工作分析与应用 - 中国高校教材图书网
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书名： |
工作分析与应用
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| ISBN： | 978-7-5628-2444-2/F·201 |
条码： | |
| 作者： |
马国辉
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥30.00
折扣价：￥27.00
折扣：0.90
节省了3元
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字数： |
315千字
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| 出版社： |
华东理工大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2008-11-01 |
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| 内容简介： |
工作分析是一项实用性强、发展潜力大的管理技术，是人力资源管理领域中管理体制创新和工作规范化的基础与重要工具。
本着理论联系实际和学以致用的原则，本书从基本理论、实务操作和结果运用等方面对工作分析作了全面系统的介绍和阐述，并通过引导案例突出其应用性和操作性，使读者通过对本教材的学习，不仅能对工作分析的基本理论和方法有一个全面的了解与掌握，而且能将所学的工作分析技术应用到具体的人力资源管理的实践中去。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一章工作分析概述1
第一节工作分析的概念2
第二节工作分析的要素、特征和原则6
第三节工作分析的内容10
第四节工作分析的意义23
第二章工作分析的历史与发展26
第一节工作分析思想探源27
第二节西方国家工作分析的历史和现状30
第三节工作分析的发展趋向43
第三章工作分析的组织与实施49
第一节组织与实施概述50
第二节工作分析的准备阶段54
第三节工作分析的实施阶段63
第四节工作分析的结果形成阶段66
第五节工作分析的应用与修订阶段68
第六节工作分析实施方案69
第四章工作分析方法72
第一节工作分析方法分类73
第二节通用工作分析方法75
第三节系统性工作分析方法100
第四节工作分析方法的比较与选择129
第五章工作分析结果135
第一节工作描述136
第二节工作规范148
第三节 工作说明书的编制155
第六章工作分析在人力资源管理中的应用182
第一节工作分析在人力资源管理中的应用概述183
第二节工作分析在人力资源规划中的应用186
第三节工作分析在绩效考核中的应用190
第四节工作分析在人员招聘中的应用196
第五节工作分析在人员培训中的应用204
第六节工作分析在薪酬管理中的应用208
第七章工作评价213
第一节工作评价概述214
第二节工作评价的历史沿革219
第三节工作评价的基本方法221
第四节工作评价方法的比较与选择245
第五节工作评价的实施247
第八章工作设计251
第一节工作设计的概念和目的252
第二节工作设计的内容和原则254
第三节工作设计的程序258
参考文献271
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| 精彩片段： |
四、 观察法
观察法是指分析人员直接到工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的实际工作情况，用文字或图表形式记录下来，以收集工作信息的一种工作分析方法。观察法是一种传统的工作分析方法，实践中它多用于了解工作活动所需的外在行为表现、体力要求、工作条件、工作的危险性或所使用的工具及设备等方面的信息。此外，由于许多工作职位的职责不容易被观察到或没有完整的工作周期，单独使用观察法难以获得全面的信息，因此，观察法主要适用于周期性和重复性较强且具有外显行为特征的工作的分析。如果用于复杂性较强的工作，最好与其他方法结合使用。
（一） 观察法的分类
工作分析过程中使用的观察法常从以下角度进行分类：
（1） 根据观察时间是否具有连贯性，可分为连续性观察和非连续性观察。连续性观察是在某段时间内不间断地观察，非连续性观察一般是定期或阶段性观察。
（2）根据对观察对象控制性强弱或观察提纲的详细程度，可分为结构性观察和非结构性观察。结构性观察，需要在现有理论模型和对与职位相关的资料进行分析整理的基础上，针对目标职位的特点开发个性化的观察分析提纲，对观察过程进行详细规范，严密掌控观察分析的全过程。结构化观察法具有规范、连贯、可信度高的优点，但也存在着僵化、信息缺失等缺点。非结构化观察，只需根据观察的目标定位所要收集的信息进行观察，方式灵活。国内经常使用这种方法，它的优点是灵活、信息收集面宽；缺点是指导性差、分析整理难度大。在实际操作过程中，为了避免这两种方法的缺陷，经常综合使用这两种方法，在两者之间寻找恰当的平衡点，既避免观察的盲目性又保证观察的灵活性。
（3）根据观察的目的，可分为描述性观察和验证性观察。描述性观察的目的是对任职者的个体或群体工作活动、行为和环境等进行客观描述，因此需要收集全面完整的信息，为后续编制调查问卷、访谈提纲、工作说明书提供信息支撑，必须要针对个体、小组、团队、组织四个层面展开全面的观察；而验证性观察仅是通过观察来验证通过其他方法所收集信息的真伪，对信息进行加工修订，因此只需根据需要验证信息所涉及的客体进行观察就可以了。
（二） 观察法的操作流程
观察法的操作流程一般包括五个阶段，即准备阶段、观察阶段、面谈阶段、合并信息阶段、反馈核实阶段。具体见图44。
图44观察法操作流程
1. 准备阶段
本阶段的主要任务有：
（1） 收集现有文件资料（组织结构图、员工手册、旧的职位说明书等），对工作形成总体的概念（工作目标、工作任务、工作流程等）；
（2） 准备一份工作分析观察提纲，作为观察的依据（见表48）；
（3） 若需辅助观察设备（摄像机、有关仪器等），也应提前准备好；
（4） 对于事先所获得的模糊但很重要的信息，应做好注释，以备正式观察时注意。表48工作分析观察提纲（部分）
被观察者姓名： 被观察者职位：
观察者姓名： 观察时间：
工作类型： 直接主管：
观察内容：
1. 什么时候开始正式工作
2. 上午工作多少小时
3. 上午休息几次
4. 第一次休息时间从到
5. 第二次休息时间从到
6. 上午完成产品多少件
7. 平均多长时间完成一件产品
8. 与同事交谈约多长时间
9. 每次交谈约多长时间
10. 室内温度度
11. 上午抽了几支香烟
12. 上午喝了几次水
13. 什么时候开始午休
14. 出了多少次品
15. 搬了多少次原材料
16. 工作地噪音分贝是多少2. 观察阶段
这个阶段是整个工作流程中的一个重要环节，它直接影响工作信息收集的准确性与全面性。因此，在这个阶段，必须获得相关部门主管的协助和支持。主要应做好以下几方面的工作：
（1） 确保所选择的观察对象具有代表性；
（2） 选择不同的员工在不同的时间内进行观察；
（3） 以标准格式记录所观察到的结果（重要的工作内容与形式等）。
3. 面谈阶段
由于观察法自身的局限性，一般情况下，为确保所收集的工作信息的准确性，都会在观察结束后，再作简要的面谈。首先，在观察后要与员工进行面谈，请员工自己补充。然后再与该员工的直接主管面谈，以了解工作的整体情况。
4. 合并信息阶段
在观察和交谈的基础上，汇总工作信息。这个阶段的主要任务包括：
（1） 结合所列提纲，明确任务，保证每一项都已得到回答或确认；
（2） 合并从各个方面所获得的信息，形成一个综合的工作描述。
需要注意的是，在此阶段，工作分析人员应注意根据情况变化随时补充材料。
5. 反馈核实阶段
这一阶段的主要任务有：
（1） 核实阶段应以小组形式进行，把形成的工作描述分发给员工及其主管；
（2） 员工及其主管核实并反馈；
（3） 根据反馈意见，工作分析人员认真检查整个工作描述，并在遗漏或含糊的地方作标记；
（4） 有重点地召集参与对象，共同核定工作描述相关信息，以使其完整、准确。
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