中国景区服务与管理 - 中国高校教材图书网
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书名: |
中国景区服务与管理
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ISBN: | 7-5637-1212-7 |
条码: | |
作者: |
王昆欣
相关图书
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装订: | 平装 |
印次: | 1-1 |
开本: | 大16开 |
定价: |
¥20.00
折扣价:¥19.00
折扣:0.95
节省了1元
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字数: |
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出版社: |
旅游教育出版社 |
页数: |
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发行编号: | |
每包册数: |
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出版日期: |
2006-07-01 |
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内容简介: |
作为旅游专业一门专业课教材,本书从旅游景区的基本概念和分类入手,结合案例着重阐述景区服务的方方面面,同时也融合景区管理的一些问题,重点是服务质量管理和市场营销管理问题。目的是使旅游专业的学生能树立正确的服务理念,掌握景区服务的基本知识和技能,并对景区管理的基础理论有一定了解。本书突出实用、强调实践,重视基础、难度适宜,体例新颖,便于学习。
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作者简介: |
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章节目录: |
第一章 概述 第二章 旅游景区接待服务 第三章 旅游景区导游服务 第四章 旅游景区商业服务 第五章 旅游景区设施维护与管理 第六章 旅游景区环境管理 第七章 旅游景区营销服务与管理 第八章 旅游景区服务质量管理 第九章 旅游景区资源管理与可持续发展 附录1 旅游区(点)质量等级的划分与评定 附录2 风景名胜区管理暂行条例 附录3 国家重点风景名胜区名录 附录4 首批国家AAAA级旅游区(点)名单(187家)
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精彩片段: |
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书 评: |
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其 它: |
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