组织行为学 - 经营管理类精品畅销书 - 中国高校教材图书网
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书名： |
组织行为学
经营管理类精品畅销书
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| ISBN： | 7302064393 |
条码： | |
| 作者： |
[新加坡]李秀娟
相关图书
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装订： | 平装 |
| 印次： | 1-1 |
开本： | 32开 |
| 定价： |
￥23.00
折扣价：￥21.85
折扣：0.95
节省了1.15元
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字数： |
216千字
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| 出版社： |
清华大学出版社 |
页数： |
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| 发行编号： | |
每包册数： |
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| 出版日期： |
2003-04-01 |
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| 内容简介： |
该书在融汇东西方经验和智慧的基础上，详细阐述了组织管理所需要的技巧和方法。该书内容丰富，涵盖了组织管理的八个方面，包括如何进行自我管理、时间及压力管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权利和影响力、授力与授权以及团队管理等。作者既着力于经验的梳理，又力求进行理论的架构。在探讨理论概念外，该书还加入了生动的个案。简明生动的语言使得该书更有一种一气呵成之感。
本书适合工商管理、行政管理人员阅读，也可作为高等院校经济管理专业以及MBA的参考教材。
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| 作者简介： |
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| 章节目录： |
1先自知，而后他知——自我管理的起点1
你了解自己吗2
设防的心门4
自知之明从何来5
小结21
行为指南23
自我评估24
控制导向24
认知风格25
技巧分析27
美丽公主之死27
爱之船29
技巧练习32
自我反省32
2从现在开始——时间和压力管理33
你在承受高压吗34
当压力爆发时34
压力从何而来36
时间不够37
人际矛盾37
环境不适37
心理担忧38
让压力走开38
掌握轻重缓急38
组织行为学
学会利用时间41
重新审视工作45
制定短期目标46
理顺人际关系47
小胜亦是可喜48
放松你自己的小技巧49
小结50
行为指南51
自我评估52
时间管理52
技巧分析54
是否该辞职54
技巧练习57
时间管理57
3从“何”说起——沟通的技巧59
为何你不懂我的心60
怎样沟通61
为何沟而不通63
别忽视这些沟通渠道64
对下属采用支持性的沟通技巧64
指导和辅导 66
有效沟通的八大原则69
对事不对人69
心口如一70
要描述而不要审判70
要先肯定而不要先批评73
要相关而不要截断75
要具体而不是笼统76
要承担责任而不要推诿77
要倾听而不是单方面提供信息77
目录
一对一的沟通78
成功会议的诀窍80
有效会议的4P80
处理有问题的团队成员86
小结89
行为指南90
自我评估92
有效的沟通92
技巧分析94
骂的文化94
技巧练习98
描述式沟通98
支持性的沟通98
4从“心”开始一切——员工激励100
怎样才能打动他的心101
公正未必公平101
动机问题还是能力问题102
心动才能行动103
满足感来源于激励因素106
业绩与士气兼顾106
激励的两大因素107
有效的激励方案109
小结116
行为指南117
自我评估118
需要层次问卷118
技巧分析120
PCI 企业120
技巧练习124
奖惩的效应124
5不打不相识——冲突的化解125
冲突是把双刃剑126
什么引发了冲突127
冲突的表现128
冲突的层次129
个人应付冲突的惯用招数129
竞争行为策略130
妥协行为策略130
回避行为策略130
组织行为学
折衷行为策略130
双赢行为策略131
选择适合你的策略133
个人风格133
环境要求133
部门间差异导致的冲突135
冲突产生的影响135
常见解决冲突的败招136
怎样缓和部门间冲突137
当冲突恶化时138
承认存在冲突并提议解决问题的方法138
对争论双方保持中立姿态139
调解人保持解决问题的氛围139
协助开发解决方案139
在利益的基础上开发选择方案140
就行动方案达成协议140
小结140
行为指南141
自我评估143
ThomasKilmann冲突管理问卷143
技巧分析146
鸿景酒店146
技巧练习149
互惠互利149
解决冲突149
6行而有力——权力和影响力150
掌中乾坤话权力151
权力的基础何在152
将权限保持在适度水平153
获取权力需靠策略155
注意你自己的人格力量156
专业知识157
个人魅力158
良好的人际关系159
开拓创新精神160
勤奋160
团队精神161
目录
职位与权力162
中心性和关键性163
灵活性164
曝光率164
相关性165
运用你的权力获得影响力167
新官上任167
驾轻就熟之后169
去影响你的上级170
小结175
行为指南176
自我评估179
你的影响方式179
技巧分析180
W&W 建筑工程私人有限公司180
技巧练习186
建办公楼186
看电影186
7放你的信任在他手心——授力与授权188
劳心劳力不如授权授力189
授力是一种激励189
放权不易191
授力对员工的影响192
自我效能192
自我控制193
自我抉择193
意义感194
信赖感194
有效的授力方法194
增强个人掌握的经验195
树立典型195
提供信息196
提供资源196
提供支持197
组织行为学
激发士气197
建立团队197
树立信心198
授权乃根本199
授权使双方受益199
选择适当的时机200
决定授权的对象201
授权心诀203
小结206
行为指南207
自我评估210
个人授力评估210
技巧分析212
东海贸易公司212
技巧练习216
向上管理216
授权的练习217
8独行不如群行——团队的作用218
众人拾柴火焰高219
群体工作的优势219
如何塑造团队精神220
统一目标220
合理架构221
员工认同221
集体参与222
顺畅沟通222
领导以身作则223
敏锐资讯223
开放环境224
团队发展的生命周期224
萌芽雏形期225
磨合适应期228
振荡调整期232
正式运作期236
小结238
行为指南240
自我评估243
评估团队的效率243
技巧分析245
分车的决定245
技巧练习248
心有千千结248
建立有效团队的活动248
参考资料250
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| 精彩片段： |
管理的人性面
执教于大学十年，跟许多学生接触，包括成功的老板、企业家、主管、经理。发现许多人经营或管理了企业许多年，却依旧对人的管理、人性的理解非常不足。
当然有人是不知而不行，有人是不知而行，也有人是知而不行的。这中间是一门大学问。从知而行的过程，除了需要正确的理论概念，诚恳的态度意愿以外，还要有适当的有效技巧。
成功的管理人除了要有过硬的商业知识外，更要有一套行之有效的管理技巧。除了要知道做什么，为什么要做以外，也要知道怎么去做。
这几年来培养了一批又一批的毕业生，他们在学习中吸收了许多经济理论、科技资讯、商业技巧等方面的训练，但总觉得他们对管理的人性面似乎还没很好地理解和掌握，很多人都跟我说这是教科书里没有的，也是教不来的。真的是这样的吗？
在这一点上，我倒是觉得西方的学者做得比较认真和系统。他们的心理学、社会学基础比我们强，虽然由于文化的差异，我们不一定能全盘照用，但是，还是有许多值得我们借鉴的地方。
另外，也因为亚洲的大专教育偏重数理，人文的训练相对较少，所以人文科目一般怎么蓬勃发展，论文研究项目也相对较缺乏。所以也很难找到比较好的管理教科书，有的教科书虽然也有一些经验之谈，但主观见解较浓，缺少有系统、有理论架构的书，尤其是中文书。
基于上述原因，也为着自己以后的教学所用，我开始着手写这本“管理8部”。由于我的后期教育深受美国影响，所以基本理念和思路还是比较西方化的，不过，也由于这几年来不断接触东方的企业，尤其是华人的企业，所以也对东方式的管理价值观和行为有一些了解。如何融汇东西方的经验和智慧，是我很想做，却觉得力不从心的，当然也是我穷一生会去追寻探索的。
这本书偏重于讨论管理需要的技巧和方法。可是方法必须建立在理论架构上，所以它也包括了理论的成分，但却不像纯理论的书那般艰涩，它包括了技巧的部分，也即是了解“为什么”之后，还必须掌握“什么”和“怎么”。我确实希望我们的管理者都能达到知其然也知其所以然的境界。
书中的章节分成八个部分。前两部强调自我管理，中国人有句话说“修身、齐家、治国、平天下”，即一切的因由都得从自我开始，所以了解自己和管理自己是非常重要的。很多管理人却是连自己都管不好，又怎么能管别人呢？第三到第六章则强调人际关系的管理，包括如何赢得权力与影响力，如何有效沟通，如何调动他人的积极性和如何有效管理冲突。最后两部则谈到小组管理的技巧，即是如何有效地授力和授权，让周围的人更用心用力地去完成任务，还有就是如何建立团队精神。
书中除了探讨理论概念外，也加入了一些个案，基本上都是以亚洲企业为例子，希望能应用西方的一些理论知识来分析亚洲的管理行为。除此之外，我也加入了一些有趣的游戏，希望寓教于乐，达到更好的学习效果。
这本书经历了十月怀胎，也几乎难产。主要是自己眼高手低，加上工作、家庭，分身无术，几乎胎死腹中。不过不管怎么样，既然书已经面世，好与不好都得坦然面对。
在写书的过程，我得感谢我的许多学生，包括润碧、崔巍、秀梅、晨娟、慧慧、鸿基、志雄、清明、悦悦、忆萍、刘红、良稷等人，他们向我提供了许多资料、帮忙打字和校对工作，我也感谢台湾周文宗同学给我的建议与鼓励。
最后，我必须感谢我的家人给我一个自由的空间，让我做一个自由的女人，也因为这份自由，让我更懂得自律，也更对生命、对生活、对人多一份尊重和热诚。
特别要感谢我的老大，是他不断在追问我：妈妈，你的书写完了吗？我最终可以对他说：写完了，可以去玩啦！
李秀娟
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