汽车维修企业管理 - 中国高校教材图书网
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书名： |
汽车维修企业管理
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| ISBN： | 978-7-5625-4639-9 |
条码： | |
| 作者： |
沈慧 赵晖
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥43.00
折扣价：￥40.85
折扣：0.95
节省了2.15元
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字数： |
512千字
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| 出版社： |
中国地质大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2019-09-01 |
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| 内容简介： |
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本教材以最新颁布的汽车维修企业的法律法规为依据，针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。本教材共分10个模块,不仅涵盖了汽车维修企业的行业概况、经营管理理念、经营战略,论述了维修企业的人力资源管理、财务管理、生产现场和技术管理、质量管理、维修设备及配件管理等知识,而且还论述了从零开始的新厂调研、规划选址、开停业管理、组织机构设置、客户关怀及满意度管理、客户群建立、客户投诉的处理等维修企业管理方面的知识。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
模块一 认识汽车维修企业
任务一 汽车维修企业的特点和作用
任务二 汽车维修企业的注册与变更
模块二 汽车维修企业生产管理
任务一 汽车维修生产的基础管理
任务二 汽车维修服务核心流程
任务三 汽车维修生产管理模式
任务四 汽车维修收费管理
任务五 汽车维修工时定额与时间控制
模块三 汽车维修企业技术管理
任务一 汽车维修企业技术管理概述
任务二 汽车维护技术管理
任务三 汽车修理技术管理
任务四 汽车修理技术检验
任务五 汽车检测与诊断
任务六 技术责任事故及处理
任务七 汽车维修企业的科技管理
模块四 汽车维修企业质量管理
任务一 汽车维修质量管理概述
任务二 全面质量管理和质量管理小组
任务三 汽车维修质量检验
任务四 汽车维修行业的质量监督
模块五 汽车维修合同的管理
任务一 汽车维修合同概述
任务二 汽车维修合同的使用
任务三 汽车维修合同的管理事务
模块六 汽车维修企业物资与设备的管理
任务一 汽车维修物资管理
任务二 汽车配件管理
任务三 汽车维修设备管理
模块七 汽车维修企业人力资源管理
任务一 人力资源管理概述
任务二 组织设计和岗位研究
任务三 人力资源规划
任务四 员工招聘
任务五 员工的培训
任务六 员工的绩效考评
任务七 报酬与激励
模块八 6S管理
任务一 6S管理的内容
任务二 6S管理的作用
任务三 6S管理的实施及检查
模块九 汽车维修企业财务管理
任务一 财务基本知识
任务二 财务管理基础
任务三 汽车维修企业的资产、负债、所有者权益
任务四 汽车维修企业营业收入管理
任务五 汽车维修企业成本费用管理
任务六 汽车维修企业的利润和分配管理
任务七 汽车维修企业的财务报告
任务八 汽车维修企业的财务分析
模块十 客户经营与管理
任务一 客户群的建立和管理
任务二 客户满意与客户关怀
任务三 客户投诉及预防
参考文献
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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