相信每个人在外出旅行时，都会查阅航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务信息。依托于互联网，此类搜索引擎、OTA（在线旅游社）、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业也处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

　　随“在线旅游”应运而生的“在线旅游企业”则是旅游产业的一支新兴力量。在资本市场积极介入下，携程、艺龙、去哪儿、途牛、同程等企业发展迅猛，这是旅游服务适应互联网信息化时代的结果，是对原有旅游市场要素的优化配置。2014年8月，天弘基金发布消息，余额宝联合淘宝旅行联合宣布，专为余额宝用户打造的“我的旅行会赚钱”旅行专场活动正式启动，拓展在线旅游服务。反观出版传媒业内，出版机构对在线旅游服务这一领域，显然还处于缺位的状态。

　　记者在采访过程中与几位负责人私下作过交流，对方承认，常年深耕旅游出版领域的出版机构，已经积累了十分广泛与详尽的信息内容，从旅游指南、旅游实务、旅游文化、旅游风光到旅游理论与教材，门类众多、品种数以千计。但如何能将自己的资源优势转化为“在线旅游”上高质量的内容服务，却成为了目前的一个经营盲点。

　　不得不承认，当前涉足旅游出版的出版机构之中，还没有哪一家企业构建起了较为成熟的旅游信息数字商务平台。绝大多数的出版社网站还仅仅是旅游图书的宣传与展示平台。

　　相反，在线旅游产业所呈现的繁荣景象已使越来越多的传统旅游企业醒悟过来，并迅速加紧布局，譬如中国港中旅集团公司投资10亿元搭建旅行服务电子商务平台芒果网；中青旅控股股份有限公司与美国胜腾集团合作推出在线预订网站遨游网等。在这一背景下，形成了一大批火速成长的OTA，如百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、蚂蜂窝、出游客旅游网、同程网、搜旅网等等。

　　以乐途旅游网为例，其为旅游者提供出境游、国内游、周边游、户外、休闲、住宿、交通、美食、娱乐、购物、夏季游、机构旅游等异常完善细致的旅游信息内容服务。如果此类在线旅游企业可以和传统旅游企业展开更为深度的合作，并不断提高旅游信息内容网络的品种与容量，无论是从内容资源的获取还是从目标市场的占有上看，它们都将与旅游出版机构形成直接而有力的竞争关系。

　　对于涉足旅游出版的出版机构来说，“在线旅游”可以说是一种来自网络的强势竞争对手，同时也可以看作是传统出版转型线上的又一盈利手段。这样的思维还要看有识之士自己的转变。

　　或许，出版机构首先需要充分利用好自身的数字平台，积极搭建商务型平台，而非单纯的展示型的平台。随后，将“内容”作为差异化市场战略的突破口，不断提升客户体验，增强用户粘性和品牌忠诚度，在用户数量和规模化上取得优势，进而提高与景点、酒店及航空公司的谈判议价能力，成功移植在线旅游高端信息服务业务。

　　之前曾有媒体报道称，国家旅游局将支持依法经营的在线旅游企业发展壮大，可见利好政策的风向所在，这一点值得出版机构的注意。此外，资本市场对于在线旅游企业的投资热情高涨，例如此前途牛旅游网完成C轮约5000万美元融资，投资方为红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本；在线旅行服务商新华旅行与麦顿投资正式签订入股协议，麦顿投资与其它投资人首批入资新华旅行超过2300万美元等等，这些事例均足以反映出在线旅游行业的巨大发展潜力。同时也要看到，由于服务监管比较滞后，针对在线旅游企业的服务质量保障机制和标准等还没有形成行业共识，盈利模式还没有发生革命性转型，依法经营、优质服务、商业模式隐藏不少危机，针对在线旅游的投诉不断增多。意欲在这一领域有所作为的出版机构也应有所警觉，建立信息安全保障机制，确保游客信息安全。

来源：《中国出版传媒商报》2014年08月08日