原书名：Safety at the Sharp End: A Guide to Non-Technical Skills译名：一线作业的安全防线：非技术技能理论手册 - 中国高校教材图书网
| 内容简介： |
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据统计，组织活动中高达80%的事故原因可归因于人为因素。长期以来，心理学家一直关注此问题，对提高员工绩效和最小化错误率的因素感兴趣。人为错误无法消除，但可以通过确保人们拥有适当的非技术技能来应对工作中的风险和需求，从而尽量减少、捕捉和减轻错误。非技术技能指认知、社交和个人资源技能，这些技能补充了技术技能，有助于安全高效的任务执行。在民航等行业，人们早就认识到，如果操作和维护系统的人员展示出更好的非技术技能，大多数事故是可以避免的。因此，航空行业率先发展了非技术技能培训。许多其他组织现在也在引入非技术技能培训，尤其是在医疗保健部门。本书讨论了情境意识（注意工作环境）、做决策、沟通、团队合作、领导、管理压力、应对疲劳七项技能，详细阐述了非技术技能如何进行识别、培训和评估，以有效提升一线员工非技术技能，实现高效与安全。
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| 作者简介： |
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罗娜·弗林(Rhona Flin），心理学学士，博士，英国阿伯丁大学心理学院应用心理学教授，特许心理学家，英国心理学会会员和爱丁堡皇家学会会员。长期从事应用研究，包括考察非技术技能和安全环境的研究。
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| 章节目录： |
第1章 绪论
1.1 航空及其他领域的非技术事故
1.2 识别和培训航空及其他领域的非技术技能
1.3 我们为什么写这本书
1.4 本书主要内容
第2章 情景意识
2.1 引言
2.2 情景意识和安全
2.3 人脑中的信息处理
2.4 情景意识模型
2.5 影响情景意识的因素
2.6 情景意识训练
2.7 保持情景意识
2.8 评估情景意识
2.9 结论
第3章 决策
3.1 引言
3.2 决策和安全
3.3 自然主义决策（NDM）
3.4 决策模型
3.5 决策策略的总结
3.6 影响决策的因素
3.7 决策技能培训
3.8 结论
第4章 沟通
4.1 引言
4.2 沟通模式
4.3 沟通类型
4.4 沟通障碍
4.5 提升团队沟通效果的建议
4.6 简报
4.7 培训和评估沟通
4.8 结论
第5章 团队合作
5.1 引言
5.2 什么是团队？
5.3 团队合作的要素
5.4 导致事故的团队合作问题
5.5 团队发展阶段
5.6 团队效率
5.7 团队决策
5.8 团队合作和压力
5.9 培训团队工作
5.10 评估团队工作
5.11 结论
……
第6章 领导力
第7章 管理压力
第8章 应对疲劳
第9章 识别非技术技能
第10章 非技术技能培训方法
第11章 评估非技术技能
附录 NOTECHS系统
致谢
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