导游实务（普通高等教育“十二五”旅游管理、饭店规划教材） - 中国高校教材图书网
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书名： |
导游实务（普通高等教育“十二五”旅游管理、饭店规划教材）
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| ISBN： | 978-7-5605-5972-8/F·395 |
条码： | |
| 作者： |
朱晔 著
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥32.00
折扣价：￥30.40
折扣：0.95
节省了1.6元
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字数： |
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| 出版社： |
西安交通大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2014-02-01 |
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| 内容简介： |
本教程以国家职业标准和行业标准为依据，针对导游工作岗位、优化重组知识结构和能力框架，将教材内容划分为四个模块、八大项目，从导游人员的服务意识、职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力等方面，以实用的知识结构为支撑，以技能训练为主线，强化对学生职业能力的培养，使学生掌握合格的导游人员必须具备的各种实务知识和服务能力。 本教材以创新的理念，在编写体例、思路和模式、内容和方法等方面进行了大胆的改革，突出实战性、实用性、可操作性，理论阐述简明扼要，服务程序条理清晰，不仅指出了正确的操作要领，还指出了实际工作中常出现的问题，便于初学者借鉴。 本教材既可作为高职高专旅游专业的教材，也可作为高等院校相关专业的参考书，并可作为导游从业人员的培训教材。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
模块一：导游基础
项目一：认知导游人员
项目二：认知导游服务
模块二：导游服务程序与服务规范
项目三：旅游团体导游服务程序与服务规范
项目四：散客旅游服务程序与服务规范
模块三：导游综合服务能力
项目五：导游服务技能
项目六：旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理
项目七：旅游者个别要求的处理
项目八：储备导游业务的相关知识
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| 精彩片段： |
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| 书 评： |
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| 其 它： |
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