假如一个人一生下来就没有了与他人的交流,他的生活会变 成什么样子呢? 也许,他的生活将与动物没有区别。 没有交流,人 就不知道世界是什么样子,更不知道自己是谁,不知道为什么活在 这个世界上。在本章中,你将会学习沟通的含义是什么,沟通的重 要性体现在哪些方面,沟通有哪些要素,有哪些类型,沟通中要的误区是什么,我们该怎样积极地沟通。
我们每天都要和人打交道。在家里会和爸爸妈妈、爷爷奶奶打交道,在学校里要和老师同学打交道。我们用语言传达信息,表达情感。从我们每个人的内心来说,我们都盼望自己是受欢迎的,希望别人能喜欢自己。老师希望受学生欢迎,学生也希望老师能喜爱自己。这样,大家都能处在一个温暖和睦的环境中,都会觉得很舒服,很开心。沟通具有一种魔法一样的能量,如果你有良好的沟通能力,你的学习和生活就会顺利。如果沟通能力欠缺,你就会觉得生活当中多多少少有些缺陷。我们的幸福和快乐、痛苦和烦恼、成功和失败,都和我们的沟通能力有关。
一、沟通的含义
1.沟通的定义
沟通是一个大家耳熟能详的词语,但究竟什么是“沟通”却众说纷纭。据不完全统计,“沟通”的定义有上百种之多。那么沟通的定义究竟是什么呢? 我们可以先从“沟通”的渊源说起。
沟通之说其实自古有之,占传统文化主导地位的儒家学说,对礼仪、沟通、和谐等方面更是极为看重。《论语》中就有“忠告而善道之,不可则止,无自辱也”这样关于沟通技巧和沟通禁忌的记载。
《现代汉语词典》中关于沟通的解释是:“沟通:使两方能通连。”沟通本意是指开沟使两水相通,后来泛指两方相通,也有彼此疏通的意思。《左传•哀公九年》曰:“秋,吴城邗,沟通江淮。”后人因为看到水渠交叉,互相连通,于是联想到人与人的交流像水渠一样交汇往来,互相贯通,达到彼此一致,所以就用这个词来形容个人或群体中信息、思想和情感的传递,并且达成共同协议的过程。近现代以来,在一些著作和文章中更是频频出现沟通一词。英文“communication”这个词既被译作沟通,同时还有交往、交流、交通、传达、传播等意。这些词语在汉语中意思尽管不尽相同,但是它们本质上都涉及了信息交换和交流,其基本含义是和他人分享共同的信息。
《大英百科全书》中将沟通定义为:“用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机或者电视机等为媒介,所从事交换信息的方法。”
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