体育服务运营管理（第二版） - 中国高校教材图书网
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书名： |
体育服务运营管理（第二版）
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| ISBN： | 978-7-5638-2245-4 |
条码： | 9787563822454 |
| 作者： |
肖淑红
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装订： | 平装 |
| 印次： | 2-2 |
开本： | 16开 |
| 定价： |
￥31.00
折扣价：￥29.45
折扣：0.95
节省了1.55元
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字数： |
330千字
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| 出版社： |
首都经济贸易大学出版社 |
页数： |
293页
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| 发行编号： | 5638 |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2015-01-01 |
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| 内容简介： |
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本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领会掌握。
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| 作者简介： |
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肖淑红，北京体育大学管理学院体育经济与产业教研室主任、教授、博士生导师，国际价值工程学会中国首席注册价值管理专家（CVS），北京价值工程学会副会长，中国体育科学学会体育产业分会委员。国家哲学社会科学基金项目“资产证券化在我国奥运场馆后运营中的应用研究”、“中国体育产业价值链管理理论与实证研究”主持人；国家体育总局软科学课题“中国体育赞助市场研究”主持人；国家哲学社会科学基会重点课题子课题“我国健身娱乐产业组织运营管理模式及价值链研究”主持人；国家哲学社会科学基金项日“社会经济变革条件下的中国体育改革”课题组主要成员；国家哲学社会科学基金项目“中国群众体育现状调查（二期）”课题组主要成员；国家自然基金项目“2008年奥运会场馆赛后利用与开发研究”课题组主要成员。作者长期致力于体育运营和管理方面的研究与教学工作，在国内外学术会议及期刊上发表论文30余篇；出版专著1本，编写教材5本；现主讲研究生课程：体育服务运营管理、健身会所管理、体育企业价值创新理论与实践；本科生课程：体育产、№价值工程、体育风险管理、体育经纪人等。
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| 章节目录： |
第一章 运营管理概述
第一节 运营的基本概念
第二节 运营管理的重要性
第三节 运营管理的基本问题和决策内容
第四节 现代运营管理发展的新趋势
第二章 体育服务运营概述
第一节 体育产业的内涵
第二节 服务及体育产业运营的特征
第三节 服务的构成要素及分类方法
第三章 运营管理战略
第一节 运营管理战略发展过程及其内涵
第二节 与运营管理战略相关的概念
第三节 有效的运营战略特征及要素
第四章 运营管理原则
第一节 运营管理原则的内容和含义
第二节 运营管理原则应用及成功的衡量指标
第五章 运营流程管理
第一节 流程管理的基本概念
第二节 主要的流程决策
第三节 运营流程分析
第六章 服务的开发与设计
第一节 新服务设计和开发
第二节 制定服务蓝图
第三节 服务系统设计的一般方法
第七章 服务体验管理
第一节 体验经济
第二节 体验及体验管理
第三节 创造成功和满意的体验
第八章 服务质量管理
第一节 服务质量概述
第二节 测量服务质量
第三节 实现服务质量
第四节 服务补救
第九章 服务设施选址
第一节 设施选址的基本问题
第二节 设施选址决策的一般过程和评估方法
第十章 项目管理
第一节 项目及项目管理
第二节 项目计划
第三节 项目团队与组织
第四节 项目控制
第五节 网络计划技术
第十一章 服务需求预测
第一节 需求预测概述
第二节 定性预测方法
第三节 定量预测方法
第十二章 服务能力和需求管理
第一节 服务的供需矛盾
第二节 需求管理策略
第三节 能力管理策略
第四节 收益管理
第十三章 服务供应链及库存管理
第一节 供应链管理与服务供应链
第二节 服务外包
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| 精彩片段： |
（三）怎样搞好——打时间差HOLD住，重视宣传
广东这样的1亿人口的经济大省，经济总量是两个阿根廷呀，阿根廷有多少职业队？上百支啊。那你广东为什么不可以有呢？在广东搞这种区域联赛，市场会非常好，赞助商来赞助，他的产品只要在广东销售，花很少的钱就可以成为赞助商。品牌社会是什么？就是你到超市里面去买东西，没有听说的，一定不会买。可你要是让老百姓都听说这个牌子，90%的企业承担不起广告费的。所有快速消耗品的企业，也就是我们超市里看到的商品，老板都拼了命地在想用什么样的载体，让我的产品在消费者面前混个脸儿熟。这种区域联赛在世界上就是最好的广告载体。在中国没有人走，那么我们就先走一步。
这种前期的投入，交给足协来干，它不敢；交给有钱的老板，他看不起；交给没钱的，他玩不起；有人可以玩得起，他不一定是干这行的。我的条件齐了，所以我一点都不怕。这个就是生意经，三个字：时间差！就是“现在发达国家正在火爆的东西，一定是欠发达国家未来会火爆的”。足球就是，所以一点儿都不用紧张。只要HOLD住，挺三年五载，投入不要太大，十一人制这么投入，我是不敢的，五人制这么投入，完全没有问题。
只有宣传才有知名度，才有赞助商，几乎没有人知道我们的宣传达到如此境地，珠超第一年的开支，59%是用做宣传，这是任何人不敢做的。第一年粤超的宣传费用是总支出的700%，别人认为应该用在裁判上、比赛监督上、竞赛过程中，我说不是。
恒大就是提高知名度嘛。恒大搞足球之前，广告费每年3.5个亿，投下了，没有任何一家公司会认为他是房地产大鳄，因为恒大没有一分钱花在某个城市的中心，所有楼盘都是在郊区。一搞足球之后，花了广告费的一半，知名度高了十倍，把所有房地产公司看得目瞪口呆。在我们的足球还远远没有形成市场足球，仅仅是广告足球的时候，都可以做到这么风生水起。
（四）搞好标准——向英超意甲看齐
珠超公司一年运作非常成功，一年之后有人想用1000万买下。这个时候我们的理念出了问题。董事长是读书人，他遵循的是美国职业大联盟的体制，我遵循的是英超、意甲的体制。其实，我很清楚，职业大联盟更先进，现在体育产业收入最高的，前四名都是美国职业大联盟，第一是橄榄球，第二是棒球，第三是篮球，第四是赛车，第五才是足球世界杯。事实上第一应该是英超，但它是计算每一家俱乐部的收入，没有全部加起来算。
美国四大职业联盟非常棒，它的形成是很有钱的老板看中了这个市场，然后找20支球队来打，钱老板出，竞赛规则老板定。老板的思路是把这个平台打造好，让你的俱乐部自我造血，然后他就不用再投入了。等到俱乐部在这个平台上打球打得不亦乐乎的时候，老板就只管收钱了。这个才是体育产业。我们统计的体育产业没有一样是真正的，都是体育服装、体育设施，那些在其他行业已经统计过了，再统计有什么用？
美国做得最好，但是我们做不到，我只有50万资金，怎么能养活底下10家俱乐部呢？倒过来说，这10家俱乐部花的钱比你珠超公司花得还要多，像番禺明珠队，光一个庞大球场就投了1500万，跟中国足协合作要打造一个五人制足球“南方摇篮”。他们就说，我们投入这么大，你们珠超公司就50万，三个股东，能不能也让我们入股？我说：能！但是，那两个股东不干。
……
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