管理沟通——理论.技能.实务（修订第二版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
管理沟通——理论.技能.实务（修订第二版）
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| ISBN： | 7-5638-1082-X/F.621 |
条码： | |
| 作者： |
赵慧军
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥28.00
折扣价：￥26.60
折扣：0.95
节省了1.4元
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字数： |
417千字
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| 出版社： |
首都经济贸易大学出版社 |
页数： |
313页
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| 发行编号： | |
每包册数： |
10
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| 出版日期： |
2006-07-01 |
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| 内容简介： |
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有效沟通是现代管理及商务交往中的重要内容。该书是工商管理专业的教材。全书分为原理篇、技能篇及应用篇三部分。原理篇介绍了沟通的基本理念、目标及要素；技能篇介绍了沟通的基本技能；应用篇主要解决组织间沟通的问题。全书理论联系实际，既有精辟的说理，又有操作性很强的实务指导，每章后还附有案例和习题，便于读者使用。本书可作为工商管理专业学生的教材，也可作为工商管理培训用书及从事管理工作的人员参考使用。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
目录
原理篇 使沟通更有效的知识
第一章沟通的意义和基本理念
第一节 沟通的过程
第二节 沟通技能
第三节 沟通的意义
第二章沟通主体
第一节沟通者的差异
第二节沟通主体间的心理基础
第三章沟通内容:信息的组织
第一节信息表述:理性还是情感
第二节具有说服力的信息组织
第三节叙述结构与沟通的有效性
第四章语言沟通
第一节 语言的特性
第二节语言的理解和运用
第三节语言沟通的技巧
第五章 非语言沟通
第一节非语言沟通的特点
第二节环境沟通
第三节 身体语言
第六章倾听和反馈
第一节倾听与反馈的基本理论
第二节倾听的失误
第三节改善倾听的技巧
技能篇 管理者必备的沟通技巧
第七章口头沟通能力:面谈和会议
第一节 处理面谈
第二节发挥会议的功效
第八章书面沟通能力:公文写作
第一节 计划书、建议书和调研报告
第二节其他公文及信函
第三节求职信和履历表
第九章处理人际关系
第一节 情商和人际关系
第二节管理者的人际关系
第三节人际冲突管理
第十章谈判
第一节谈判中的信息组织与管理
第二节谈判策略的运用
第三节谈判中的语言和非语言沟通
应用篇 组织沟通实务
第十一章组织中的沟通
第一节卓有成效的组织沟通
第二节组织沟通的信息流
第三节组织沟通的信息系统和媒介选择
第四节组织沟通状况的审查
第五节新型组织与沟通方式
第十二章团队与沟通
第一节团队沟通的特点
第二节团队决策中的沟通
第三节创造性解决问题中的沟通
第十三章组织变革中的沟通
第一节为变化而沟通
第二节 变革发起者
第三节 变革与冲突管理
第四节 处理组织危机
第十四章组织文化与沟通
第一节组织文化的传播与沟通
第二节跨国文化管理中的沟通
第三节文化的融合:兼并、收购带来的沟通管理
第十五章企业与外界的沟通
第一节企业与政府的沟通
第二节企业与竞争者的沟通
第三节企业与股东的沟通
第四节企业与上、下游企业的沟通
第五节企业与顾客的沟通
第六节企业与新闻媒体的沟通
第七节企业与社区的沟通
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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