高速铁路客运服务礼仪 - 中国高校教材图书网
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书名: |
高速铁路客运服务礼仪
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ISBN: | 9787564392406 |
条码: | 9787564392406 |
作者: |
王雪梅 余立鹏 田靖
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装订: | 0 |
印次: | 1-1 |
开本: | 16开 |
定价: |
¥45.00
折扣价:¥42.75
折扣:0.95
节省了2.25元
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字数: |
335千字
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出版社: |
西南交通大学出版社 |
页数: |
204页
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发行编号: | |
每包册数: |
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出版日期: |
2023-04-01 |
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内容简介: |
“高铁客运服务礼仪”是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程。本书即为该课程教材,针对实际工作岗位和工作特点设计教学内容,明确了各个岗位应达到的礼仪标准和规范。本书为校企双元合作开发活页式教材,由学校和企业专家共同编撰,具有较强的针对性和操作性。全书共分为8个项目,具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等;同时,配套有丰富的教材资源,包括PPT、课程思政案例、教学大纲、试题及答案等。学生通过对本教材内容的学习能具备以下素质:掌握礼仪基础知识,懂得运用礼仪知识进行社交;具有塑造良好整体形象的能力;能运用专业知识进行高铁服务接待工作;初步具备外事接待活动的能力。本书可作为职业院校高速铁路客运服务及相关专业的教学用书,也可作为从事铁路乘务工作的相关人员的培训教材,还可供其他铁路客运员工学习和参考使用。
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作者简介: |
王雪梅,云南旅游职业学院教授,文化艺术学院院长,云南省语言文字工作专家库专家,师从奥运会礼仪专家李柠;长期从事担任礼仪、普通话教学及培训工作。
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章节目录: |
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精彩片段: |
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书 评: |
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其 它: |
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