消费者行为学——关注个体与组织的购买行为（第5版） - 国际经典教材中国版系列 - 中国高校教材图书网
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本书从个体与组织购买者两方面出发，结合前沿理论研究的新发现、新结论，全面、系统地介绍了消费者行为学的核心理论与观点。本着读者导向的目标，精简篇幅，突出重点，将消费者行为最基础、最核心的理论提炼出来，以适应快速发展变化的读者需要。本书在对每种核心理论和方法进行介绍时，尽可能清晰、明确，具有可操作性。与市场同类书相比，逻辑清晰，内容精炼，案例短小，浅显易懂。原版教材由德国Springer Gabler出版社出版，中文版由国内学者对原书体例进行改编，并加入本土案例，因此更适合国内高校师生和一般读者使用。
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| 章节目录： |
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第1章 为购买行为画像 开篇案例与思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多” 1.1购买行为的重要性 1.2购买行为研究的难点与范式 1.3购买决策的基本类型与特征 研究速递 第2章 购买行为分析框架 开篇案例与思考：年轻消费者的“小红书”之旅 2.1作为消费者的购买行为分析框架 2.2作为组织购买行为的分析框架 研究速递 第3章 作为消费者的购买决策类型 开篇案例与思考：消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单？ 3.1消费者购买决策类型 3.2购买决策中的偏差 研究速递/ 第4章 为组织的购买决策类型/ 开篇案例与思考：滴滴出行收购优步中国 4.1 组织中的个人购买决策 4.2 集体购买决策的类型与过程 4.3 组织购买行为的过程/阶段模型 4.4 综合模型 研究速递 第5章 购买者心理激活过程和状态 开篇案例与思考：“双十一”的狂欢 5.1激活 5.2情绪 5.3动机 5.4态度 研究速递 第6章 认知过程和条件/ 开篇案例与思考：重型猎鹰搭载特斯拉上天，意味着什么？ 6.1认知过 6.2信息接收 6.3信息处理 6.4信息存储——学习和记忆 研究速递 第7章 购买行为的调节因素 开篇案例与思考：玉兰油——属于女人的数字只有年龄？ 7.1概览 7.2个人决定因素 7.3社会决定因素 7.4文化决定因素 研究速递 第8章 顾客关系中的购买关系维护/ 开篇案例与思考：李宁——如何重新点燃“消费者的希望”？/ 8.1概览 8.2购买前阶段 8.3购买阶段 8.4购买后和使用阶段 8.5对顾客关系的综合考察 研究速递 第9章 合作共赢中多组织购买关系的维护 开篇案例与思考：可口可乐与百度“结盟推广” 9.1概览 9.2互动的类型 9.3商业关系和合作 研究速递 参考文献
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