客户关系管理（工商管理经典译丛·简明系列） - 中国高校教材图书网
书名：
客户关系管理（工商管理经典译丛·简明系列）
ISBN： 7-300-06181-8
条码：
作者：
[美]威廉·G·齐克蒙德
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装订： 0
印次： 1-1
开本： 0
定价：
￥18.00
折扣价：￥16.20
字数：
出版社：
中国人民大学出版社 页数：
发行编号： F1993
每包册数：
出版日期：
2005-02-04
内容简介：
时下，客户关系管理（CRM）已成为市场营销和信息技术领域的一个热门话题。有关CRM的书也很多。这些著作大多集中于从技术的角度探讨CRM系统的创建与完善，而忽视了CRM的根本目的，即：使企业能更全面地认识客户，最大限度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。
作者简介：
威廉·G·齐克蒙德（William G. Zikmund） 俄克拉何马州立大学营销学教授，拥有科罗拉多大学营销学学士学位、南伊利诺伊大学营销学硕士学位和科罗拉多大学市场营销方向的工商管理博士学位。
章节目录：
精彩片段：
工商管理经典译丛·简明系列
书 评：
其 它：
