管理信息技术（第二版）（信息管理与信息系统经典译丛） - 中国高校教材图书网
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书名： |
管理信息技术（第二版）（信息管理与信息系统经典译丛）
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| ISBN： | 978-7-300-29071-3 |
条码： | |
| 作者： |
乔治·W. 雷诺兹（George W. Reynolds）
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装订： | 0 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 0 |
| 定价： |
￥56.00
折扣价：￥50.40
折扣：0.90
节省了5.6元
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字数： |
300千字
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| 出版社： |
中国人民大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | 290713 |
每包册数： |
9
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| 出版日期： |
2021-03-31 |
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| 内容简介： |
《管理信息技术（第二版）（信息管理与信息系统经典译丛）》特色：
开篇案例：商业专业和MBA学生通常很难理解他们为什么需要理解信息技术，或者他们的角色（如果有的话）是什么。为了使学生认识到这一点，每一章都以一个开篇案例开始，提出了本章将要讨论的许多问题。案例以一种强烈的激励方式涉及这些主题，让学生进一步阅读，以便清楚地了解信息技术对企业的潜在影响以及管理层对信息技术的责任。
学习目标：在开篇案例之后提出一组学习目标，并提供了本章所涵盖的重要主题的预览。
现实世界示例：为了保持读者的兴趣和动机，每一章都包含了许多现实世界中的商业管理者与本章所涵盖的问题的例子，有的成功，有的失败，其目的是帮助读者了解管理者在信息技术方面的作用，并发现他们可以在组织中应用的关键知识。
你会怎么做：这一特殊的特点提出了现实的场景，鼓励学生批判性地思考本章中提出的概念。在每一章中，有三个地方放置这一专题，以使读者能够思考刚刚讨论的主题。
管理者检查表：每一章都包含一套宝贵的指导方针，供未来的业务经理在权衡信息技术相关主题时考虑，包括他们将来在组织中如何使用它。
本章摘要：每一章都包含一个有用的总结，强调所呈现的材料的管理含义和关键技术问题。
问题讨论：一组发人深省的问题，以激发对本章所涵盖主题的更深刻的理解。
需要采取的行动：每章包括三个需要读者做出决定或作出回应的小型案例，这些小型案例提供了真实的场景，并检验了学生的知识、洞察力和解决问题的能力。
基于Web的案例：每章都包含一个“开放式”案例，要求学生收集自己的研究信息，并做一些批判性的思考来解决案例中提出的问题。
案例研究：每一章的结尾都是一个富有挑战性的现实案例，即管理者在处理本章所涵盖的问题时遇到的困难。这些案例是独特的，因为它们是从管理者的角度而不是从信息技术人员的角度来看待信息技术的。
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| 作者简介： |
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【美】乔治·W. 雷诺兹 (GeorgeW.Reynolds) 教授曾在辛辛那提大学、萨维尔大学（俄亥俄州）、迈阿密大学（俄亥俄州）、圣约瑟夫大学和斯特雷耶大学任教。他撰写了超过20多本畅销的教科书，涉及当今信息技术和企业管理业务的各个方面。他曾供职于政府、机构和企业，有丰富的教学和写作经验。
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| 章节目录： |
第1章管理者：信息技术应用成功的关键 1 电子边境项目 1
为什么管理者应该理解信息技术 2
什么是信息技术 3
管理者面对信息技术时的角色 8
如果经理不参与信息技术项目怎么办 13
剩余内容概述 14
第2章战略规划 22
苹果公司的创新商业战略 22
为什么管理者必须理解战略规划和信息技术之间的关系 23
战略规划 23
制定信息技术组织战略 30
有效的战略规划———雪佛龙的例子 33
第3章 项目管理 43
英国广播公司（BBC）数字媒体计划 43
为什么管理者必须理解项目管理 44
什么是项目 44
什么是项目管理 48
项目管理知识领域 48
第4章 业务流程和信息技术外包 67
Salesforce．com及其基于云的成功做法 67
为什么管理者必须了解外包 68
什么是外包和离岸外包 68
信息技术外包 73
规划有效的外包流程 76
第5章 企业和信息技术治理 90
信用卡和借记卡被盗 90
什么是信息技术治理 91
为什么管理者必须理解信息技术治理 95
信息技术治理框架 95
业务连续性规划 100
第6章 协作工具 112
Eagle Investment采用统一通信 112
为什么管理者必须理解协作工具 113
协作工具 114
第7章 电子商务 130
阿里巴巴打开了通往世界上最大的国内零售市场的大门 130
为什么管理者必须理解电子商务 131
电子商务的形式 132
电子商务的关键成功因素 139
电子商务的优势 144
电子商务相关问题 145
第8章 企业系统 154
可口可乐：通过本地分销的全球影响力 154
什么是企业系统 155
企业资源计划 155
客户关系管理 162
产品生命周期管理 165
避免企业系统故障 167
企业软件的托管软件模型 168
第9章 商业智能和大数据 176
亚马逊：以商业智慧战胜店内优势 176
什么是商业智能 177
大数据 179
商业智能工具 183
大数据的挑战 189
第10章 知识管理 199
知识管理如何帮助Nelnet向学生提供贷款服务 199
什么是知识管理 200
支持知识管理的技术 204
第11章 网络犯罪与信息技术安全 215
健康数据网络盗窃：对Anthem的掠夺 215
为什么管理者必须了解信息技术安全 216
实现可信计算 227
第12章 信息技术的伦理、法律和社会问题 243
人工智能：机器人在崛起 243
什么是伦理 244
隐私 247
互联网审查 254
互联网接入 256
词汇表 269
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| 精彩片段： |
为什么要写这本书
商学院毕业生所需的本科信息技术尖端课程和MBA水平的信息技术课程是商学院课程中最具挑战性的两门课程，学生们常常怀疑这两门课程的价值。事实上，“我为什么要上这门课？”往往是他们的态度，遗憾的是，大多数教材不会改变学生们的这种态度，这些教材采用了“这里有很多你必须理解的技术性内容”的方式，因此，学生们在完成课程的过程中没有尽可能多地从中获得信息。这类课程的教师很失望，学生评价很差，不知道出了什么问题，这使得他们错过了一个提供优秀且有意义的课程的机会。
《管理信息技术（第二版）》从三个方面对这一主题采取了根本不同的方法。第一，它直接针对未来的管理者，明确了信息技术为什么确实对他们和组织很重要；第二，它使未来的管理者能够了解如何应用信息技术来改进组织；第三，它为管理者提供了一个框架来理解他们在信息技术方面的重要作用。换一种说法，《管理信息技术（第二版）》回答了三个基本问题：为什么我需要理解信息技术？信息技术有什么好处？我在通过使用信息技术来交付结果方面的角色是什么？本书的方法
《管理信息技术（第二版）》面向未来的管理者，这些管理者希望了解信息技术的含义，识别和评估使用信息技术的潜在机会，并在确保组织内成功使用信息技术方面发挥积极作用。彻底更新后，本书对于未来的信息技术管理者也很有价值，他们必须了解如何从业务角度看待信息技术，以及如何与组织的所有成员有效合作以实现信息技术结果。
第二版的组织结构和覆盖范围
第1章：管理者：信息技术应用成功的关键提出了管理者必须参与信息技术战略规划和项目实施的明确理由。本章帮助管理者确定他们必须做些什么以促进其组织内信息技术的有效使用，并帮助他们了解如何在适当的时间和适当的问题上参与信息技术，正如沃尔玛（Walmart）、雅芳（Avon）、艾莉梅（Ellie Mae）和其他例子所示。
第2章：战略规划描述了如何通过定义关键业务目标和目的，将这些目标和目的传达给多功能团队，然后确定与业务需求明显一致的潜在业务项目组合来制定有效的战略规划。当然，还需要进一步完善这些功能以将投资组合缩小到应该执行的项目，并为这些项目提供足够的资源。战略规划过程使用雪佛龙公司（Chevron）的产品进行展示，雪佛龙是一家重要的全球信息技术公司，因其高效地利用信息技术来支持业务目标而备受推崇。
第3章：项目管理对项目管理过程进行了有益的概述。本报告符合美国国家标准项目管理协会的知识体系。本章介绍了9个项目管理知识领域，包括范围、时间、成本、质量、人力资源、通信、风险、采购和集成。无论是在私人企业（如佛蒙特州健康连接）中，还是在政府机构（如英国国家审计署或俄罗斯奥林匹克委员会）中，业务经理都可以在整个项目生命周期中扮演许多角色，包括负责人、发起人、项目经理、学科问题专家、项目团队成员和最终用户。
第4章：业务流程和信息技术外包讨论了外包的主要业务原因，并确定了许多问题和潜在的陷阱。本章还列出和描述了选择外包公司并成功将工作移交给新组织的有效过程。本章以信息技术外包为例，对云计算进行了深入的讨论，使用了来自Supervalu、亚马逊（Amazon）和其他公司的示例。本章还介绍了建立服务级别协议和监控性能的重要性。
第5章：企业和信息技术治理描述了一家公司的执行管理层用来确保从信息技术中实现真正价值并确保适当管理相关风险的职责和实践，所有这些都是通过家得宝（Home Depot）、塔吉特（Target）和Mchaels的真实例子实现的。本章涵盖了实现这些目标的两个框架：信息技术基础设施库（ITIL）以及信息和相关技术的控制目标（COBIT）。讨论了降低信息技术相关风险、使用PDCA模型改进信息技术治理以及业务连续性规划等相关问题。
第6章：协作工具确定并讨论了管理者可用于改进沟通和提高生产力的各种协作工具，如博客、网络会议（Webinar）和维基，本章还讨论了使用Eagle投资系统的好处和一些问题，如关于Eagle投资系统的开篇案例所讨论的。
第7章：电子商务讨论了使用电子商务方法购买和销售商品和服务、与客户互动以及与商业伙伴和政府机构合作。电子商务包括多种形式，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）和电子政府商务。本章还介绍了在无线环境中进行电子商务的一种方法：移动商务（m-commerce）。本章旨在帮助管理者了解和处理与电子商务使用相关的许多商业、法律和伦理问题，同时，阿里巴巴和亚马逊等当代案例也加强了电子商务的国际影响力。
第8章：企业系统讨论了企业计划、客户关系和产品生命周期管理系统，这些系统用于确保有效和准确地处理商业事务，并确保最终用户和所有业务领域的经理都可以访问生成的信息。通过讨论可口可乐、IBM和其他公司的案例，确定了与企业系统实现相关的几个好处，概述了避免企业系统故障所采取的措施，并描述了企业软件的托管软件模型。本章还解释了管理者在成功实现企业系统中扮演的关键角色。
第9章：商业智能和大数据讨论了众多应用程序，这些工具可以帮助企业收集和分析数据以改进比如亚马逊和纪念斯隆一凯特琳癌症中心（Memorial Sloan Kettering Cancer Center）等组织的决策，这样的应用程序包括电子表格、报告和查询工具、在线分析处理（OLAP）、下钻分析（drill-down analysis）、数据挖掘（data mining）和仪表盘（dashboard）。本章还涵盖了许多大数据主题，包括结构化和非结构化数据、ACID属性、NoSQL数据库、Hadoop、内存数据库和数据治理，还讨论了与商业智能系统和大数据相关的挑战，以及业务经理在开发和使用这些系统方面的作用。
第10章：知识管理描述了显性和隐性的信息，以及像NASA和Nelnet这样的组织如何使用知识管理来识别、选择、组织和传播这些信息。在本章中，你将学习捕获隐性知识的技术、实践社区、社交网络分析、Web 2.0技术、业务规则管理系统和企业搜索。本章还介绍了如何识别和克服知识管理挑战，其中包括一套销售和实施知识管理项目的最佳实践。
第11章：网络犯罪与信息技术安全讨论了常见的与计算机相关的安全事故（使用Anthem和索尼最近的例子），描述了为什么计算机事故如此普遍，确定了各种计算机犯罪的实施者，提供了计算机安全自我评估测试，描述了攻击类型，概述了针对起诉计算机攻击者的各种联邦法律，并描述了如何实施可信计算，包括防止、检测和响应计算机安全事故的特定任务。
第12章：信息技术的伦理、法律和社会问题简要概述了伦理以及如何在决策中考虑伦理因素。基于Ve-rizon、Zendesk等公司的现状，从管理者需要了解这些主题的角度，讨论了与隐私、言论自由、审查和互联网接人相关的各种主题。
每章特点
开篇案例：商业专业和MBA学生通常很难理解他们为什么需要理解信息技术，或者他们的角色（如果有的话）是什么。为了使学生认识到这一点，每一章都以一个开篇案例开始，提出了本章将要讨论的许多问题。案例以一种强烈的激励方式涉及这些主题，让学生进一步阅读，以便清楚地了解信息技术对企业的潜在影响以及管理层对信息技术的责任。
学习目标：在开篇案例之后提出一组学习目标，并提供了本章所涵盖的重要主题的预览。
现实世界示例：为了保持读者的兴趣和动机，每一章都包含了许多现实世界中的商业管理者与本章所涵盖的问题的例子，有的成功，有的失败，其目的是帮助读者了解管理者在信息技术方面的作用，并发现他们可以在组织中应用的关键知识。
你会怎么做：这一特殊的特点提出了现实的场景，鼓励学生批判性地思考本章中提出的概念。在每一章中，有三个地方放置这一专题，以使读者能够思考刚刚讨论的主题。
管理者检查表：每一章都包含一套宝贵的指导方针，供未来的业务经理在权衡信息技术相关主题时考虑，包括他们将来在组织中如何使用它。
本章摘要：每一章都包含一个有用的总结，强调所呈现的材料的管理含义和关键技术问题。
问题讨论：一组发人深省的问题，以激发对本章所涵盖主题的更深刻的理解。
需要采取的行动：每章包括三个需要读者做出决定或作出回应的小型案例，这些小型案例提供了真实的场景，并检验了学生的知识、洞察力和解决问题的能力。
基于Web的案例：每章都包含一个“开放式”案例，要求学生收集自己的研究信息，并做一些批判性的思考来解决案例中提出的问题。
案例研究：每一章的结尾都是一个富有挑战性的现实案例，即管理者在处理本章所涵盖的问题时遇到的困难。这些案例是独特的，因为它们是从管理者的角度而不是从信息技术人员的角度来看待信息技术的。
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