商务沟通 - 中国高校教材图书网
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书名： |
商务沟通
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| ISBN： | 7-5638-1133-8/F.654 |
条码： | |
| 作者： |
王文潭
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥25.00
折扣价：￥23.75
折扣：0.95
节省了1.25元
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字数： |
334千字
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| 出版社： |
首都经济贸易大学出版社 |
页数： |
295页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2005-03-01 |
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| 内容简介： |
本书以生动活泼的语言讲述了商务沟通方面的基本知识、基本方法，获得商务沟通成功的技巧，可能遇到的问题及解决方法。本书突出操作。主要内容包括：商务沟通概论、口头交流倾听、非语言沟通、电话沟通、工作面谈和求职面谈、演讲、群体沟通、组织和参加会议、视觉辅助手段、商务信函、商务报告、视图交流、商务礼仪、跨文化交流。
本书适用于工商管理专业学生及商务工作者。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
上篇 商务沟通一般原理
第一章 沟通概述
第一节 沟通的一般过程
第二节 沟通的目标、原则及基本内容
第三节 沟通的形式与主要障碍
第二章 口头沟通与倾听
第一节 口头沟通概述
第二节 口头沟通的技巧
第三节 倾听的技巧
第三章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的重要性
第二节 非语言沟通的形式
第三节 非语言沟通的原则与应注意的问题
第四章 电话沟通
第一节 电话沟通的特点
第二节 电话沟通的原则、技巧及注意事项
第五章 面谈
第一节 面谈的特点
第二节 面谈过程的组织与控制
第六章 群体沟通
第一节 群体的特点
第二节 群体沟通的效率
下篇 商务沟通实务
第七章 商务沟通概述
第一节 商务沟通的范围
第二节 商务沟通的特点、原则与技巧
第八章 招聘与求职面试
第一节 招聘第二节 求职面试
第九章 演示与演讲
第一节 视觉辅助手段的作用和使用原则
第二节 主要视觉辅助手段的使用
第三节 演讲的技巧
第十章 组织与参加商务会议
第一节 会议主席的职责
第二节 与会者的职责
第三节 会议秘书的职责第四节 视听会议
第十一章 管理沟通
第一节 管理沟通的重要性和障碍
第二节 管理沟通的原则、渠道和方法
第三节 冲突管理
第十二章 销售沟通
第一节 销售沟通的职能、类型与障碍
第二节 销售沟通的原则与方法
第三节 销售沟通实务
第十三章 书面沟通
第一节 书面沟通概述
第二节 主要商务文件的写作
第三节 书面文件的阅读
第十四章 视图沟通
第一节 视图沟通的特点
第二节 展示统计信息的视图沟通形式
第三节 视图沟通的灵活运用
第十五章 跨文化商务沟通
第一节 文化和文化差异
第二节 主要区域文化简介
第三节 跨文化沟通的基本原则和技巧 主要参考文献
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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