经理概述
第2节 商业银行客户经理的核心理念与职能作用
第3节 商业银行客户经理的职业素养
本章小结
重点概念
复习思考题
第2章 商业银行的战略计划与市场定位
节 商业银行的战略计划
第2节 商业银行客户经理市场开拓
本章小结
重点概念
复习思考题
第3章 商业银行目标客户及价值评价
节 商业银行客户分类
第2节 商业银行目标客户及价值评价
本章小结
重点概念
复习思考题
第4章 商业银行目标客户的选择与开发
节 商业银行目标客户的选择
第2节 商业银行目标客户的开发
本章小结
重点概念
复习思考题
第5章 商业银行市场营销
节 商业银行市场营销概述
第2节 商业银行市场营销策略
本章小结 重点概念
复习思考题
第6章 商业银行客户关系的管理与维护
节 商业银行客户关系管理
第2节 商业银行客户关系维护
本章小结
重点概念
复习思考题
第7章 商业银行客户风险管理
节 商业银行客户风险
第2节 商业银行客户风险管理
本章小结
重点概念
复习思考题
第8章 商业银行服务文化与客户经理的营销礼仪
节 商业银行服务文化概述
第2节 商业银行客户经理的营销礼仪
本章小结
重点概念
复习思考题
第9章 商业银行客户经理的管理与培训
节 商业银行客户经理管理概述
第2节 客户经理的考核与激励
第3节 商业银行客户经理的培训
本章小结
重点概念
复习思考题
0章 商业银行营销团队建设与管理
节 商业银行营销团队建设
第2节 商业银行营销团队管理
本章小结
重点概念
复习思考题
参考文献
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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