网络营销与策划 - 经管1. 高等职业技术教育电子商务专业新编系列教材 教育部职业教育与成人教育司推荐教材 - 中国高校教材图书网
| 内容简介： |
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本书以网络营销的各种工作岗位所必备的工作能力要求为教学目标和训练依据,通过理论阐述(相关知识)、技能培训（工作内容）、典型案例分析与综合实训（思考与实训），使学生尽快熟悉掌握网络营销各岗位的工作职责和操作技能，以适应企业网络营销不同岗位群的工作。本书独有的以企业实际工作业务为依据，将网络营销工作划分为不同的岗位群，并以就业为导向、以能胜任行业内各岗位群工作为训练目标，对每个岗位群的岗位工作流程和支撑理论自成章节进行论述，体现就业教育与岗位培训相结合的理念，真正实现学生从业的“零过渡”训练，是在职人员业务能力提高之不可多得的指导教材。本书根据教育部对高职高专人才培养目标的要求编写，是高等职业技术学院、大专院校、成人院校的电子商务和市场营销及企业管理专业的教材，也可以作为自学参考用书和培训教材。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
第一篇 基础平台篇
1 现代营销学原理
1.1 现代营销学观念
1.2 现代营销的核心要素
1.3 营销环境
1.4 市场细分与选择
1.5 时常战略与营销组合
2 网络营销概述
2.1 网络营销内容和特点
2.2 网络营销与传统营销
2.3 网络营销综合环境
2.4 网络营销策略和实施目标
2.5 网络营销工具和手段
2.6 网络营销常用方法
3 网络营销导向的企业网站建设
3.1 网站规划设计
3.2 网站前台设计方法
3.3 网站内容实施
3.4 网站建设环境构建
第二篇 岗位实务篇
4 网站推广专员实务
4.1网站推广概述
4.2 网站推广策略
4.3 网站推广基本方法
4.4 搜索引擎营销推广
5 网落编辑专员实务
5.1网落信息筛选
5.2 网络信息的加工
5.3 网络信息的创作
5.4 网络编辑实务
5.5 互动实施
6 客户服务专员实务
6.1 客户服务
6.2 网上客户服务技巧
6.3 客户服务的的管理
6.4 客户关系管理系统简介
7 网络促销员实务
7.1 网络促销概述
7.2 网络促销对销售的影响
7.3 网络促销策略
7.4 网络促销组合工具
7.5 网络促销实施
7.6 网络促销活动的评估
8 在线服务专员实务
8.1 在线论坛
8.2 网上服务工具(FAQ)的设计与使用
8.3 电子邮件营销服务
8.4 客户邮件列表服务
8.5 网络虚拟社区服务
8.6 即时通讯服务
8.7 在线表单
8.8 新闻组
8.9 在线服务管理
9 市场调研员实务
9.1 网络市场调研概述
9.2 制订市场调研的计划
9.3 网上市场调研组织实施
9.4 网络商务信息采集
9.5 网络商务信息发布
10 网络广告专员实务
10.1 网络广告概念、分类、发布途径
10.2 网络广告创意
10.3 撰写网络广告文案
10.4 网络广告的制作技术
10.5 网络广告的发布
10.6 网络广告的管理与效果评估
10.7 网络广告的监管
11 网上交易专员实务
11.1 网络销售的交易过程
11.2 在线销售系统
11.3 网上单证业务处理
11.4 网络订货系统与订货信息管理
12 网站维护管理专员实务
12.1 企业网站建设的总体设计
12.2 企业网站访问量统计分析
12.3 企业网站运行监控和常见故障处理
12.4 企业网站网络安全管理
12.5 网络营销数据库维护
13 网络营销经理机构
13.1 网络营销组织机构
13.2 网络营销实施和运作过程
13.3 企业网络营销经营风险控制
13.4 企业网站运营状况评估
13.5 基于数据库的经营分析方法
13.6 网络营销与物流配送管理
第三篇 策划实务篇
14 企业网络营销策略策划
14.1 网络营销的定价策略
14.2 网络营销的渠道策略
14.3 如何制订网络营销方案
14.4 实施步骤
14.5 撰写网络营销策划方案书
15 企业产品促销活动策划
15.1企业产品促销活动策划的思路
15.2企业产品促销活动策划的步骤
15.3企业产品促销活动策划书文案
15.4企业产品促销活动策划书实例
参考文献
参考网站
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