服务设计：方法、工具、案例 - 中国高校教材图书网
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书名： |
服务设计：方法、工具、案例
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| ISBN： | 9787568940214 |
条码： | |
| 作者： |
于清华
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 32开 |
| 定价： |
￥68.00
折扣价：￥64.60
折扣：0.95
节省了3.4元
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字数： |
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| 出版社： |
重庆大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2024-01-01 |
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| 内容简介： |
本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和案例研究，本书展示了服务设计理论在实践中的应用和社会价值。
在设计方法与工具方面，书中介绍了一系列丰富的设计方法和工具，包括用户研究、需求分析、服务流程和原型设计和验证等，这些都是实施服务设计过程中必不可少的工具，能够帮助设计师有效地进行服务设计。实践创新案例部分通过植物旅馆、创新零售、协同设计、共情用户和故事商店等五个案例，展现了服务设计理论在各个行业和领域的应用。这些案例让读者深刻理解服务设计的多行业应用和价值，并借此提升服务设计的实践技能和创新能力。
本书是一部内容丰富、结构全面的服务设计著作，不仅包括基础理论和实践技能，还提供了实用工具、技术和行业案例。它适合不同层次的读者，无论是新手还是经验丰富的研究人员，都能从中获益。
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| 作者简介： |
于清华
景德镇陶瓷大学产品设计系教授，博士。著有《品味芬兰·设计物语》《品味荷兰·设计物语》《设计·探究》《香炉造物艺术研究·战国至宋代的香炉》《香炉造物研究·元代至清代的香炉》《北欧陶瓷产品设计》《英国陶瓷产品设计》《工业设计史》等书。
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| 章节目录： |
第 1 章 什么是服务设计
1.1 服务设计的历史 / 002
1.2 服务设计的内涵 / 006
1.3 服务设计的要素 / 011
1.4 服务设计的原则 / 013
1.5 服务设计的流程 / 016
1.6 复杂的服务设计 / 021
第 2 章 方法和工具
2.1 定性数据收集 / 028
2.2 定量数据收集 / 036
2.3 定性数据分析和总结 / 045
2.4 定量数据分析和总结 / 058
2.5 方案产出 / 071
2.6 方案筛选 / 078
2.7 原型设计和验证 / 084
第 3 章 创新案例
3.1 植物旅馆 / 102
3.2 创新零售 / 116
3.3 协同设计 / 142
3.4 共情用户 / 152
3.5 故事商店 / 157
参考文献 / 166
后 记 / 169
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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